如何破解建站過(guò)程中的這道“世界難題”？

2021-03-07 分類(lèi)：網(wǎng)站建設(shè)

說(shuō)句心里話，客戶與設(shè)計(jì)師之間的溝通問(wèn)題，堪稱“世界難題”，困擾了一波又一波的客戶，也讓千千萬(wàn)萬(wàn)的設(shè)計(jì)師一把辛酸淚。

設(shè)計(jì)師不好過(guò)，陷入“猜您喜歡”的困境，一邊設(shè)計(jì)一邊猜測(cè)客戶的心意，猜不對(duì)要改，改了還不對(duì)，繼續(xù)改……客戶也不好過(guò)，我說(shuō)A，您給我B，但目標(biāo)用戶要的卻是C……

當(dāng)您讀到這里，很有可能您會(huì)認(rèn)為是設(shè)計(jì)師的能力不足，確實(shí)這是其中一個(gè)原因，但不在今天的議題里。另外一個(gè)重要因素——貫穿著項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)，但卻容易被忽略——溝通。

當(dāng)然，設(shè)計(jì)師的職責(zé)是解決問(wèn)題。如果您想設(shè)計(jì)師更好的為您解決問(wèn)題，那么就需要您清晰的表達(dá)問(wèn)題，以便設(shè)計(jì)師考慮更好的方法去解決，特別是在設(shè)計(jì)初期。

就像您要建造房子，會(huì)不給建筑師任何資料，讓他憑空建造房子嗎？當(dāng)然不會(huì)。設(shè)計(jì)網(wǎng)站也一樣，缺少關(guān)鍵信息，會(huì)大幅度影響設(shè)計(jì)進(jìn)度。

另一極端是過(guò)早的陷入細(xì)節(jié)，往往導(dǎo)致在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)。所以，設(shè)計(jì)初期應(yīng)當(dāng)把握項(xiàng)目整體方向與格局，統(tǒng)一雙方的想法，才能更順暢的開(kāi)展設(shè)計(jì)。下面給大家分享幾個(gè)觀點(diǎn)：

1.產(chǎn)品（或服務(wù)）

您需要思考這些問(wèn)題，并準(zhǔn)確傳達(dá)給設(shè)計(jì)師：

（1）產(chǎn)品或服務(wù)有哪些？

（2）與同行相比較，它的獨(dú)特性以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪里？

（3）未來(lái)一段可預(yù)見(jiàn)的時(shí)間內(nèi)，是否有新增產(chǎn)品或服務(wù)？

比如，您目前在銷(xiāo)售女裝，設(shè)計(jì)師會(huì)建議采用玫瑰金色調(diào)，符合女裝調(diào)性，但網(wǎng)站上線后增加男裝、電子等產(chǎn)品，原色調(diào)或?qū)⒉贿m用。而在初期，如果您能傳達(dá)這個(gè)情況給設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師會(huì)給出更合適的色調(diào)方案。

2.明確用戶群體

以下問(wèn)題，您可能沒(méi)有覺(jué)察到：

（1）使用產(chǎn)品或服務(wù)的用戶是哪類(lèi)人群？

（2）瀏覽網(wǎng)站的用戶是哪類(lèi)人群？

兩者的用戶群體可能是不一樣的。

比如，一個(gè)游樂(lè)設(shè)施B2B獨(dú)立站，使用游樂(lè)設(shè)施的是兒童，而瀏覽網(wǎng)站的是批發(fā)商或供應(yīng)商，這就是很大的區(qū)別。如果從兒童的角度出發(fā)，可愛(ài)、有趣是腦海中立刻浮現(xiàn)的關(guān)鍵詞。但從批發(fā)商的角度出發(fā)，則要體現(xiàn)游樂(lè)設(shè)施的專業(yè)度，因?yàn)榕l(fā)商是業(yè)內(nèi)人士，唯有專業(yè)度高的網(wǎng)站，才能贏得批發(fā)商的青睞，沒(méi)有半點(diǎn)忽悠。

所以，小編認(rèn)為，不需要天馬行空華而不實(shí)的網(wǎng)站，而是要有靈魂的網(wǎng)站，靈魂指的是用戶，從用戶的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)符合用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站。

3.企業(yè)處于怎樣的發(fā)展現(xiàn)狀

（1）企業(yè)是產(chǎn)品生產(chǎn)制造商還是代理商？

（2）企業(yè)屬初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期還是轉(zhuǎn)型期？

隔行如隔山，只有您才最清楚企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，而不同類(lèi)型不同階段的企業(yè)，對(duì)網(wǎng)站有不同的設(shè)計(jì)需求，是以建立品牌形象為主，還是以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為主？這都是有根有據(jù)的，所以請(qǐng)您務(wù)必確保準(zhǔn)確傳達(dá)給設(shè)計(jì)師。

4.提供可能的材料

您的企業(yè)是否已有商標(biāo)？企業(yè)畫(huà)冊(cè)？產(chǎn)品圖？或其他對(duì)設(shè)計(jì)有用的材料？是否有既有的推廣資料能夠體現(xiàn)您的審美品味？

如果有，請(qǐng)盡可能的提供給設(shè)計(jì)師吧，讓設(shè)計(jì)師理解您的企業(yè)、您的產(chǎn)品、您的審美。別忘了，這是您的網(wǎng)站，該展示您的資料，才能知道設(shè)計(jì)稿是否合適。

5.設(shè)想整體風(fēng)格

對(duì)設(shè)計(jì)師而言，設(shè)計(jì)網(wǎng)站是從用戶角度出發(fā)，終于客戶需求的。所以，為了讓溝通更好的解決問(wèn)題，您可以提出任何您喜好的風(fēng)格、喜歡的色調(diào)、想要的效果，而設(shè)計(jì)師會(huì)幫您分析：

是否適合企業(yè)調(diào)性？能否解決您的需求？是否會(huì)給用戶造成不好的體驗(yàn)？

最后實(shí)事求是的做出合適的設(shè)計(jì)，從根本上解決問(wèn)題，從而避免文章開(kāi)篇所說(shuō)的，設(shè)計(jì)師陷入“猜您喜歡”的困境中，拖慢進(jìn)程。

6.用參考來(lái)溝通

這里說(shuō)的用參考去溝通，并非一味參考抄襲！

每個(gè)人都有自己的審美，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，您可以將自己喜歡或不喜歡的案例與設(shè)計(jì)師分享，并解釋為什么您喜歡或不喜歡它，讓設(shè)計(jì)師理解您的審美角度。作為視覺(jué)動(dòng)物的設(shè)計(jì)師，當(dāng)文字和語(yǔ)言都沒(méi)辦法表達(dá)的時(shí)候，一個(gè)圖片或效果就能明白對(duì)方的意思，避免誤解。

而對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，用參考來(lái)跟客戶溝通，可以在審美上引導(dǎo)建站小白客戶，幫助認(rèn)知整體風(fēng)格、元素運(yùn)用及色調(diào)搭配，達(dá)成審美統(tǒng)一。

客戶與設(shè)計(jì)師之間的關(guān)系是相互依存的。設(shè)計(jì)師需要向客戶獲取原始資料和設(shè)計(jì)過(guò)程中的反饋，盡自己大能力完成項(xiàng)目。客戶則需要一個(gè)符合預(yù)期的有價(jià)值的網(wǎng)站。所以溝通無(wú)時(shí)不在，溝通好了，才能建立良好的合作關(guān)系，更好的推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程。

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