隨著商城網(wǎng)站發(fā)展越來越規(guī)范化，如今商城網(wǎng)站建設(shè)也是互聯(lián)網(wǎng)上最火的網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目之一。創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)近幾年，承接了不少的成都商城網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目，針對(duì)商城網(wǎng)站建設(shè)中設(shè)計(jì)方面必須注意的一些細(xì)節(jié)問題分享幾點(diǎn):

1.用戶什么時(shí)候注冊(cè)才好

用戶是來買東西的，不是來填表單的。所以需要確保用戶在付款過程中完成了注冊(cè)，而不是付款前就去注冊(cè)，也不是讓用戶把商品放到購物車?yán)镏叭プ?cè)。注冊(cè)表單的需要用戶花功夫去填，注冊(cè)過程中還可能有問題，所以這會(huì)成為用戶順利完成購物的障礙。

成都網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在此提醒：

在購物流程中，把注冊(cè)這個(gè)麻煩往后面移，能使最后購買商品的用戶大大增加。用戶既然一開始就花了很多時(shí)間選購他們想買的東西，那如果在付款的時(shí)候因?yàn)樽?cè)麻煩而離開，前面選購商品花的時(shí)間久白費(fèi)了。但如果用戶還沒開始選商品就讓他去注冊(cè)，這時(shí)他們還沒花時(shí)間成本，就更容易選擇離開。

2.商品的庫存是多少,明確地告訴用戶

對(duì)商品有的庫存數(shù)量需要明確地告訴用戶。如果商品沒貨了，要早些讓用戶知道，避免用戶購買時(shí)往后操作了好幾步才發(fā)現(xiàn)原來商品沒貨了。不僅要在商品介紹頁面顯示庫存數(shù)量，在用戶搜索商品的結(jié)果頁面也要顯示出來。

3.方便用戶修改訂單

每個(gè)人都可能出錯(cuò)，用戶有可能在購物車?yán)锓佩e(cuò)了商品，或者要付款的時(shí)候改變主意了。這時(shí)，要讓用戶在付款的過程中能修改他們購買的商品，如果不能修改他們可能就離開了，而能修改的話，就贏得了許多潛在用戶。

4.用戶操作過程中提供給他們實(shí)時(shí)的幫助

因?yàn)楦犊钸^程需要用戶輸入信息，而用戶很可能在這個(gè)過程中碰到問題，這些問題不一定能靠有限的幾個(gè)界面來解決。這種情況下，提供給用戶專業(yè)的，一對(duì)一得幫助，要比給他們一個(gè)寬泛的幫助(比如“常見問題”的頁面)好很多，類似“常見問題”的頁面不一定能解決用戶碰到的問題。

5.提供操作流程的指引

付款通常是一個(gè)包括多步操作的流程。這意味著用戶完成支付前會(huì)經(jīng)過好幾個(gè)頁面。所以最好加一個(gè)操作流程指引，告訴用戶他們現(xiàn)在的位置，即他們目前走到付款流程的哪一步，哪個(gè)頁面上了，以及離完成過程還有哪幾步。

6.不要讓用戶離開付款流程

用戶在付款過程中不要被打斷很重要，比如，把用戶引到一個(gè)和付款不相關(guān)的頁面。把用戶帶離開付款流程會(huì)有以下兩個(gè)問題：

a.他們會(huì)搞不清自己究竟在哪里，甚至有可能付款的頁面找不到了

b.他們可能會(huì)因?yàn)楸淮驍喽鴽]有成功完成整個(gè)付款流程。

7.“返回”按鈕充分起到作用

“返回”按鈕是網(wǎng)頁瀏覽器中最常用的按鈕之一，所以許多用戶可能在付款過程中也會(huì)經(jīng)常用到。一些網(wǎng)站不提供返回上一頁的功能，當(dāng)用戶點(diǎn)“返回”時(shí)，頁面會(huì)自動(dòng)重新指向某個(gè)頁面或是報(bào)錯(cuò)，這樣會(huì)對(duì)用戶的體驗(yàn)造成負(fù)面影響。

8.付款界面保持簡(jiǎn)潔

付款過程和網(wǎng)站上瀏覽型的網(wǎng)頁不同。在付款過程中，用戶并沒有在購物。這意味著所有的瀏覽型操作在這里都是多余的，這只會(huì)分散用戶的注意力，影響他正在完成的任務(wù)。設(shè)計(jì)時(shí)，要把那些不需要的元素去掉—比如，商品目錄鏈接，熱銷商品推薦等，使界面保持簡(jiǎn)潔。

9.告知用戶商品配送時(shí)間

線上購物比起實(shí)體店購物，有個(gè)較大的弊端：用戶需要等待幾天才能收到購買的商品。所以當(dāng)用戶購買成功后，需要告訴他們大致需要等待的時(shí)間。

告知用戶商品配送時(shí)間有以下幾個(gè)原因：

a.用戶要確保快遞公司送貨上門時(shí)，家中有人收快遞。

b.這樣用戶會(huì)對(duì)貨什么時(shí)候到有個(gè)心理預(yù)期，而不用老擔(dān)心買的東西怎么還沒送到。送貨時(shí)間顯示得越早越好，最好在商品介紹的頁面上就顯示。這樣的話，想購買該商品的用戶，就能根據(jù)商品送到時(shí)間是否能滿足需求，來決定他們是否購買。

10.發(fā)一封確認(rèn)郵件

用戶可能完成了商品訂購并付款了，但其實(shí)還沒結(jié)束。網(wǎng)站需要發(fā)一封確認(rèn)郵件，告知用戶購買商品的詳細(xì)信息和送貨到達(dá)的時(shí)間。這個(gè)信息還是很有幫助的，因?yàn)檫@讓用戶再次確定他們沒買錯(cuò)商品，比較安心。

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