創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)站免費(fèi)售后技術(shù)支持包含哪些服務(wù)項目?

2015-03-14 分類：網(wǎng)站建設(shè)

為了確保項目的順利交接，同時進(jìn)一步做好售后的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使得客戶對網(wǎng)站內(nèi)測資料添加標(biāo)準(zhǔn)及售后服務(wù)范圍有更為詳盡的了解，現(xiàn)將相關(guān)的內(nèi)容細(xì)則整理如下：

網(wǎng)站交付環(huán)節(jié)資料添加標(biāo)準(zhǔn)（僅限網(wǎng)站上線前）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站首頁面內(nèi)容完整為原則；2、負(fù)責(zé)單頁面內(nèi)容編輯（編輯器管理類型）；3、負(fù)責(zé)新聞欄目下每個分支欄目內(nèi)容添加數(shù)量≤10篇，總量不超50篇；4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品及案例欄目圖文資料添加≤10篇，備注：資料添加過程不負(fù)責(zé)相關(guān)圖片資料的美化、摳圖及圖文混編排版；如超出以上范圍須另行商議。

V1型套餐服務(wù)范圍終身免費(fèi)

1、木馬病毒查殺1次/季度；2、敏感圖文掃描1次/季度；3、網(wǎng)站日常攻擊防護(hù)、狀態(tài)排查1次/季度；4、網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份存檔1次（僅限交付上線節(jié)點）；5、欄目標(biāo)題、排序、鏈接修改無限次；6、靜態(tài)頁

2、面圖文更新（布局、規(guī)格不得改變）5次/年；7、提供網(wǎng)站后臺操作教程；8、網(wǎng)站域名、服務(wù)器到期提醒；9、后臺登錄信息重置服務(wù)（用戶名、密碼）；10、網(wǎng)站數(shù)據(jù)恢復(fù)1次（數(shù)據(jù)恢復(fù)至備份節(jié)點）。

服務(wù)方式：

甲方須指定售后聯(lián)絡(luò)人（僅一人），添加乙方售后服務(wù)QQ：987029888進(jìn)行售后環(huán)節(jié)的咨詢與服務(wù)；電話咨詢及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，服務(wù)時間：上午08:00—下午20:00，咨詢電話：029-88661315、。

預(yù)計響應(yīng)時間：

一級故障：30分鐘響應(yīng)，1小時內(nèi)解決；二級故障：2小時響應(yīng)，24小時內(nèi)解決；三級故障：1小時響應(yīng)，2日內(nèi)解決；四級故障；3小時響應(yīng)，三天內(nèi)解決。

故障等級分類：

一級：因故障造成的整個服務(wù)器癱瘓；二級：因故障（木馬、病毒等問題）嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行；三級：因數(shù)據(jù)丟失或其他問題造成網(wǎng)站內(nèi)容出錯，但系統(tǒng)仍然可以運(yùn)行；四級：因圖文內(nèi)容或細(xì)節(jié)修改、程序或特效BUG及頁面BUG的升級，網(wǎng)站細(xì)節(jié)需要調(diào)整完善。

新聞標(biāo)題：創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)站免費(fèi)售后技術(shù)支持包含哪些服務(wù)項目?
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