互聯(lián)網(wǎng)的誕生，不僅給經(jīng)營者帶來了新的營銷方式，同時也釋放了受眾體驗與參與品牌活動的激情?；ヂ?lián)網(wǎng)將有共同意識和愛好的特定消費者，聚集在某個虛擬空間，讓他們不用走出家門，就可以與其他社員進行交流和互動。品牌虛擬社區(qū)就是這樣的產(chǎn)物，在用戶參與的前提下，以品牌為紐帶形成的網(wǎng)絡(luò)用戶共同體，參與者通過它提出自己的想法和建議，也借助它與更多的品牌消費者進行互動式溝通，進而加深對該品牌的信任和期望。

由于網(wǎng)絡(luò)改變了用戶旁觀者的地位，突出了用戶的參與性與互動性，很好地彌補了傳統(tǒng)媒體互動性的不足，使共享品牌價值的平臺不再局限于品牌體驗中心、俱樂部和聯(lián)誼會等傳統(tǒng)的形式，使原本深受地域限制的品牌社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)上得到無限的延伸，品牌虛擬社區(qū)得以形成。例如，現(xiàn)在一些品牌的bbS、博客、客戶群等就是典型的品牌虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。在這樣的社區(qū)里，品牌經(jīng)營者與消費者的關(guān)系正逐漸發(fā)生深層的改變，力量對比的天平或者更傾向與消費者。甚至有越來越多消費者正試圖按照自己的想法改造品牌的產(chǎn)品和服務(wù)，以主人或者成員而不是單純消費者的身份與經(jīng)營者展開對話和交流，參與品牌建設(shè)。這樣便使得品牌經(jīng)營者不能再為所欲為，需要充分地發(fā)揚民主作風(fēng)尊重消費者的聲音；同時，也應(yīng)該看到事物的另一面，這種參與的力量能夠為品牌的建設(shè)提供大力幫助，使得品牌這種心靈烙印的產(chǎn)物能夠速成；當然，這也需要經(jīng)營者們具有更高的智慧以便領(lǐng)導(dǎo)這個虛擬的世界。

隨著網(wǎng)絡(luò)互動營銷的發(fā)展，品牌虛擬社區(qū)的價值被越來越多的經(jīng)營者所認知，一些先覺者早已開始嘗試構(gòu)建自己的品牌虛擬社區(qū)，其中不乏出色者，如某運動鞋品牌組織的街頭籃球社區(qū)就搞得有聲有色。但是，更多的品牌對于虛擬社區(qū)的建設(shè)，還處在空間搭建的層次上，有待進一步加強。一般而言，品牌虛擬社區(qū)的建設(shè)應(yīng)著重考慮如下幾個方面：

一、多點建設(shè)

品牌虛擬社區(qū)的建設(shè)不能單一，如建設(shè)品牌網(wǎng)站那樣；而要多點建設(shè)，不僅要建立經(jīng)營者自己獨有的虛擬社區(qū)，也要改造現(xiàn)有的與品牌關(guān)聯(lián)度較強的社區(qū)或者跟其他外力合作建設(shè)，還要允許消費者自行建設(shè)虛擬社區(qū)（其實是無法限制他們建設(shè)虛擬社區(qū)的，只能實行招安或綏靖政策）；但是要有專門的機構(gòu)統(tǒng)一管理和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上存在的各個虛擬社區(qū)，在非自己控制的虛擬社區(qū)出現(xiàn)不當言論時以旁觀者的身份給以駁斥；當然，毫無疑問，重點是發(fā)展經(jīng)營者自己完全控制的那個，并進行利益傾斜。

二、民主作風(fēng)

互聯(lián)網(wǎng)時代最講究的就是民主，而且互聯(lián)網(wǎng)的匿名性，社員有可能就是競爭對手的探子或代表，可謂是“江湖險惡”，因此，管理人員要發(fā)揚民主作風(fēng)，充分尊重他人，讓“正義”去戰(zhàn)勝“邪惡”。

三、計分制度

在自己控制的虛擬社區(qū)，實行積分制度，以便培養(yǎng)品牌信徒。首先，根據(jù)有關(guān)活動的意義設(shè)置計分的權(quán)重和標準，其次，根據(jù)積分的高低設(shè)置等級并授予一點的官銜，再次，依據(jù)社員的實際表現(xiàn)統(tǒng)計積分并給與公布。

四、引導(dǎo)輿論

品牌虛擬社區(qū)是個相對自由的空間，關(guān)于品牌的理解與體驗，不同的成員會有不同的認識與感受，甚至?xí)幸恍┴撁嫘畔⒌某霈F(xiàn)，此時品牌虛擬社區(qū)的管理者要充分發(fā)揮意見領(lǐng)袖的布道與引導(dǎo)作用，消除社區(qū)成員對品牌精神的誤解，將多元意見引導(dǎo)到品牌經(jīng)營者想要的方向。意見idea168.cn領(lǐng)袖的人選，可以從等級較高的社區(qū)成員中產(chǎn)生，讓其全面認同品牌有關(guān)理念和內(nèi)涵，并對其進行意見引導(dǎo)技巧的培訓(xùn)。

五、虛實結(jié)合

所謂虛實結(jié)合就是指網(wǎng)絡(luò)上的品牌虛擬社區(qū)的活動要與線下的品牌體驗中心、俱樂部和聯(lián)誼會等的一些活動有機地結(jié)合在一起，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。因為，沒有線下活動的帶動，線上交流與互動是十分蒼白的，所以，品牌虛擬社區(qū)的管理者不能忽視線下主題活動對線上體驗的作用。總之，線下主題活動與品牌虛擬社區(qū)相互配合、相互補充，消費者在線上獲得信息告知，在線下得到實際利益，同時親身體驗品牌精神，然后在線上分享經(jīng)歷與體驗，最終達成對品牌的認同和支持，這樣消費者對品牌的忠誠度必將得到進一步的提升，并且出現(xiàn)越來越多的品牌信徒，從而品牌得到快速成長。

新聞標題：品牌虛擬社區(qū)建設(shè)的5大要點
文章源于：http://aaarwkj.com/news1/297951.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供定制開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、虛擬主機、網(wǎng)站改版、營銷型網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎優(yōu)化

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時需注明來源： 創(chuàng)新互聯(lián)