不得不承認(rèn)，愛(ài)促銷(xiāo)、喜折扣，是消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的普遍心理。那么，如果在逛商城時(shí)，遇到商家限時(shí)搶購(gòu)、折扣和贈(zèng)送(包括禮包、返券等)的情況，你會(huì)選哪一個(gè)?

多數(shù)情況下人們更喜歡限時(shí)搶購(gòu)、折扣而非返券。這是為什么呢?

限時(shí)搶購(gòu)、折扣和返券你會(huì)選擇哪一個(gè)?

心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人對(duì)失去身邊的東西比意外地得到東西更敏感。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，丟了200元錢(qián)后，心理上的痛苦程度要比撿到200元錢(qián)后的開(kāi)心程度大。了解了這個(gè)理論之后，再回到我們購(gòu)物消費(fèi)的話題——限時(shí)搶購(gòu)及折扣就好比是少?gòu)南M(fèi)者身邊拿走東西，送禮包或返券就好比是多送東西，即便金額相等，甚至限時(shí)搶購(gòu)對(duì)應(yīng)的金額少些，消費(fèi)者心理上還是偏向限時(shí)搶購(gòu)和打折的。這是一種很常見(jiàn)的心理，也正因?yàn)樵谫?gòu)物的時(shí)候顧客大多選擇限時(shí)搶購(gòu)、折扣而不是返券或其他贈(zèng)送方式，許多商家會(huì)有意把折扣的比例縮小。例如本來(lái)可以6折現(xiàn)在卻變?yōu)?折，而6折對(duì)應(yīng)的返券金額不變，此時(shí)很多消費(fèi)者處于上面提及的心理依舊選擇打折，認(rèn)為這樣自己少花錢(qián)，可以少買(mǎi)不必要的東西。商家當(dāng)然也很開(kāi)心，他們通過(guò)巧妙地利用消費(fèi)者的這種心理，多賺了10%的利潤(rùn)，生意自然做得紅火。

這個(gè)結(jié)果提示人們，限時(shí)搶購(gòu)、折扣與返券聯(lián)合作用，會(huì)激發(fā)人們的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。

在限時(shí)搶購(gòu)、折扣和返券之間，哪個(gè)更劃算呢?這就需要從實(shí)際出發(fā)：

折扣比較直接，如果消費(fèi)者打算購(gòu)買(mǎi)少部分產(chǎn)品，并且金額比較小，可以選擇打折。如果購(gòu)買(mǎi)的是大宗物品，而且打算接受返券，那么就要注意了。

1、算清折扣的力度。如滿(mǎn)100返100并不是不要錢(qián)，消費(fèi)者最低可以得到5折的折扣。如果購(gòu)買(mǎi)的是大宗物品，而且打算接受返券，那么就要注意了。

2、返券起點(diǎn)越低越劃算。由于代金券不找零，所以返券的起點(diǎn)越低，再次消費(fèi)的概率就越小。如滿(mǎn)100返100肯定比滿(mǎn)200返200合算。

3、盡量用價(jià)格高返券多的商品返券，用于購(gòu)買(mǎi)價(jià)格低的商品，這樣可以避免反復(fù)返券、花不掉導(dǎo)致浪費(fèi)。

4、當(dāng)同一商場(chǎng)出現(xiàn)高低不同的返券額度，如有的衣服是滿(mǎn)100返100，而有的是滿(mǎn)100返60的，當(dāng)然要先買(mǎi)滿(mǎn)100返100元的衣服，然后用返的劵買(mǎi)看中的滿(mǎn)100元返60元的衣服。

商家在進(jìn)行店鋪活動(dòng)時(shí)一定要注意兩種方式可能帶來(lái)的不穩(wěn)定因素性，當(dāng)然，促銷(xiāo)活動(dòng)前，商品物流，投訴處理，客服及時(shí)回答等工作一定要做到萬(wàn)無(wú)一失，這樣才能讓你的店鋪穩(wěn)定成長(zhǎng)。

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