客戶的信任源于有價值的教育
2016-10-30 分類： 網(wǎng)站建設(shè)
隨意的服務(wù)只會帶給客戶不一樣的感受,而標準規(guī)范的服務(wù)會給客戶帶來同樣的服務(wù)感受。網(wǎng)站建設(shè)公司都是服務(wù)型企業(yè),而不是像軟件開發(fā)那樣的產(chǎn)品型企業(yè)。所以面向客戶提供服務(wù)的能力、規(guī)范就特別重要,有制度、有流程,有據(jù)可查,有法可依。不能因為自身興趣和客戶的反應(yīng)來提供完全不一樣的服務(wù),當然,也不能死板,只有制度不能變通,畢竟網(wǎng)站建設(shè)也是一種個性化的服務(wù),需要針對不同的客戶去提供不一樣的技術(shù)服務(wù)。
需要有網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的經(jīng)驗傳導(dǎo)到各個客戶身上的策劃、為客戶分析網(wǎng)站功能及定位的能力,這些能力不是站在客戶喜好和客戶個人意愿基礎(chǔ)上的,而是站在客戶所在企業(yè)本身以及所在行業(yè)競爭、市場營銷角度來考慮的。
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