網(wǎng)站優(yōu)化之如何做好用戶體驗

2016-08-04 分類：用戶體驗

用戶體驗是指用戶訪問某個網(wǎng)站，并使用某個產(chǎn)品時的過程。大致上用戶體驗可分為視覺體驗、功能體驗、心理體驗這三個部分所組成。
1、視覺體驗：當(dāng)用戶第一次訪問你的網(wǎng)站，會有一個第一印象，從UI設(shè)計、內(nèi)容情況，用戶會對網(wǎng)站或產(chǎn)品的宏觀上的印象，如果網(wǎng)站內(nèi)容是自己感興趣的，則會繼續(xù)瀏覽網(wǎng)站并使用功能。視覺體驗其實是一個很私人的感受，這和用戶自身的認知、習(xí)慣所影響，存在著一些不確定因素。
2、功能體驗：用戶對發(fā)現(xiàn)問題的可接受程度，比如我訪問6720站長交易網(wǎng)，看到這個網(wǎng)站的UI設(shè)計還是比較滿意的，但是這個網(wǎng)站的內(nèi)容全是廢話毫無價值，則無法忍受了，這就成為他最后一次主動訪問你的網(wǎng)站。
3、心理體驗：用戶在瀏覽網(wǎng)站或使用網(wǎng)站產(chǎn)品功能之后，他會對自己先前預(yù)想的期望值進行比較，從而產(chǎn)生一定的差異。如果這次訪問得到的收獲高于期望值，則會形成較好的用戶體驗，反之就可能會有一種“上當(dāng)受騙”的感覺。
用戶體驗存在于所有網(wǎng)站當(dāng)中，而客戶體驗則存在于期望通過網(wǎng)站運營獲取利益的網(wǎng)站當(dāng)中。
從網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站運營的角度來說，用戶體驗以主動體驗為主，客戶體驗以被動體驗為主。用戶體驗與客戶體驗的衡量標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重點不同。用戶體驗的重心集中在視覺體驗上，功能體驗和心理體驗次之；而客戶體驗則更加注重的是功能體驗和心理體驗，也可以理解為投資回報率。
用戶往往是沉默的大多數(shù)。他們的“用戶體驗”不是表現(xiàn)在他會明確告訴你喜歡什么，不喜歡什么，而是用行動來回答：喜歡就多增加幾個PV，下次有可能再來，不喜歡就saygoodbye——用戶沒有耐心給你改進的機會。
而客戶則不同，他們付費購買了網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)，他們會很挑剔的對待每一個細節(jié)。這個時候，客戶對網(wǎng)站的訪問和使用，不是像普通用戶那樣沒有明確的目的和要求，他會用心中想像的模樣去進行比對……。用不了多久，你就會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站好像漏水的天花板，而這些問題絕大多數(shù)都是用戶體驗后離開你的原因。
網(wǎng)站運營從客戶體驗入手，是一種較為明智的做法?？蛻羰亲詈玫臏y試人員，我們應(yīng)當(dāng)優(yōu)先解決客戶所提出的問題。

名稱欄目：網(wǎng)站優(yōu)化之如何做好用戶體驗
文章鏈接：http://aaarwkj.com/news/41238.html

網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)營銷seo公司；服務(wù)項目有網(wǎng)站營銷、用戶體驗等

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時需注明來源：創(chuàng)新互聯(lián)

猜你還喜歡下面的內(nèi)容

網(wǎng)頁設(shè)計中，如何用排版規(guī)則打造優(yōu)秀的用戶體驗？ 2016-08-18
如何網(wǎng)站用戶體驗？5條最權(quán)威的建議送給你 2016-07-14
APP應(yīng)用設(shè)計怎樣提升用戶體驗？ 2016-08-17
網(wǎng)站優(yōu)化之怎樣才能設(shè)計出優(yōu)秀的用戶體驗 2016-08-12
如何將網(wǎng)頁設(shè)計與用戶體驗有效整合在一起？ 2016-08-11
提升網(wǎng)站用戶體驗的幾個小技巧 2016-05-18
UI不得不知的app設(shè)計布局之道 2022-11-21
電商APP設(shè)計時有哪些問題要注意-佛山APP開發(fā) 2022-11-17
APP設(shè)計的五大特性！ 2022-11-15
移動APP設(shè)計中的壞主意 2022-10-30

欧美一级特黄大片做受成人-亚洲成人一区二区电影-激情熟女一区二区三区-日韩专区欧美专区国产专区

網(wǎng)站優(yōu)化之如何做好用戶體驗