saas是Software-as-a-Service（軟件即服務）的簡稱，隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展和應用軟件的成熟， 在21世紀開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應用模式。它與“On-demand software”（按需軟件)，The application service provider(ASP，應用服務提供商)，Hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網獲得廠商提供的服務。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網應用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數(shù)據(jù)存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。對于許多小型企業(yè)來說，saas是采用先進技術的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要。

saas 應用軟件的價格通常為“全包”費用，囊括了通常的應用軟件許可證費、軟件維護費以及技術支持費，將其統(tǒng)一為每個用戶的月度租用費。 對于廣大中小型企業(yè)來說，saas是采用先進技術實施信息化的最好途徑。但saas絕不僅僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模的企業(yè)都可以從saas中獲利。

功能

saas有什么特別之處呢？其實在云計算還沒有盛行的時代，我們已經接觸到了一些saas的應用，通過瀏覽器我們可以使用Google、百度等搜索系統(tǒng)，可以使用E-mail，我們不需要在自己的電腦中安裝搜索系統(tǒng)或者郵箱系統(tǒng)。典型的例子，我們在電腦上使用的Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件，這些都是需要在本地安裝才能使用的；而在GoogleDocs（DOC、XLS、ODT、ODS、RTF、CSV和PPT等）、MicrosoftOfficeOnline（WordOnline、ExcelOnline、PowerPointOnline和OneNoteOnline）網站上，無需在本機安裝，打開瀏覽器，注冊帳號，可以隨時隨地通過網絡來使用這些軟件編輯、保存、閱讀自己的文檔。對于用戶只需要自由自在地使用，不需要自己去升級軟件、維護軟件等操作。saas提供商通過有效的技術措施，可以保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。

saas采用靈活租賃的收費方式。一方面，企業(yè)可以按需增減使用賬號；另一方面，企業(yè)按實際使用賬戶和實際使用時間（以月/年計）付費。由于降低了成本，saas的租賃費用較之傳統(tǒng)軟件許可模式更加低廉。

企業(yè)采用saas模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別，但節(jié)省了大量資金，從而大幅度降低了企業(yè)信息化的門檻與風險。企業(yè)無需再配備IT方面的專業(yè)技術人員，同時又能得到最新的技術應用，滿足企業(yè)對信息管理的需求。

客戶價值

a) 服務的收費方式風險小，靈活選擇模塊，備份，維護，安全，升級

b) 讓客戶更專注核心業(yè)務

c) 靈活啟用和暫停，隨時隨地都可使用

d) 按需定購，選擇更加自由

e) 產品更新速度加快

f) 市場空間增大

g) 訂閱式的月費模式

h) 有效降低營銷成本

i) 準面對面使用指導

j) 在全球各地，7*24全天候網絡服務

k) 不需要額外增加專業(yè)的IT人員

l) 大大降低客戶的總體擁有成本

軟件即服務已成為了流行的趨勢，整個saas的范疇涵蓋了廣泛的用戶可以獲取并利用的應用，而saas的普及也代表著在未來隨著互聯(lián)網的發(fā)展，用戶不必再投資于任何服務器或是自己的設備上安裝任何軟件。

評價一個saas提供商還要看用戶的支持度，也許有些供應商的系統(tǒng)看起來是豪華的，但是實際用起來可能華而不實并不中用，在某些情況下，熟練的服務人員和專業(yè)頂尖的技術支持，與其高昂的價格相比并不相稱，尤其是可能會很薄弱的售后支持。

saas服務模式與傳統(tǒng)許可模式軟件有很大的不同，它是未來管理軟件的發(fā)展趨勢。相比較傳統(tǒng)服務方式而言saas具有很多獨特的特征：saas不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權費用，而且廠商將應用軟件部署在統(tǒng)一的服務器上，免除了最終用戶的服務器硬件、網絡安全設備和軟件升級維護的支出，客戶不需要除了個人電腦和互聯(lián)網連接之外的其它IT投資就可以通過互聯(lián)網獲得所需要軟件和服務。此外，大量的新技術，如Web Service，提供了更簡單、更靈活、更實用的saas。

另外，saas供應商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來進行收費的，因此用戶可以根據(jù)需求按需訂購軟件應用服務，而且saas的供應商會負責系統(tǒng)的部署、升級和維護。而傳統(tǒng)管理軟件通常是買家需要一次支付一筆可觀的費用才能正式啟動。

ERP這樣的企業(yè)應用軟件，軟件的部署和實施比軟件本身的功能、性能更為重要，萬一部署失敗，那所有的投入幾乎全部白費，這樣的風險是每個企業(yè)用戶都希望避免的。通常的ERP、crm項目的部署周期至少需要一兩年甚至更久的時間，而saas模式的軟件項目部署通常只占五分之一時間，而且用戶無需在軟件許可證和硬件方面進行投資。傳統(tǒng)軟件在使用方式上受空間和地點的限制，必須在固定的設備上使用，而saas模式的軟件項目可以在任何可接入互聯(lián)網的地方與時間使用。相對于傳統(tǒng)軟件而言，saas模式在軟件的升級、服務、數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)雀鱾€方面都有很大的優(yōu)勢。

分享題目：SaaS系統(tǒng)的特點和對客戶的價值
分享路徑：http://aaarwkj.com/news/99497.html

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