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成都網(wǎng)站建設(shè)要真正去了解客戶的需求

2021-11-26    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

做為在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌形象,稍稍有些實力的公司都非常重視網(wǎng)站建設(shè)。確實,無論是在招聘員工上,還是在拓展銷售上,亦或者只是讓瀏覽者獲得一個良好的印象,網(wǎng)站建設(shè)都不能有一點兒馬虎。我們也確實看到這種變化,相比較幾年前的設(shè)計,現(xiàn)在大多數(shù)公司的網(wǎng)站設(shè)計制作的真的特別好看。更為是依靠互聯(lián)網(wǎng)推廣為主要客戶獲取渠道的公司,其恰當(dāng)?shù)睦镁W(wǎng)站對公司、產(chǎn)品及服務(wù)進行包裝,其的確可以有效提升銷售業(yè)績和品牌形象。所以,兼顧品牌形象展示和營銷推廣轉(zhuǎn)化,企業(yè)花費了幾萬元做個網(wǎng)站的時候,想更好地的把網(wǎng)站設(shè)計制作的高大上一些,也在完全在情理之中。但我們可否想過我們的用戶,他們真的需要一個看起來非常高大上的網(wǎng)站嗎?成都網(wǎng)站建設(shè)。

成都網(wǎng)站建設(shè)要真正去了解客戶的需求

客戶是上帝但上帝也會犯錯。

作為技術(shù)服務(wù)業(yè),也許網(wǎng)站建設(shè)公司常常提及的一句話,是“客戶就是上帝”。許多網(wǎng)站建設(shè)公司,為了對得起客戶給予的信任,都是想方設(shè)法的滿足客戶提到的要求,哪怕一些需求看起來有些過分。貼心服務(wù)客戶是理所應(yīng)當(dāng),有時候的要求就一定合理,一定有利于實現(xiàn)網(wǎng)站的最后訴求嗎?很顯著,實際上并非是如此。一方面客戶不知道網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)知識,比如其三番五次的希望網(wǎng)站的LOGO做大一些。其真實意圖是想強化、突出公司的標志,假如網(wǎng)站設(shè)計師傻乎乎的不斷調(diào)大LOGO,自然會讓網(wǎng)站整體看上去很笨,但又沒有做出客戶真正想要的感覺??偟膩碚f,每個人都有自己的主客觀意識,想當(dāng)然的希望網(wǎng)站做的很高端大氣,也許其與用戶體驗感受卻背道而馳。

我們能否真正理解客戶需求。

前不久,在網(wǎng)站設(shè)計的朋友圈里面,瘋傳一張幽默圖片。大意是網(wǎng)站設(shè)計稿修改很多次后,仍舊無法滿足客戶要求。結(jié)果客戶讓設(shè)計師將標題設(shè)計成“五彩繽紛的黑色”。既然是五彩斑斕,怎么可能是黑色呢,看似不符合邏輯和毫無道理的要求,卻透露出網(wǎng)站設(shè)計師對客戶需求的不了解與不理解。為什么要色彩五彩斑斕?客戶真正希望的是內(nèi)容重點突顯。為什么又要做成“五彩斑斕的黑色”呢?客戶無外乎想在標題突出的同時,網(wǎng)站整體設(shè)計風(fēng)格又要維持統(tǒng)一。這其實是很正常的網(wǎng)站需求,可惜設(shè)計師并沒有理解透客戶的想法,吐槽牢騷的背后是服務(wù)意識的淡薄。在開始網(wǎng)站制作時,網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)人員就好好和客戶多交流溝通下。客戶需要的也許不是網(wǎng)站設(shè)計的多么高大上,而是要在網(wǎng)站上表達出其真正關(guān)心的元素。

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成都網(wǎng)站建設(shè)需要滿足的是用戶。

外表上看,很多公司建設(shè)網(wǎng)站的目的是宣傳展示公司,是推廣營銷產(chǎn)品。而實質(zhì)上,網(wǎng)站建設(shè)只有一個目的,那就是討好瀏覽者,討好每一位潛在的客戶。脫離用戶,網(wǎng)站本身沒有任何價值,哪怕設(shè)計制作的如何好看。所以,網(wǎng)站設(shè)計制作過程中,設(shè)計師可以與用戶討論,也可以各抒己見的發(fā)表觀點,但是一定要按照用戶需求去檢驗設(shè)計想法。滿足用戶要求的網(wǎng)站有許多種設(shè)計表達方式,并不是每個行業(yè)、每家公司的網(wǎng)站都必須做的高端大氣。就算看起來非常精致和好的網(wǎng)站設(shè)計,如果不能真正體現(xiàn)用戶所需,也必定會在后期的使用中稍遜很多。

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