電子政務(wù)指政府機構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)和其他計算機技術(shù)，將其管理和服務(wù)職能轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上去完成，同時實現(xiàn)各種價值交流互換，例如在線提供信息和服務(wù)等。
根據(jù)其適用的用戶群，電子政務(wù)可分為兩大類：

適用于政府外部用戶的在線服務(wù)類。該類別的用戶群主要是政府部門提供服務(wù)的對象，其中包括公民、非營利性事業(yè)單位和企業(yè)等，其形式為政府通過應(yīng)用門戶網(wǎng)站（如以公民為中心的門戶網(wǎng)站，可提供社區(qū)一覽表和常見問題解答等互動內(nèi)容）和處理日常事務(wù)的應(yīng)用軟件（如電子評估和網(wǎng)上支付停車收費、財產(chǎn)稅和營業(yè)執(zhí)照等費用），向企業(yè)和民眾提供完善方便的服務(wù)。

適用于政府內(nèi)部用戶的政府運作類。該類別的用戶群主要是政府部門的內(nèi)部成員，其中包括政府職員、政府部門和政府機構(gòu)等，其形式為政府利用互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)用電子采購、網(wǎng)絡(luò)化文件管理、電子表格及其它電子化途徑，簡化政府運作流程，從而提高工作效率和質(zhì)量。

雖然在線服務(wù)類和政府運作類的電子政務(wù)面對的是對外與對內(nèi)不同的用戶群，但是兩者并非互不相干。例如，應(yīng)用網(wǎng)上續(xù)辦營業(yè)執(zhí)照的軟件后，企業(yè)可收到系統(tǒng)自動發(fā)送的執(zhí)照過期提醒，并且可全天候免費下載執(zhí)照續(xù)辦的文檔。而政府部門同樣可通過該系統(tǒng)受益，對于需要準(zhǔn)確及時地處理執(zhí)照續(xù)辦和費用支付工作的政府職員，辦公效率將得到大大的提高。
電子政務(wù)的效益
電子政務(wù)在公民與政府之間、企業(yè)與政府之間、政府部門與部門之間實現(xiàn)更多高效便捷的價值互換，從而顯著提高政府部門處理事務(wù)的效率和質(zhì)量。電子政務(wù)協(xié)助政府部門理順整體工作流程，可節(jié)省更多時間，是政府機構(gòu)處理事務(wù)的最佳方案。應(yīng)用電子政務(wù)后，用戶可每天24小時隨時隨地處理政府事務(wù)或使用政府服務(wù)。

對政府機關(guān)而言，功能強大的電子化方案可以處理更多事務(wù)，提升價值。眾所周知，增派工作人手將提高運作開支。因此，商業(yè)公司紛紛開始使用網(wǎng)絡(luò)以削減企業(yè)運作成本。而我們開發(fā)的自助式服務(wù)組件，可為用戶提供許多前所未有的方案選擇。

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文章標(biāo)題：電子政務(wù)可分為兩大類
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