所謂“網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”，是指企業(yè)借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。它是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式，適應(yīng)了定制化時(shí)代的要求;它具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全程營(yíng)銷(xiāo)的理想工具;它還能極大地簡(jiǎn)化顧客的購(gòu)買(mǎi)程序，節(jié)約顧客的交易成本，提顧客的購(gòu)物效率。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是保有客戶關(guān)系，它之所以是小網(wǎng)站制勝的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧，首先是因?yàn)榈统杀?。這個(gè)低成本表現(xiàn)在與客戶建立的低成本上，由于互聯(lián)網(wǎng)，即使一個(gè)普通人也可以通過(guò)QQ、論壇、博客、微博建立起自己穩(wěn)定的客戶群體，并常年保有這些關(guān)系，這在以前是難以想象的，這也是個(gè)人網(wǎng)站能夠像雨后春筍一樣發(fā)展起來(lái)的一個(gè)重要原因。其次，這個(gè)低成本還表現(xiàn)在保有舊有客戶關(guān)系上。在營(yíng)銷(xiāo)上，發(fā)展一個(gè)新客戶的費(fèi)用是保有一個(gè)老客戶費(fèi)用的五倍，成都網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在只要你經(jīng)常在QQ和客戶聊聊天、經(jīng)常發(fā)發(fā)微博，就可以持續(xù)不斷將產(chǎn)品賣(mài)給老客戶。特別當(dāng)你將產(chǎn)品已經(jīng)銷(xiāo)售給客戶后，客戶即產(chǎn)生了一種信任，這對(duì)于網(wǎng)站是最重要的資源。如此看來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是小網(wǎng)站重要的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧。

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在大網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售時(shí)代，小網(wǎng)站如何生存和發(fā)展?如何面對(duì)大型的、巨型的網(wǎng)絡(luò)公司的挑戰(zhàn)，成都網(wǎng)站建設(shè)是每個(gè)小站長(zhǎng)都應(yīng)該思索的問(wèn)題。這一點(diǎn)是現(xiàn)實(shí)存在的，比如當(dāng)你想做一個(gè)能夠獲利的關(guān)鍵詞的時(shí)候，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)搜索引擎上排在前面的早就是些巨無(wú)霸公司了，甚至當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)獲利機(jī)會(huì)的時(shí)候，大公司可以利用其實(shí)力很容易地就將你驅(qū)逐在市場(chǎng)之外。小網(wǎng)站面對(duì)大公司的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧，是要用低費(fèi)用和高忠誠(chéng)度來(lái)戰(zhàn)勝它。成都網(wǎng)站建設(shè)做到這兩點(diǎn)則要靠網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。

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