當(dāng)前企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣越來(lái)越普遍，雖然好處多多，但是也避免不了負(fù)面消息的出現(xiàn)，而且負(fù)面消息的傳播速度比好消息還要快，這就需要網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)指的是：隨著網(wǎng)絡(luò)輿論越來(lái)越受到社會(huì)重視，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)更多的是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的相關(guān)品牌形象進(jìn)行公關(guān)，下面進(jìn)行淺析。以下是筆者通過(guò)平時(shí)的觀察和了解整理的在處理網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的時(shí)候常用的四種方法。

一、網(wǎng)絡(luò)刪帖。

這種方法應(yīng)該是企業(yè)在處理網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)中比較常用的一種，因?yàn)楹苤苯樱?，而且網(wǎng)上涌現(xiàn)了大批的專業(yè)刪帖公司和個(gè)人，自稱“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”。 他們懷著“收人錢(qián)財(cái)，替人消災(zāi)”的理念，按照客戶的要求，通過(guò)各種手段，將與客戶有關(guān)的負(fù)面新聞、博文、帖子等一一刪除。通常價(jià)格都是幾百到幾千不等，根據(jù)該負(fù)面新聞出現(xiàn)網(wǎng)站的大小以及知名度不同收費(fèi)也不同，據(jù)新聞報(bào)道在315前夜網(wǎng)絡(luò)刪帖公司刪一篇文章達(dá)7000元。

二、網(wǎng)絡(luò)水軍。

大家在網(wǎng)絡(luò)里都見(jiàn)識(shí)到了一夜成名的網(wǎng)絡(luò)紅人，而這些紅人真是出自于網(wǎng)絡(luò)水軍之手，那么在處理網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的時(shí)候同樣可以利用水軍來(lái)解決，通過(guò)這些水軍的的新聞炒作以及文章正面宣傳，達(dá)到產(chǎn)品的宣傳效果成都百度SEO優(yōu)化排名，當(dāng)鋪天蓋地的正面報(bào)道涌向消費(fèi)者的時(shí)候，或許消費(fèi)者也會(huì)為之一動(dòng)。

三、利用SEO。

大家都知道通過(guò)SEO可以使得關(guān)鍵詞排名在搜索結(jié)果的靠前位置，而通過(guò)SEO可以將企業(yè)公關(guān)的相關(guān)關(guān)鍵詞通過(guò)關(guān)鍵詞優(yōu)化的方法將正面新聞或者軟文推向搜索結(jié)果的盡量靠前位置，比如通過(guò)分析消費(fèi)者了解產(chǎn)品或者企業(yè)的搜索習(xí)慣以及相關(guān)的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，而當(dāng)通過(guò)搜索引擎了解企業(yè)或者產(chǎn)品信息成為一種普遍現(xiàn)象的時(shí)候，假使你搜索這些關(guān)鍵詞的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)你想了解的對(duì)象前幾頁(yè)全部是正面報(bào)道或者用戶好評(píng)，你是否也會(huì)心動(dòng)呢。

四、還是SEO。

之所以和第三點(diǎn)要分開(kāi)來(lái)寫(xiě)，是因?yàn)榈谌c(diǎn)通常是請(qǐng)SEO公司或者SEO團(tuán)隊(duì)來(lái)操作，而這一點(diǎn)是讓SEOER自發(fā)參與為其進(jìn)行SEO，比如組織SEO 比賽，前陣子SEO圈內(nèi)出現(xiàn)的某某SEO比賽便是如此，比賽規(guī)則更是滑稽：時(shí)間緊迫，只限正面軟文，網(wǎng)站形式不限等，完全是利用公開(kāi)舉行比賽的形式來(lái)達(dá)到自己公關(guān)的目的，雖然比賽前幾名有獎(jiǎng)金，但是說(shuō)得難聽(tīng)點(diǎn)這就是把SEOER當(dāng)成炮灰。

個(gè)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)的了解并不深切，以上幾點(diǎn)雖有相同之處但是形式不同。對(duì)于不同的企業(yè)不同的類(lèi)型公關(guān)的手段并不相同。若是企業(yè)能在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播正面消息的同時(shí)也需要利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)摒除負(fù)面消息，只有這樣，企業(yè)才能真正的成長(zhǎng)無(wú)憂，在行業(yè)里立于不敗之地。

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