自1999年我國(guó)“政府上網(wǎng)工程”啟動(dòng)起，我國(guó)的政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)經(jīng)歷了二十年的發(fā)展。在這期間，政府投入大量財(cái)力來(lái)建設(shè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站基本實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。同時(shí)，國(guó)家還制定了電子政府發(fā)展的總體框架，為我國(guó)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建設(shè)取得了重要進(jìn)展，其在政府的公共管理與服務(wù)中的作用已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)，但整體發(fā)展不平衡，各地方政府的網(wǎng)站也都是各自為政，缺乏有效的組織、規(guī)劃和互聯(lián)統(tǒng)一，暴露出諸多不足。

首先，政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站內(nèi)容不斷豐富，但缺少服務(wù)與個(gè)性。我國(guó)政府網(wǎng)站的成績(jī)主要集中在咨詢(xún)公開(kāi)、線(xiàn)上服務(wù)數(shù)量上的突破。但與發(fā)達(dá)國(guó)家政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站聯(lián)結(jié)的網(wǎng)站相比,我國(guó)的差距還很大。以美國(guó)為例，美國(guó)的政府網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)達(dá)到了4萬(wàn)多項(xiàng)，而在我國(guó)做得最好的上海市政務(wù)網(wǎng)站是4千多項(xiàng)。我國(guó)政府網(wǎng)站服務(wù)的局部性，嚴(yán)重限制了中央政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的搜索導(dǎo)航、拓展延伸功能。其次，一部分地方政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站有名無(wú)實(shí)。信息不更新，沒(méi)有深入鏈接，有的甚至變?yōu)?ldquo;死網(wǎng)”。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查評(píng)估，目前全國(guó)的2500多個(gè)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中，約有1/3的網(wǎng)站難以打開(kāi)；約有1/3的政府網(wǎng)站應(yīng)用價(jià)值比較低；還有相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)站存信息更新不及時(shí)、服務(wù)功能不健全、發(fā)布的信息無(wú)時(shí)效價(jià)值等現(xiàn)象；許多網(wǎng)站只有靜態(tài)功能的介紹，欠缺動(dòng)態(tài)信息交互；有的網(wǎng)站與用戶(hù)交流溝通的手段單一，相關(guān)鏈接范圍窄、深度淺；還有一些政府網(wǎng)站存在著與自己的本職工作聯(lián)系不緊，脫離實(shí)際等問(wèn)題。

最后，政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的管理體制落后，服務(wù)集成度低。我國(guó)地方政府門(mén)戶(hù)提供的在線(xiàn)服務(wù)多是按照各部門(mén)的網(wǎng)站分類(lèi)提供，用戶(hù)要找到自己所需要的服務(wù)還要瀏覽查找相關(guān)部門(mén)的網(wǎng)站。相比之下，美國(guó)在服務(wù)集成方面做得比較優(yōu)秀，以其表格檢索為例，用戶(hù)分別可以按照表格號(hào)碼、機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、機(jī)構(gòu)列表、機(jī)構(gòu)首字母順序進(jìn)行檢索，可快速地找到自己需要的表格，而不需要再回到表格所涉及的部門(mén)網(wǎng)站去下載。所以無(wú)論是在內(nèi)容建設(shè)上，還是在用戶(hù)體驗(yàn)上，我國(guó)的政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站與國(guó)外還存在較大的差距。

文章名稱(chēng)：我國(guó)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)的問(wèn)題
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