在為一些網(wǎng)站提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)方案時(shí)，一些客戶往往會(huì)提出進(jìn)一步的顧問(wèn)服務(wù)需求，例如提供一段時(shí)間的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)方案就是比較典型的需求。實(shí)際上，當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站完成了改版、網(wǎng)站優(yōu)化實(shí)施等工作之后，是否可以盡快體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果，與網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)維護(hù)和管理能力是有很大關(guān)系的，因此為客戶提供網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)服務(wù)也就成為順理成章的事情。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一個(gè)很大的概念，從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和贏利模式設(shè)計(jì)、網(wǎng)站功能測(cè)試、用戶體驗(yàn)分析，到網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)規(guī)范、注冊(cè)用戶審核甚至用戶評(píng)論管理等都屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的范疇，如果把這些內(nèi)容都包括在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案中，顯然太龐雜了。那么一般的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢？根據(jù)為若干個(gè)大中型電子商務(wù)網(wǎng)站提供網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)咨詢的體會(huì)，當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站的功能和欄目結(jié)構(gòu)等基本要素確定之后，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)最重要的內(nèi)容包括：網(wǎng)站內(nèi)容策劃及發(fā)布（內(nèi)容選題、符合網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)范和網(wǎng)站優(yōu)化思想的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站內(nèi)容周期性發(fā)布）；各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施及效果跟蹤；網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析以及在各種數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上提出的網(wǎng)站分析及改進(jìn)建議等。如果能夠在這些方面做到專業(yè)，我想，這樣的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)一定是卓有成效的。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)實(shí)際上更多的是具體的細(xì)微工作，比如網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)，并不是從網(wǎng)上搜索一批相關(guān)內(nèi)容加以編輯整理或者修改一下標(biāo)題就發(fā)布在自己的網(wǎng)站那么簡(jiǎn)單，專業(yè)的內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)該是在研究用戶獲取信息行為的基礎(chǔ)上，參考該選題在其他網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容，最終完成一篇專業(yè)的內(nèi)容。這種內(nèi)容寫(xiě)作是對(duì)編輯整理而言，對(duì)于完全原創(chuàng)的文章，在選題和用戶分析方面，也可以參考這種思路。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的其他方面，也都有各自的專業(yè)方法和技巧，比如網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，如果只是看看訪問(wèn)量和搜索引擎來(lái)源等基本數(shù)據(jù)，我相信有點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的人都可以看明白，但如何從這些數(shù)據(jù)背后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題并去合理解決，這需要的是豐富的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和多方面的綜合知識(shí)。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的話題，從大的方面說(shuō)會(huì)顯得很空洞，計(jì)劃以后用一些小的案例分享自己對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的理解以及對(duì)相關(guān)問(wèn)題的處理辦法。

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