推廣重心放在壓服客戶上

2022-05-09 分類：網(wǎng)站建設(shè)

1. 將關(guān)于人的全部轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)

　　許多公司自個(gè)辦理其在線推廣，他們依據(jù)傳統(tǒng)的形式仍看過于重用戶的“粘性”，還在依據(jù)訪問量、點(diǎn)擊量、頁面停留時(shí)間、好評(píng)量等目標(biāo)來判別推廣是不是成功。將許多客戶的行動(dòng)轉(zhuǎn)化為易于被搜集、對(duì)比的許多數(shù)據(jù)。

　　一起，公司也在及時(shí)監(jiān)控著在外部前言平臺(tái)上與公司有關(guān)的信息，他們也將這些信息轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，咱們將此稱為“聽”(hearing)，由于他們首要關(guān)懷他人說了啥。

　　許多公司在這方面投入了很大的精力，保證搜集到了簡直一切與自身有關(guān)的信息，將其視為用戶的“心聲”，視為用戶對(duì)公司、對(duì)品牌的豪情。

　　但許多公司卻無視了“傾聽”(listening)這個(gè)重要環(huán)節(jié)，無視了用戶詳細(xì)說了啥內(nèi)容。如今大數(shù)據(jù)概念熱炒，公司就更不會(huì)花心思花精力去知道、去領(lǐng)會(huì)客戶在交流中所表達(dá)的全部內(nèi)容及意思。

　　2. 離客戶太遠(yuǎn)

　　如今咱們?cè)u(píng)論內(nèi)容的方法讓內(nèi)容成了主角，而用戶反而成了被迫的內(nèi)容傳達(dá)者。“病毒傳達(dá)”也暗示了這樣的自然現(xiàn)象：用戶沒有自主權(quán)，只能傳達(dá)特定的內(nèi)容。Meme(指在比如言語、觀念、崇奉、行動(dòng)方法等的傳遞進(jìn)程中與基因在生物進(jìn)化進(jìn)程中所起的效果相似的東西)這一基因仿制的術(shù)語描繪了事物是怎么傳達(dá)的。這樣的成果即是不關(guān)懷影響的人群規(guī)模，而僅僅追尋引發(fā)的疫情成果。

　　雖然許多推廣人認(rèn)識(shí)到用戶的交際聯(lián)絡(luò)是撲朔迷離的，不是一些數(shù)據(jù)就可以精確代表的，但他們還總是找省勁，無視用戶在交流中的有意義的參加。如今推廣中一個(gè)很時(shí)興的概念是“有影響力的人群”(the influencer)，即是在任何圈子中，都有一小部分人很有影響力，他們很能影響剩余的大多數(shù)人。這樣一來，公司就不用費(fèi)大力氣保護(hù)一切用戶，只需搞定那一小撮有影響力的人的就行，以為剩余的就會(huì)順從。

　　3.還將推廣重心放在壓服客戶上

　　從前推廣界的一個(gè)核心理念即是：壓服用戶，讓用戶按他們所期望的那樣去做。推廣人仍以為他們的任務(wù)是將音訊散播開去，想方設(shè)法讓用戶采購公司的商品或效勞。

　　但如今新的前言環(huán)境發(fā)明了改動(dòng)的時(shí)機(jī)：將推廣和與客戶的交流視為公司傾聽的時(shí)機(jī)，把這作為公司的“耳朵”，使公司能知道不一樣類型消費(fèi)者的不一樣需要。一般來說，公司供給的信息、效勞及專業(yè)體現(xiàn)與其供給的商品和效勞自身平等重

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