1.售前溝通，不忽悠：有些銷售人員之所以給人造成“忽悠”和“不信任”的印象，創(chuàng)新互聯(lián)覺(jué)得是有兩方面的原因：一是過(guò)度的營(yíng)銷和“騷擾”，夸大的宣傳，過(guò)于注重自身利益關(guān)系，有時(shí)反而適得其反；二是專業(yè)度不夠，特別是對(duì)于技術(shù)可行性和項(xiàng)目設(shè)計(jì)上面缺乏專業(yè)度的沉淀，往往給出的方案和評(píng)估缺乏專業(yè)性和可行性的支撐。一個(gè)成功的售前，一定是要誠(chéng)實(shí)可信，先解決商務(wù)上的信任問(wèn)題，再站在專業(yè)和客戶的角度，輸出合理的解決方案，秉承用合理的價(jià)格幫客戶解決實(shí)際問(wèn)題為前提，而不是為了多賺錢(qián)而提出對(duì)自己有利的方案，甚至是錯(cuò)誤的引導(dǎo)；

2.設(shè)計(jì)專業(yè)，懂創(chuàng)新：一個(gè)好的設(shè)計(jì)，是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成功的一半，但在前期項(xiàng)目評(píng)估往往是被嚴(yán)重忽略的一個(gè)環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)最終體現(xiàn)在項(xiàng)目的原型，界面的設(shè)計(jì)，操作交互上面，后續(xù)的開(kāi)發(fā)基本也是依樣畫(huà)葫蘆， 所以設(shè)計(jì)的好壞，直接影響了后續(xù)的整個(gè)開(kāi)發(fā)成果和用戶使用體驗(yàn)感受。這也是很有難度的一個(gè)環(huán)節(jié)，特別是在項(xiàng)目原型設(shè)計(jì)階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要基于項(xiàng)目需求和業(yè)務(wù)的理解，結(jié)合用戶使用及運(yùn)營(yíng)的實(shí)際場(chǎng)景，去設(shè)計(jì)整個(gè)項(xiàng)目的交互和界面原型，并非簡(jiǎn)單地從其他競(jìng)品項(xiàng)目生搬硬套。懂得適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新，結(jié)合實(shí)際的項(xiàng)目場(chǎng)景做特殊化的設(shè)計(jì)，定制才能體現(xiàn)出它的意義和價(jià)值；大部分項(xiàng)目花的是定制的錢(qián)，但做的是套模板搬代碼的項(xiàng)目。

3.技術(shù)過(guò)硬，不埋坑：碰到過(guò)不少爛尾的項(xiàng)目需要重新推翻重來(lái)，也接手過(guò)幾個(gè)二手的項(xiàng)目需要重構(gòu)開(kāi)發(fā)。設(shè)計(jì)是對(duì)外的形象，而技術(shù)是項(xiàng)目的內(nèi)在基本功，一個(gè)良好的技術(shù)構(gòu)架和嚴(yán)謹(jǐn)優(yōu)雅的代碼邏輯，可以為后續(xù)的迭代開(kāi)發(fā)和運(yùn)維售后節(jié)省不少成本。為什么很多外包公司并不愿意接手其他公司的二手項(xiàng)目；為什么有些項(xiàng)目上線后，乙方便不管不顧？因?yàn)轫?xiàng)目太多坑了，運(yùn)維和迭代成本太高，技術(shù)人員在開(kāi)發(fā)過(guò)程，并沒(méi)有做好構(gòu)架的設(shè)計(jì)，定好接口的標(biāo)準(zhǔn)，加上外包本身可能開(kāi)發(fā)人員質(zhì)量參差不齊，項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中需求變更，人員流動(dòng)，趕工期等各種原因，結(jié)果是項(xiàng)目交付的質(zhì)量慘不忍睹，丟之可惜，用之無(wú)力；對(duì)于軟件外包方的選擇，技術(shù)實(shí)力一定是個(gè)重中之重的標(biāo)準(zhǔn)，它關(guān)乎項(xiàng)目的內(nèi)在質(zhì)量，功能穩(wěn)定性，售后運(yùn)維成本，更重要的是，決定了這個(gè)項(xiàng)目以后需不需要推翻重來(lái)；

4.售后到位，負(fù)責(zé)任：往往這是乙方公司服務(wù)的終點(diǎn)，卻是甲方項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的起點(diǎn)。乙方開(kāi)始由被動(dòng)劣勢(shì)轉(zhuǎn)為主動(dòng)優(yōu)勢(shì)，這是考驗(yàn)乙方職業(yè)操守的一個(gè)環(huán)節(jié)。但透視整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)象，這個(gè)環(huán)節(jié)卻難免有些差強(qiáng)人意。由于項(xiàng)目上線前，基本服務(wù)費(fèi)用的款項(xiàng)已經(jīng)到位，或大部分到位，乙方對(duì)于售后環(huán)節(jié)不管不問(wèn)，或者跟進(jìn)慢，甚至留下后門(mén)接口的現(xiàn)象不少。

但對(duì)于甲方而言，項(xiàng)目上線后才是創(chuàng)業(yè)長(zhǎng)征路上的起點(diǎn)，在這個(gè)線上，需要乙方強(qiáng)有力的運(yùn)維支持，才能保證項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，雙方適當(dāng)留有相互制約的條件是有必要的，比如適當(dāng)預(yù)留一定的項(xiàng)目尾款在售后到期后結(jié)算。但售后的服務(wù)質(zhì)量，主要還是取決于乙方的靠譜度和職業(yè)操守。

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