網(wǎng)絡(luò)營銷對行為影響因素分析
2014-08-01 分類： 網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)營銷對行為影響因素分析
1、消費者選擇范圍擴(kuò)大。
傳統(tǒng)的營銷模式，是在有限的范圍內(nèi)選擇有限的商品。而網(wǎng)絡(luò)營銷模式是在非常廣闊的空間內(nèi)選擇商品。最重要的是，網(wǎng)上購物可以根據(jù)消費者喜愛的重點來搜索商品，不用盲目的去尋找。在選擇范圍擴(kuò)大的同時減少搜索時間。
2、計算機(jī)的操作技能。
計算機(jī)的發(fā)展可謂是突飛猛進(jìn)，在如此快的發(fā)展速度下，熟練掌握計算機(jī)的操作技巧是網(wǎng)上購物的基礎(chǔ)，消費者要能利用聊天軟件與賣家進(jìn)行溝通才能更好地了解商品的特點;同時，消費者還需要熟練操作網(wǎng)上支付功能才能進(jìn)行網(wǎng)上購物。所以說，消費者熟練的掌握計算機(jī)的基本操作技能是網(wǎng)購必不可少的一部分。
3、消費者、商家之間的交流互動。
傳統(tǒng)營銷模式下，消費者獲取信息的方式是比較單一的。而現(xiàn)在消費者可以在網(wǎng)上獲取別的買家的評論;再者，如阿里旺旺等聊天軟件的出現(xiàn)，讓消費者可以與賣家形成一對一的交流互動，對商品進(jìn)行全面的了解。并且在購物完成后還可以將自己對產(chǎn)品的使用感受進(jìn)行評論，告知下一位消費者。這種“多項交流”的信息傳遞方式會促進(jìn)網(wǎng)上交易的形成。
4、購買商品的物流配送。
物流配送速度也是影響消費者購買因素之一。物流的速度直接影響到了消費者的購買意愿，快捷的物流配送速度能贏得消費者的好感，同時也能夠刺激消費者的下一次購買。消費者在購買過程中，會向商家詢問，什么時候能收到自己所買的貨物。如果收貨的速度快，消費者會加大購買欲望?？偟膩碚f，高效的物流速度直接影響著消費者的購買行為。
5、商家的售后保障。
商家的售后服務(wù)，是影響消費者是否會再次購買的重要因素。良好的售后服務(wù)是對消費者買到的商品的保證，也是贏得消費者信任的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)購物屬于虛擬化交易，在這個虛擬的平臺，要想讓消費者認(rèn)可，激發(fā)消費者二次購買的欲望，良好的售后服務(wù)是關(guān)鍵。良好的售后服務(wù)代表著一個企業(yè)源源不斷的生命力。
傳統(tǒng)的營銷模式，是在有限的范圍內(nèi)選擇有限的商品。而網(wǎng)絡(luò)營銷模式是在非常廣闊的空間內(nèi)選擇商品。最重要的是，網(wǎng)上購物可以根據(jù)消費者喜愛的重點來搜索商品，不用盲目的去尋找。在選擇范圍擴(kuò)大的同時減少搜索時間。
2、計算機(jī)的操作技能。
計算機(jī)的發(fā)展可謂是突飛猛進(jìn)，在如此快的發(fā)展速度下，熟練掌握計算機(jī)的操作技巧是網(wǎng)上購物的基礎(chǔ)，消費者要能利用聊天軟件與賣家進(jìn)行溝通才能更好地了解商品的特點;同時，消費者還需要熟練操作網(wǎng)上支付功能才能進(jìn)行網(wǎng)上購物。所以說，消費者熟練的掌握計算機(jī)的基本操作技能是網(wǎng)購必不可少的一部分。
3、消費者、商家之間的交流互動。
傳統(tǒng)營銷模式下，消費者獲取信息的方式是比較單一的。而現(xiàn)在消費者可以在網(wǎng)上獲取別的買家的評論;再者，如阿里旺旺等聊天軟件的出現(xiàn)，讓消費者可以與賣家形成一對一的交流互動，對商品進(jìn)行全面的了解。并且在購物完成后還可以將自己對產(chǎn)品的使用感受進(jìn)行評論，告知下一位消費者。這種“多項交流”的信息傳遞方式會促進(jìn)網(wǎng)上交易的形成。
4、購買商品的物流配送。
物流配送速度也是影響消費者購買因素之一。物流的速度直接影響到了消費者的購買意愿，快捷的物流配送速度能贏得消費者的好感，同時也能夠刺激消費者的下一次購買。消費者在購買過程中，會向商家詢問，什么時候能收到自己所買的貨物。如果收貨的速度快，消費者會加大購買欲望?？偟膩碚f，高效的物流速度直接影響著消費者的購買行為。
商家的售后服務(wù)，是影響消費者是否會再次購買的重要因素。良好的售后服務(wù)是對消費者買到的商品的保證，也是贏得消費者信任的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)購物屬于虛擬化交易，在這個虛擬的平臺，要想讓消費者認(rèn)可，激發(fā)消費者二次購買的欲望，良好的售后服務(wù)是關(guān)鍵。良好的售后服務(wù)代表著一個企業(yè)源源不斷的生命力。
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文章起源：http://aaarwkj.com/news13/10563.html
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