獲得高搜索淘寶流量、實(shí)現(xiàn)店鋪穩(wěn)定增長(zhǎng)是我們一直在追求的，那么除了付費(fèi)淘寶流量之外，我們?nèi)绾潍@得搜索淘寶流量？

要想獲得搜索淘寶流量、得到搜索的推薦、首先我們需要搞清楚以下幾個(gè)問(wèn)題

1、什么是搜索?

2、搜索的核心是什么?

3、搜索是為誰(shuí)服務(wù)的?

我們從第一個(gè)問(wèn)題開(kāi)始、什么是搜索?

這個(gè)問(wèn)題相信很多朋友都沒(méi)有去考慮過(guò)、但是請(qǐng)各位想想、我們要獲得搜索淘寶流量、連搜索是什么都搞不明白怎么能夠很好地獲取搜索的推薦、只有搜索推薦我們商品我們才可以獲得搜索淘寶流量。

當(dāng)買家想要某款商品的時(shí)候通過(guò)關(guān)鍵詞、通過(guò)搜索框下面的關(guān)鍵詞推薦找到自己喜歡的商品。這時(shí)候的字典和搜索是具備相同的概念、他們都是可以用來(lái)找到自己想要的結(jié)果、這時(shí)候字典和搜索都是同一件東西“工具”

搜索的核心是什么?

既然搜索是一款工具、有工具就會(huì)有工具的使用者、那么工具的使用者是誰(shuí)?理解上面的問(wèn)題、這個(gè)問(wèn)題就很好回答、工具的使用者是買家、我們已經(jīng)找到搜索是工具、使用者是買家、那么如果你是搜索這款工具的制造者(搜索的設(shè)計(jì)者) 你會(huì)優(yōu)先考慮哪些問(wèn)題?

答案是肯定的、優(yōu)先考慮買家需求為買家量身定做(個(gè)性化搜索)、而買家需求又是那些? 買家需求無(wú)外乎是能夠找到滿意的商品、能夠得到滿意的服務(wù)。但是同時(shí)買家還有別的工作要做、不可能在淘寶每天不斷地去找、找N天才找到滿意的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果真的這樣相信買家是不樂(lè)意的、那么作為工具的制造者(搜索部門) 要想解決上面的問(wèn)題、只能是盡量節(jié)約買家找到喜歡的商品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的時(shí)間、如果我們用一句話概括搜索的核心是什么? 搜索核心是讓買家用最短的時(shí)間找到最合適的商品最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后一個(gè)問(wèn)題、搜索服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)?

通過(guò)上面兩個(gè)問(wèn)題的答復(fù)、相信這里已經(jīng)不是難題、搜索的服務(wù)對(duì)象是買家我們了解了搜索是工具、搜索是為買家量身定做的、搜索是服務(wù)買家的。那么我們要想獲得搜索淘寶流量必須先獲得搜索推薦、要想獲得搜索推薦一定是做搜索喜歡的工作、讓搜索喜歡、如何才能夠讓搜索喜歡?

要討好買家無(wú)外乎兩點(diǎn)、第一點(diǎn)產(chǎn)品、這里包括產(chǎn)品質(zhì)量是第一、那么其他就是根據(jù)客戶喜好去挖掘上下游商品和修正產(chǎn)品缺陷、更改產(chǎn)品性能使用方式等、盡量讓產(chǎn)品去符合我們的客戶、第二就是服務(wù)、服務(wù)這塊很容易被大家忽略、并不是忽略服務(wù)本身、而是忽略了服務(wù)的本質(zhì)和含義、服務(wù)基本可以劃分為兩塊、第一塊是普通服務(wù)、包括產(chǎn)品本身應(yīng)該具備的一些基本服務(wù)、和作為商家我們應(yīng)該做到的服務(wù)、舉個(gè)例子、比如針對(duì)部分產(chǎn)品的保修、保障、退換服務(wù)這些屬于產(chǎn)品本身必須存在的服務(wù)、再比如、客戶下單以后我們第一時(shí)間發(fā)貨、這些屬于我們商家應(yīng)該做到的基本服務(wù)、而基本服務(wù)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)沒(méi)有太大的吸引力、一個(gè)產(chǎn)品在未開(kāi)始售賣以前就做各種承諾或者售后打算、是不是對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量自己都存在懷疑?

第二種服務(wù)是什么呢?

第二種服務(wù)是增值服務(wù)、所謂增值服務(wù)是超越商品本身和我們商家本身、是客戶急需的服務(wù)、舉個(gè)例子

客戶購(gòu)買連衣裙想得到的服務(wù)不會(huì)是連衣裙不掉色、或者現(xiàn)在發(fā)貨.客戶真正想得到的服務(wù)是、這款連衣裙和那些衣服搭配最適合自己、那種搭配最適合什么場(chǎng)景，比如、客戶想?yún)⒓游钑?huì)、購(gòu)買這件連衣裙和哪件衣服搭配最好，這是增值服務(wù)、針對(duì)這樣的服務(wù)客戶花錢都愿意。所以我們商家在做好產(chǎn)品和基本服務(wù)以外是不是可以考慮客戶背后隱藏的需求、增值服務(wù)。

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