微信小程序自推出以來(lái)，目前已在多個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，幫助諸多企業(yè)及商家升級(jí)轉(zhuǎn)型，獲得了可觀的收益。那么，酒店業(yè)如利用微信小程序創(chuàng)造價(jià)值呢？

一、解決用戶(hù)問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量

小程序在酒店行業(yè)的應(yīng)用有很多，但是對(duì)于酒店行業(yè)而言，最為主要的還是要將服務(wù)放到首位，重點(diǎn)在于解決用戶(hù)在實(shí)際生活中遇到的問(wèn)題，只有這樣才能更好的解決問(wèn)題，讓自己的酒店產(chǎn)生盈利。

酒店預(yù)定

客戶(hù)可以通過(guò)小程序了解酒店的環(huán)境、評(píng)分、服務(wù)評(píng)價(jià)等信息，避免選到不熟悉而選到貴的、服務(wù)差的酒店。還可以預(yù)約入住時(shí)間段，自由設(shè)定所選的房間套餐等，為客戶(hù)提供了靈活的時(shí)間準(zhǔn)備以及日程的有效安排，提高用戶(hù)體驗(yàn)。

預(yù)約取票

以往客人開(kāi)發(fā)票需要手寫(xiě)或者用手機(jī)輸入很長(zhǎng)的發(fā)票抬頭，并且還要在前臺(tái)等很久，體驗(yàn)非常糟糕。借助小程序，可以直接獲取到預(yù)存在微信里的發(fā)票抬頭和郵寄地址，同時(shí)還可以預(yù)約取票，節(jié)省了大量時(shí)間。

客戶(hù)咨詢(xún)

直接在小程序頁(yè)面展示酒店的微信以及客服電話，客戶(hù)直接進(jìn)行聯(lián)系，一觸即達(dá)，及時(shí)捕捉客戶(hù)需求，快速解決客戶(hù)疑惑，展現(xiàn)高度專(zhuān)業(yè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高用戶(hù)體驗(yàn)。

信息展示

對(duì)于一些非必須物品，例如空氣凈化器，除濕器，冰箱，一次性浴缸套等，客人需要時(shí)不知道酒店是否提供，是否收費(fèi)，這會(huì)讓客人感到很無(wú)助。如果借助小程序，將這些物品放到小程序上，介紹清楚，客人點(diǎn)選后客服直接送到房間。產(chǎn)生的消費(fèi)從押金中扣除，便捷性提高了不止一個(gè)等級(jí)。

還有酒店內(nèi)的配套服務(wù)，娛樂(lè)休閑項(xiàng)目等。放到小程序上后，一目了然，更改起來(lái)也很方便，節(jié)省了大量成本。

二、幫助酒店?duì)I銷(xiāo)推廣，增強(qiáng)客戶(hù)粘性

酒店行業(yè)通過(guò)小程序還可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的，通過(guò)多種營(yíng)銷(xiāo)方式，可以讓更多的用戶(hù)了解到酒店，獲得更多的用戶(hù)，從而創(chuàng)造更多價(jià)值。

品牌宣傳

展示了酒店相關(guān)文化、場(chǎng)景布置的照片、酒店發(fā)展歷程等，給消費(fèi)者清晰展示品牌故事，全方位的展示酒店文化，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，更好宣傳企業(yè)品牌。

建議反饋

對(duì)于酒店提供的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行意見(jiàn)反饋，聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)，改進(jìn)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)方案，與用戶(hù)形成良好的互動(dòng)關(guān)系，注重用戶(hù)意見(jiàn)，提高用戶(hù)體驗(yàn)。

信息記錄

酒店小程序有專(zhuān)屬的數(shù)據(jù)庫(kù)，酒店可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)用戶(hù)信息有更多更全面的了解，繼而根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，了解用戶(hù)的需求及偏好，以便后續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)自身工作，給用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，利用好口碑帶來(lái)更多的流量。

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

酒店小程序還可以嵌入“會(huì)員+卡券+積分+滿(mǎn)減+分銷(xiāo)”等營(yíng)銷(xiāo)功能，為酒店提升招募會(huì)員及會(huì)員轉(zhuǎn)化能力，采用入住即會(huì)員、會(huì)員享折扣、推薦返積分/卡券的新模式，助力酒店輕松獲客、沉淀會(huì)員，促進(jìn)二次消費(fèi)。

酒店行業(yè)在做小程序的時(shí)候，一定要充分考慮行業(yè)特性，設(shè)置符合行業(yè)特點(diǎn)的功能。只有小程序能夠很好的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，酒店企業(yè)才能夠從中獲利更多。

當(dāng)前題目：酒店行業(yè)該怎么做小程序 如何利用其創(chuàng)造價(jià)值
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