1、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別

　　(1)銷(xiāo)售是射殺一只靜坐不動(dòng)的鴨子，若沒(méi)射準(zhǔn)，鴨子有可能就飛了；營(yíng)銷(xiāo)是在地上撒谷子，把鴨子引過(guò)來(lái)，再用膠水把鴨掌粘住。

　　(2)銷(xiāo)售是射殺靜態(tài)個(gè)體目標(biāo)；營(yíng)銷(xiāo)是培養(yǎng)動(dòng)態(tài)整體氛圍，看到的不止一個(gè)顧客，而是整個(gè)市場(chǎng)的顧客!

　　2、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中的“兵、將、帥”

　　(1)兵：下等兵見(jiàn)客戶(hù),只談產(chǎn)品,這是推銷(xiāo)；普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷(xiāo)售；上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)；

　　(2)將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；

　　(3)帥：與顧客溝通人生觀、價(jià)值觀,能尊重顧客，顧客感動(dòng)感恩，這是營(yíng)銷(xiāo)。

　　3、銷(xiāo)售頂尖人員的7個(gè)小習(xí)慣

　　(1)不要說(shuō)尖酸刻薄的話；

　　(2)牢記顧客的名字、養(yǎng)成翻看會(huì)員檔案的習(xí)慣；

　　(3)嘗試著跟你討厭的人交往；

　　(4)一定要尊重顧客的隱私；

　　(5)很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請(qǐng)不要無(wú)視其他人存在；

　　(6)勇于認(rèn)錯(cuò)，誠(chéng)信待人；

　　(7)以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。

　　4、頂級(jí)銷(xiāo)售人員的6個(gè)人格特質(zhì)

　　(1)主動(dòng)積極，永不放棄，提高成功機(jī)率；

　　(2)同理心，察覺(jué)客戶(hù)沒(méi)說(shuō)出口的需求；

　　(3)正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā)；

　　(4)守紀(jì)律，做好簡(jiǎn)單的小事，累積成卓越；

　　(5)聽(tīng)多于說(shuō)，先聽(tīng)后說(shuō)，提出對(duì)的問(wèn)題；

　　(6)說(shuō)真話，重承諾，不說(shuō)謊，不夸張。

　　5、銷(xiāo)售的八個(gè)更重要

　　(1)找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要；

　　(2)了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要；

　　(3)搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要；

　　(4)融入團(tuán)隊(duì)重要,融入顧客更重要；

　　(5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要；

　　(6)獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要；

　　(7)達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要；

　　(8)卓越銷(xiāo)售重要,不需銷(xiāo)售更重要。

　　6、成功銷(xiāo)售的7個(gè)關(guān)鍵能力

　　(1)Study　學(xué)習(xí)能力；

　　(2)Understand　觀察能力和理解能力；

　　(3)Communicate　溝通能力；

　　(4)Confidence　堅(jiān)定的信念；

　　(5)Ethics　品德能力；

　　(6)Selection　選擇；

　　(7)Solid Result　業(yè)績(jī)能力。

　　7、業(yè)績(jī)猛增的5類(lèi)銷(xiāo)售人員

　　(1)導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊(duì)者；

　　(2)斗士型：喜歡交談、擅長(zhǎng)外交，喜歡與銷(xiāo)售并肩作戰(zhàn)；

　　(3)警官型：有極高的忠誠(chéng)度；

　　(4)自信型：沒(méi)有“不可能”；

　　(5)事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

　　8、銷(xiāo)售三境界

　　(1)圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購(gòu)買(mǎi)的能力；

　　(2)維人：建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系；

　　(3)為人：不只是把產(chǎn)品賣(mài)出去，同時(shí)把自己也銷(xiāo)售出去。

　　9、樂(lè)觀銷(xiāo)售更容易接近和打動(dòng)顧客

　　(1)樂(lè)觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽(yáng)光使者”；

　　(2)銷(xiāo)售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移；

　　(3)樂(lè)觀的銷(xiāo)售讓顧客獲得快樂(lè)的消費(fèi)體驗(yàn)，更容易跟你交往和敞開(kāi)心扉；

　　(4)樂(lè)觀的銷(xiāo)售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面。

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