這個(gè)時(shí)代誰(shuí)還沒點(diǎn)負(fù)面信息呢，但是如果你不懂得刪除負(fù)面信息，那給個(gè)人或者周圍人帶來(lái)的影響是不可預(yù)估的，其實(shí)出現(xiàn)負(fù)面新聞不要怕，不要有病亂求醫(yī)，小心浪費(fèi)了時(shí)間還沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果，選擇一家正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司幫你搞定輿情優(yōu)化，雖然會(huì)收一些服務(wù)費(fèi)，但可以少走不少?gòu)澛?，千金難買寸光陰，作為一個(gè)成功的企業(yè)，你比我懂!

一、信息收集

查看負(fù)面信息的源頭，第一時(shí)間匯報(bào)高層后，接下來(lái)就是做信息收集。如何做信息分析呢?用EXCEL記錄下所有可以從搜索引擎收錄的負(fù)面消息。包括負(fù)面發(fā)的網(wǎng)站、標(biāo)題、鏈接、收錄在哪個(gè)搜索引擎的第幾頁(yè)第幾位、轉(zhuǎn)發(fā)的有哪些網(wǎng)站、發(fā)布的時(shí)間、查看數(shù)、發(fā)布人員名稱、網(wǎng)站的相關(guān)聯(lián)系人，把這些信息都收集好后，做數(shù)據(jù)分析。

二、正常客服處理流程

大型門戶網(wǎng)站都有統(tǒng)一的負(fù)面信息處理流程，只需要聯(lián)系客服人員按照要求填寫相關(guān)資料和信息就可以處理，此方法相對(duì)時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)一般3-5天，如果不急的話建議可以采用此方法。

三、法律處理

當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)大量的負(fù)面信息在大型的門戶網(wǎng)站時(shí),可以利用法律知識(shí),進(jìn)行有效網(wǎng)絡(luò)取證(如:內(nèi)容抓取,IP判斷/攔截)與律師事務(wù)所合作要求清除頁(yè)面信息頁(yè)面，通過向各大門戶網(wǎng)站的法務(wù)部門發(fā)律師函，利用法律方式去執(zhí)行，此方法建議在第一種方法無(wú)效情況下采用。

四、網(wǎng)警部門聯(lián)系

網(wǎng)警的全稱是“公安機(jī)關(guān)公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察部門”，網(wǎng)警們每天最主要的工作就是進(jìn)行網(wǎng)上搜尋，防范犯罪幽靈。對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行管理，檢索出網(wǎng)上的淫穢、反動(dòng)等有害信息，根據(jù)線索對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪協(xié)查破案等，對(duì)于重大的惡意網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息案件，建議企業(yè)可以聯(lián)系網(wǎng)警部門協(xié)助處理。

五、信息引導(dǎo)

并不是說處理完這段時(shí)間的負(fù)面信息，seo工作就到此結(jié)束了，而是要保持良好地負(fù)面信息“嗅覺”，時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、跟蹤網(wǎng)站負(fù)面信息動(dòng)態(tài)，通過對(duì)負(fù)面的壓制后，還需要合理利用網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)布相關(guān)信息，通過大量發(fā)布正面信息，稀釋輿論影響，優(yōu)化正面宣傳，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，才能保證SEO工作有條不紊地開展。因?yàn)?，從某種意義上來(lái)說，網(wǎng)站負(fù)面信息是根本無(wú)法避免的。

分享名稱：負(fù)面處理的流程是什么？
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