如何從網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)客戶的需求,網(wǎng)絡(luò)增加了貴客與公司的互動(dòng)關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,客戶的需求很多都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)渠道來(lái)傳播,比如QQ空間、天涯論壇等互動(dòng)比較強(qiáng)大的媒體,一旦有人引爆了需求點(diǎn),就會(huì)相繼有人來(lái)討論。需求的交叉彈性是被大多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家視為區(qū)別其他方法的標(biāo)準(zhǔn)方法。這一方法除了有著嚴(yán)密的邏輯性,它還被廣泛和頻繁地使用。這一方法的概念界定認(rèn)為如果一個(gè)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)上另外一個(gè)價(jià)格的變動(dòng)沒(méi)有反應(yīng),則這種情況在實(shí)踐中是很少能夠得到滿意的結(jié)果的。這是一種靜態(tài)的方法,它打破了以不斷地改變產(chǎn)品的構(gòu)成為特征的市場(chǎng)劃分。在市場(chǎng)中有很少的價(jià)格變動(dòng),或所有的價(jià)格共同變化,或市場(chǎng)價(jià)格以外的因素也發(fā)生了變化,在數(shù)據(jù)中,根本就沒(méi)有足夠的信息來(lái)允許有效的彈性統(tǒng)計(jì)估計(jì)。為了包含價(jià)格變動(dòng)及其他所有潛在競(jìng)爭(zhēng)力的品牌市場(chǎng)數(shù)據(jù),一些提前的限制市場(chǎng)的決策是有必要的。對(duì)任何具體的交叉彈性的估計(jì)應(yīng)該與以顧客為導(dǎo)向的產(chǎn)品市場(chǎng)的界定是相關(guān)的。

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