如何收集您網(wǎng)站的客戶反饋

在有任何數(shù)據(jù)需要分析之前，尤其是在開始階段。由于您的客戶是您網(wǎng)站的主要用戶，他們的意見不僅重要，而且這些意見對您成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司" target="_blank">網(wǎng)站設(shè)計(jì)的成功至關(guān)重要。您的客戶的集體反饋應(yīng)該是您的長期網(wǎng)站戰(zhàn)略的指導(dǎo)指南。如果您注意這些反饋并適當(dāng)調(diào)整網(wǎng)站，您將更有可能創(chuàng)建更多客戶，例如提供反饋的客戶。如果您的網(wǎng)站適合他們，那么它也適用于其他人。

在請求或收集反饋時(shí)，請?jiān)趯徍嗽u論時(shí)保持開放的態(tài)度。此時(shí)，您在情感上投資于您的網(wǎng)站，但如果您拒絕修改或更改您的網(wǎng)站，那將浪費(fèi)每個(gè)人的時(shí)間（包括您的）。只有在您愿意進(jìn)行更改時(shí)才能獲得反饋，以便您的網(wǎng)站不斷改進(jìn)。

獲得早期反饋的好處

在您的新網(wǎng)站發(fā)布后，您很可能會(huì)立即收到客戶的反饋。這種早期反饋非常有價(jià)值。人們對您的網(wǎng)站不熟悉，因此這一初步觀點(diǎn)至關(guān)重要。當(dāng)您的客戶經(jīng)常訪問您的網(wǎng)站時(shí)，反饋內(nèi)容通常不會(huì)那么豐富。此外，由于您和您的Web開發(fā)人員目前正在使用該網(wǎng)站，因此在此階段實(shí)施更改將更加容易。它還將更具成本效益和效率。

您的反饋有多大用處？

反饋與您從反饋中獲得的改進(jìn)一樣有價(jià)值。如果一個(gè)人不喜歡這個(gè)網(wǎng)站而沒有給你任何額外的細(xì)節(jié)，他們的反饋對你來說并不是很有用。當(dāng)有人說他們不喜歡你網(wǎng)站上的某些內(nèi)容時(shí)，你想要具體知道他們不喜歡什么以及為什么他們不喜歡它。這將允許您進(jìn)行改進(jìn)。報(bào)告錯(cuò)誤或可用性問題時(shí)，請從源中獲取所有詳細(xì)信息。除非您或您的Web開發(fā)人員可以重新創(chuàng)建該問題，否則無法檢測和修復(fù)該問題。當(dāng)您收到有關(guān)您網(wǎng)站的反饋時(shí)，請確定此反饋是否代表您理想的客戶群體。如果沒有，這種反饋很少或沒有價(jià)值，實(shí)際上可能會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)。您可以從朋友和家人那里獲得反饋，但它們可能有偏見，可能無法代表您的客戶。仔細(xì)審查所提供的反饋中包含的客觀性。

您的反饋準(zhǔn)確度如何？

您的反饋的統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性在數(shù)字中。輪詢幾個(gè)隨機(jī)個(gè)體不會(huì)提供這種準(zhǔn)確性。它只是代表幾個(gè)人的意見。此外，如果您對廣泛的個(gè)人進(jìn)行調(diào)查，他們的觀點(diǎn)與您的客戶“存在極端對立”，那么反饋可能會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)或毫無根據(jù)。最重要的是要盡可能多地進(jìn)行調(diào)查以確定真正的趨勢。例如，如果一個(gè)人不喜歡你網(wǎng)站的一個(gè)元素，那么它不應(yīng)該引起重大關(guān)注;但如果5個(gè)30位受訪客戶表示同意，有理由關(guān)注并立即予以關(guān)注。

處理負(fù)面反饋

對您為項(xiàng)目投入的辛勤工作表示贊賞感覺很棒，但您需要關(guān)注包含改進(jìn)建議的負(fù)面評論。你當(dāng)然不希望有過多的批評，但要這樣想：負(fù)反饋總比沒有反饋好。負(fù)面反饋是持續(xù)改善的原因。如果您收到負(fù)面反饋，除了花時(shí)間提出建設(shè)性的批評之外，您應(yīng)該感謝您的客戶對您的直接和誠實(shí)。這種反饋可以讓您將網(wǎng)站的弱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。不要因負(fù)面反饋而氣餒。雖然一些反饋可能是一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但其他反饋可能毫無價(jià)值。無論您的網(wǎng)站有多棒，您都會(huì)得到“不懂”或“不喜歡”的個(gè)人的反饋?！斑@并不意味著你必須按照這種反饋行事。

網(wǎng)站欄目：如何收集您網(wǎng)站的客戶反饋
鏈接分享：http://aaarwkj.com/news11/79411.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供標(biāo)簽優(yōu)化、做網(wǎng)站、定制開發(fā)、App開發(fā)、網(wǎng)站營銷、云服務(wù)器

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請盡快告知，我們將會(huì)在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來源： 創(chuàng)新互聯(lián)