如何設(shè)計(jì)后臺(tái)管理系統(tǒng)原型，我理解的是，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品范疇的后臺(tái)管理系統(tǒng)，即維護(hù)用戶(hù)、管理社區(qū)、跟蹤分析用戶(hù)行為并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。

開(kāi)始后臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，先找找相類(lèi)似的產(chǎn)品，雖然我們無(wú)法去觀照其他產(chǎn)品的后臺(tái)都是長(zhǎng)什么樣的，但是現(xiàn)在有不少提供標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)分析的SaaS服務(wù)公司，如友盟、諸葛IO。但是為什么我們很難直接采用這些公司的產(chǎn)品來(lái)管理和維護(hù)運(yùn)營(yíng)？軟件運(yùn)營(yíng)（SaaS）模式的核心是標(biāo)準(zhǔn)化架構(gòu)+定制化需求，比如體系已經(jīng)成熟的ERP、CRM、OA等管理系統(tǒng)涉及審批流程、財(cái)務(wù)審計(jì)等更容易標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)各式各樣，變化不斷，還會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)一種全新的業(yè)務(wù)模式，所以后臺(tái)產(chǎn)品做到標(biāo)準(zhǔn)化有一定難度。
后臺(tái)產(chǎn)品的功能里最容易標(biāo)準(zhǔn)化的就是用戶(hù)分析，新增用戶(hù)、留存率、活躍度等，所以我在設(shè)計(jì)后臺(tái)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)上很大程度上參考了這些數(shù)據(jù)分析的結(jié)構(gòu)和模式。而市面上的數(shù)據(jù)分析工具，大的問(wèn)題在于，我所知道的工具里還沒(méi)有任何一款可以整合統(tǒng)計(jì)不同渠道的數(shù)據(jù)，也就是說(shuō)PC、H5、iOS、Android分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，假如統(tǒng)計(jì)今天多少用戶(hù)進(jìn)行了“點(diǎn)贊”的操作，這個(gè)用戶(hù)行為跟蹤是無(wú)法進(jìn)行全渠道分析，那么分析就被割裂開(kāi)來(lái)，難以形成系統(tǒng)。并且大部分是針對(duì)移動(dòng)應(yīng)用，網(wǎng)站分析這一塊只有百度做得相對(duì)詳細(xì)點(diǎn)。后臺(tái)產(chǎn)品是根據(jù)業(yè)務(wù)情況定制化需求的，游戲應(yīng)用、O2O、電商、垂直社區(qū)、社交產(chǎn)品都會(huì)有形成巨大差異的后臺(tái)產(chǎn)品模型。
1，針對(duì)我負(fù)責(zé)的垂直社區(qū)來(lái)進(jìn)行下一步分析，結(jié)合前臺(tái)產(chǎn)品的整體功能，我確定了后臺(tái)產(chǎn)品的模型架構(gòu)分為三大模塊：運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、社區(qū)管理、交易中心。運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析是用來(lái)監(jiān)測(cè)用戶(hù)和內(nèi)容的變化趨勢(shì)；社區(qū)管理是運(yùn)營(yíng)人員對(duì)用戶(hù)和內(nèi)容進(jìn)行日常的維護(hù)和管理；交易中心是用來(lái)記錄交易明細(xì)和收支變化趨勢(shì)的（社區(qū)有打賞和紅包功能）。
2，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析包括用戶(hù)分析、內(nèi)容分析和事件分析，其中有用戶(hù)類(lèi)別和渠道兩個(gè)維度。就是說(shuō)每個(gè)分析里面可以針對(duì)不同的維度，比如除去內(nèi)部運(yùn)營(yíng)人員后今天產(chǎn)生多少點(diǎn)贊數(shù)，比如在iOS上今天產(chǎn)生多少點(diǎn)贊數(shù)。
3，用戶(hù)分析→用戶(hù)追蹤→新增趨勢(shì)+活躍度+留存率+用戶(hù)特征
內(nèi)容分析→用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容追蹤→新增趨勢(shì)+類(lèi)別情況
事件與轉(zhuǎn)化→用戶(hù)行為追蹤→事件趨勢(shì)+事件交互+事件轉(zhuǎn)化
4，社區(qū)管理主要包括用戶(hù)管理、內(nèi)容維護(hù)、事件設(shè)置。社區(qū)管理在一定程度上影響運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的變化。比如，給用戶(hù)添加標(biāo)簽生成用戶(hù)畫(huà)像。
用戶(hù)管理→用戶(hù)特征+用戶(hù)分類(lèi)→用戶(hù)分析
內(nèi)容維護(hù)→用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容管理→分類(lèi)管理+內(nèi)容監(jiān)控
事件設(shè)置→用戶(hù)行為管理。

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