微信開發(fā)都有些什么功能

2016-01-19 分類：網(wǎng)站建設(shè)

微信開發(fā)可以讓企業(yè)直接與用戶交流、接觸，了解用戶的想法。企業(yè)通過開發(fā)微信公眾號，既可以拉近與用戶的距離，同時也可以通過信息推送了解用戶的想法與興趣點(diǎn)，幫助企業(yè)發(fā)展，做出讓用戶滿意的產(chǎn)品。而且由于微信本身就具有比較強(qiáng)大的功能，企業(yè)通過微信公眾號也可以銷售自家產(chǎn)品，擴(kuò)寬自己的銷路。
微信開發(fā)都有些什么功能？

1.呼叫中心：客戶服務(wù)模塊所延伸出來的呼叫中心模塊，既可以讓企業(yè)用在客戶服務(wù)上，成為企業(yè)與客戶溝通的橋梁。同時也可以用在銷售外呼上，方便企業(yè)做好銷售等服務(wù)。一些活動的銷售預(yù)熱和邀約等等也可以通過呼叫中心來完成。企業(yè)通過使用這個功能既可以為用戶服務(wù)，同時也可以幫助平臺與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談。
2.客戶管理：通過對用戶所獲取的信息進(jìn)行歸納整理分類，可以為后期的優(yōu)惠活動等預(yù)熱。同時通過所獲取的用戶位置信息，也可以建立位置軌跡管理。通過對用戶關(guān)注和取消訂閱公眾號的時間與事件點(diǎn)可以了解用戶更喜歡什么，不喜歡什么。
3.營銷管理：微信開發(fā)的營銷管理的核心是建立拉式營銷。微信對于批量群發(fā)營銷是限制的，企業(yè)所需做的是鼓勵一對一的客戶事件觸發(fā)的下行模板消息。通過營銷管理可以幫助企業(yè)擴(kuò)寬銷路，發(fā)展得更好。

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