想要做出高端網(wǎng)站，并非高高在上，而是一個能夠發(fā)揮大作用的網(wǎng)站，那些企圖高高在上的網(wǎng)站，用這樣的思維做出來的網(wǎng)站，在客戶心中只有一種痛而已，那種痛就是花了好多錢，卻打了水漂!

怎樣溝通

喬布斯曾經(jīng)說過：“世界上有權(quán)勢的人就是講故事的人。他們設(shè)定了未來一整代人的愿景、價值觀和議程。”

蘋果的偉大，喬布斯功不可沒，而蘋果的驚艷，離不開溝通。網(wǎng)站制作也是如此，初和客戶接觸，需要溝通，網(wǎng)站設(shè)計過程中，也需要溝通，溝通的目的，一個是了解用戶的需求，二是在這個基礎(chǔ)之上，做出比客戶期待值高出一大截甚至更好的網(wǎng)站。

這種溝通的過程，也許在一個網(wǎng)站建設(shè)公司中，是由客服完成的，網(wǎng)站建設(shè)公司通過業(yè)務(wù)員的宣傳，從而獲得客戶，然后客戶先聯(lián)絡(luò)的是業(yè)務(wù)員，二者都有一個顯著的缺點(diǎn)，對網(wǎng)站的精髓不是十分了解，一個刻意挑剔，一個虛以應(yīng)付，難免會出現(xiàn)一些空口承諾，為以后的網(wǎng)站建設(shè)留下隱患。

當(dāng)雙方已經(jīng)談妥，準(zhǔn)備進(jìn)行網(wǎng)站制作的時候，真正懂得人開始工作了，這個時候，網(wǎng)站設(shè)計人員按照既定的計劃書按部就班的進(jìn)行，還是和客戶溝通一下。

問題就出在這里，因?yàn)樵诹?xí)慣思維中，網(wǎng)站設(shè)計師就是做網(wǎng)站的，溝通那是別人的事情，而如果換位思考，客戶和設(shè)計師之間的溝通，那才能“撞”出火花，溝通才徹底。

溝通是熟悉的過程

為什么有時候網(wǎng)站設(shè)計和客戶之間需要隔一層，而不去溝通呢?害怕吵架，擔(dān)心遇到麻煩，耽誤時間……也許理由有很多種，從本能上開始拒絕這種溝通，設(shè)計的出的網(wǎng)站不過時所謂的“教科書”式的，缺少靈性，這樣的網(wǎng)站，打眼一看，沒有什么問題，但是不要忘記了，我們做的是高端網(wǎng)站，不是普通的網(wǎng)站，在服務(wù)上，已經(jīng)差了一截。

雙方能夠進(jìn)行交流，對彼此的預(yù)期有了大概的了解，就客戶而言，他們對網(wǎng)站的預(yù)期并不是固定的，因?yàn)閷@個行業(yè)的處于一知半解之中，就網(wǎng)站制作而言，也會對客戶提出的一些無力要求，感到很是不解，為了達(dá)到不可能，結(jié)果有很多精力就忙于“應(yīng)付”上了。

如果這樣，雙方都攤牌，進(jìn)行有效的溝通，他們的問題是什么、他們的訴求是什么、你的觀點(diǎn)是什么——然后提供一些你能想到的、對于你們雙方都很公平并且明智的解決方案。這樣的做出的網(wǎng)站才會真的讓雙方都滿意。

溝通是一種自信的表現(xiàn)

網(wǎng)站這個行業(yè)，魚目混珠，良莠不齊，而且網(wǎng)站建設(shè)套路也有好多種，走低端路線的，走高端路線，走忽悠路線的……,“沒有金剛鉆,別攬瓷器活”，如果一直以忽悠為底線，獲得訂單，舉著高端網(wǎng)站建設(shè)，內(nèi)心卻是很虛的!

對于客戶無理的要求，如果為了怕失去訂單，而一味遷就，并不是好的，因?yàn)槟闶窃O(shè)計師，只有你懂如何把控整個網(wǎng)站建設(shè)流程，那些需要，那些不需要，那些重要，那些可有可無，為了一些看似風(fēng)光，卻對網(wǎng)站沒有絲毫用戶的設(shè)計，應(yīng)該直接了當(dāng)?shù)幕胤?，把網(wǎng)站當(dāng)作自己的“孩子”對待，這種強(qiáng)烈的情感支撐下，才能做出優(yōu)秀的網(wǎng)站的，如果不自信，也許，做出的網(wǎng)站，同樣缺少靈性!

溝通的過程，是熟悉的過程，也是大可能讓客戶滿意的過程，因?yàn)橛辛藴贤ǎ覀兛梢灾苯恿私猱?dāng)下用戶的需求，然后滿足他們的需求，當(dāng)然，是能夠完成的，而不是勉強(qiáng)做出來的，帶有這份理念，做出的網(wǎng)站才算是真正意義上的高端!

文章標(biāo)題：論高端網(wǎng)站設(shè)計為什么離不開溝通？
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