小程序依托于微信巨大的用戶人群，自誕生起便受到廣泛關(guān)注，目前許多企業(yè)都已經(jīng)進(jìn)行了成都小程序開(kāi)發(fā)，踏入了小程序生態(tài)圈當(dāng)中。雖然企業(yè)擁有了小程序，然而卻不得不面臨這樣的問(wèn)題，那就是企業(yè)小程序的用戶留存并不高，很多用戶只來(lái)看一眼，便選擇了離開(kāi)，如此便使得小程序的效果大大降低。對(duì)此，成都小程序制作創(chuàng)新互聯(lián)認(rèn)為，要提升小程序的用戶留存率，就須要做好以下事情。

用戶使用的舒適感

用戶來(lái)到小程序當(dāng)中，初衷自然是想要去使用它，希望通過(guò)這個(gè)小程序來(lái)幫助自己解決某些需求，而在實(shí)際使用的過(guò)程中，用戶發(fā)現(xiàn)在使用小程序時(shí)各方面都不如人意。而這樣一來(lái)，用戶就會(huì)對(duì)小程序越來(lái)越失望，最終必然就會(huì)徹底失去興致，選擇離開(kāi)小程序。由此可見(jiàn)，企業(yè)只有在小程序當(dāng)中，為用戶提供更舒適的感受，使小程序能夠盡量符合用戶的使用需求，這樣用戶才會(huì)有興趣繼續(xù)使用它。

用戶需求的滿足感

前面說(shuō)到，用戶使用小程序是為了實(shí)現(xiàn)自己的需求，那么企業(yè)在制作小程序時(shí)，就需要保證小程序能夠盡可能多的滿足不同用戶之間的需求。只有如此，用戶實(shí)現(xiàn)自己的需求以后，才會(huì)打心底感謝和認(rèn)可這個(gè)小程序，并愿意長(zhǎng)期去使用它。如果小程序不能幫助用戶實(shí)現(xiàn)需求，用戶發(fā)現(xiàn)后，就會(huì)直接關(guān)閉它，然后去重新找尋能夠?qū)崿F(xiàn)自己需求的小程序，畢竟在用戶心中，實(shí)現(xiàn)自己的需求才是一位。

品牌形象的重視感

大家購(gòu)買商品時(shí)，如果只有一家符合要求，我們還是會(huì)毫不猶豫的購(gòu)買，但如果有很多家的產(chǎn)品符合要求，那么我們都會(huì)選擇品牌知名度較高的，形象更好的企業(yè)產(chǎn)品，因?yàn)檫@樣的產(chǎn)品會(huì)更可靠。那么用戶在選擇小程序時(shí)自然也是如此，隨著小程序不斷的增多，企業(yè)在與同行競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，就需要不斷強(qiáng)化和重視其品牌感，這樣用戶在選擇小程序時(shí)，才會(huì)優(yōu)先選擇企業(yè)的，認(rèn)為它會(huì)更可靠，更有保障。

營(yíng)銷活動(dòng)的新鮮感

為了留住小程序當(dāng)中的用戶，或是吸引更多新用戶前來(lái)，每個(gè)企業(yè)幾乎都會(huì)為小程序舉行許多的營(yíng)銷活動(dòng)，讓感興趣的用戶參與到其中，從而培養(yǎng)企業(yè)與用戶之間的感情。如果企業(yè)所舉行的營(yíng)銷活動(dòng)是毫無(wú)新意的，千篇一律的，就很難提起用戶的參與興致，而營(yíng)銷也就無(wú)法起到任何效果。所以說(shuō)，企業(yè)只有采用新奇的營(yíng)銷方式，才能對(duì)用戶產(chǎn)生新鮮感，令用戶對(duì)小程序充滿好奇，想要去一探究竟。

隨著小程序不斷的發(fā)展，其制作工藝會(huì)越來(lái)越完善，制作門檻也會(huì)越來(lái)越低。但同時(shí)也會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)發(fā)小程序，企業(yè)小程序面臨的壓力就會(huì)更大，生存將更加艱難。在這樣的情況下，企業(yè)在制作小程序時(shí)，唯有以用戶為中心，給用戶提供良好的體驗(yàn)和服務(wù)，然后再結(jié)合與眾不同的營(yíng)銷，將自己的小程序和品牌打造出去，才會(huì)令小程序在維護(hù)好老用戶的同時(shí)，還能源源不斷吸引新用戶前來(lái)。

作者：成都小程序開(kāi)發(fā)，成都小程序制作創(chuàng)新互聯(lián)。

名稱欄目：如何才能提升企業(yè)小程序的用戶留存率
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