2021-03-01 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
消費者的變遷和科技的發(fā)展,正成為推動實體商業(yè)創(chuàng)新的兩股關(guān)鍵力量。
在消費者和科技兩股力量的推動下,實體商業(yè)呈現(xiàn)出8大創(chuàng)新趨勢。消費者的變遷和科技的發(fā)展,正成為推動實體商業(yè)創(chuàng)新的兩股關(guān)鍵力量。一方面,80后、90后消費者正迅速崛起,他們是新中產(chǎn)的主力人群,有著強大的消費力,但對商品、體驗和服務(wù)的要求也越來越高,呈現(xiàn)出需求個性化、體驗至上、注重精神消費等消費特性。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用的拓展,不斷重構(gòu)著人貨場的內(nèi)涵和關(guān)系,新零售、無界零售、無人經(jīng)濟等新商業(yè)概念應(yīng)運而生,顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)創(chuàng)造和獲取價值的方式。來勢洶涌的新消費勢力和科技創(chuàng)新,為實體商業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)和機遇,唯有不斷調(diào)整應(yīng)變、鍛造核心競爭力,才能打開市場格局,在競爭中站穩(wěn)腳跟。那么,實體商業(yè)在擁抱變化的過程中,又呈現(xiàn)出了何種創(chuàng)新趨勢?
“生活方式+”蔚然成風(fēng)
消費者正變得越來越挑剔,一個品牌要深入人心,不僅需要提供高品質(zhì)的產(chǎn)品,滿足功能需求,還需要打磨服務(wù)、體驗和文化,滿足情感需求。越來越多品牌突破細分品類的框架,從販賣商品上升到販賣生活方式(lifestyle),希望塑造品牌的價值主張,從而與消費者產(chǎn)生情感共鳴。具象而言,就是圍繞某種生活方式,進行品類組合、門店空間設(shè)計、消費體驗塑造,從而形成對目標(biāo)客戶群的強大吸引力。
i.t blue block服飾+生活方式,引領(lǐng)城市生活潮流
i.t blue block是I.T時尚集團推出的全新概念店,其打破了傳統(tǒng)零售模式,營造出復(fù)合式時尚生活方式空間。目前概念店已在杭州、上海、深圳落地。該概念店采用集時裝服飾、生活家品、鞋履配飾和戶外用品等于一體的體驗式空間設(shè)計,各個區(qū)域擁有不同主題的獨特裝潢。彩色洗衣店、STYLENANDA的粉色賓館、地鐵車廂、大型集裝箱等,將天馬行空的想象融入店鋪布置之中,將門店打造成主題樂園,開創(chuàng)全新購物概念,為消費者創(chuàng)造新鮮感。
這樣的概念店,有助于增強品牌方選址談判的議價能力,因為在同樣的商圈、同樣的地段,受項目方青睞的是更具話題性的概念店,而非普通集合門店。
LANEHUB瓴里家居+高端生活方式,打造高品位生活空間
LANEHUB瓴里定位“生活方式新零售品牌”,2018年初瓴里App上線,2018年12月開設(shè)了第一家線下體驗店。2019年計劃在全國一、二線城市開設(shè)20家體驗中心。首家家居體驗店坐落于上海白玉蘭廣場,面積達1500㎡,打造一套完整系場景化空間,集合眾多國際高端品牌及設(shè)計師作品,產(chǎn)品涵蓋家紡、衛(wèi)浴、餐廚、燈具、飾品、數(shù)碼、運動、兒童及旅行等系列,并按生活場景搭配完備。瓴里致力于“創(chuàng)造愉悅的生活方式”,在為消費者創(chuàng)造家居家具體驗的同時,設(shè)有咖啡區(qū)、會客廳和共享工作區(qū)、親子活動區(qū),還會進行時尚、藝術(shù)的跨界合作。如與NIO蔚來合作舉辦跨界展,展示價值近1000萬元的純電動超級跑車EP9,形成場景互補,加強對追求品質(zhì)的高收入人群的滲透;與上海譯文出版社合作,為消費者打造更多互動、更好體驗的閱讀生活。
突破常規(guī)做“加法”:橫向延伸體驗、縱向延伸產(chǎn)業(yè)鏈
實體商業(yè)競爭愈加激烈,只有不斷突破常規(guī)的品牌才能立足于不敗之地。如萬物市集、吃喝研究所、DeliLife等新零售超市,將業(yè)務(wù)延伸至餐飲、烘焙教室等;奈雪的茶新推的“奈雪的禮物”門店,特設(shè)“禮物store”娃娃機游戲區(qū),在茶飲店中融入娛樂體驗……通過橫向體驗疊加,打破服務(wù)場景邊界,帶給消費者驚喜。此外,縱向延伸產(chǎn)業(yè)鏈,朝平臺化方向發(fā)展,也是實體商業(yè)提高生存能力、突破盈利天花板的新方向。如設(shè)計師品牌集合店magmode名堂、AnyShopStyle等,憑借集合孵化模式,規(guī)避單個設(shè)計師品牌運作的高風(fēng)險,備受市場青睞;娃娃機品牌咔啦酷、LLJ夾機占等,通過IP孵化、授權(quán)與衍生品落地等建立競爭優(yōu)勢。
吃喝研究所場景體驗+品牌孵化的復(fù)合空間
吃喝研究所是精品超市綠地G-Super推出的全新業(yè)態(tài),首家門店選址上海徐匯綠地繽紛城。2100㎡的門店被劃分成產(chǎn)品零售區(qū)、釀酒區(qū)、烘培教室、餐飲區(qū)、網(wǎng)紅直播間、美甲沙龍等多個區(qū)域,打造豐富的生活場景體驗。值得注意的是,餐飲外租區(qū)與自營區(qū)域各占一半面積。其中,餐飲外租區(qū)包含有綠地投資培養(yǎng)的新興品牌。一方面聯(lián)營、外租模式可減輕超市餐飲的經(jīng)營壓力,另一方面投資孵化也為開拓新的利潤增長點提供可能。而在自營區(qū)域中,綠地則為其規(guī)劃出三大賣點:一是售賣優(yōu)勢商品,集中發(fā)布新品;二是增加烘焙教室、美甲沙龍等服務(wù)體驗,并與門店營銷活動結(jié)合起來;三是開辟網(wǎng)紅直播,強化與年輕人之間的互動。
喜聚現(xiàn)場盈利模式多元化的新型劇場
“喜聚現(xiàn)場”是相聲演員曹云金與明星合創(chuàng)聯(lián)手打造開創(chuàng)的新模式劇場,首店于2018年7月在北京朝陽合生匯亮相,開業(yè)3個月后便實現(xiàn)盈利,表現(xiàn)非常亮眼。喜聚現(xiàn)場是集演出、美食、社交于一體的新型劇場,主打喜劇演出,囊括脫口秀、民間藝術(shù)(小丑、變臉、口技、雜耍等)、親子主題的魔術(shù)表演等。在經(jīng)營模式上,喜聚現(xiàn)場打破了傳統(tǒng)劇場單一的場地租賃模式,形成集合“演出+餐飲+場地運營+線上衍生品銷售”于一體的復(fù)合型娛樂生態(tài)。除了藝術(shù)表演的票房收入,餐飲、承接To B活動和單純的場地租賃需求,以及各類明星、娛樂、文化相關(guān)衍生品的線下零售,也構(gòu)成門店的盈利來源。
“顏值”再升級,呈現(xiàn)時裝化、藝術(shù)化趨勢
顏值即正義、為美買單是年輕人的消費價值觀。《中國餐飲報告(2018)》顯示,就餐環(huán)境已經(jīng)連續(xù)三年成為消費者選擇餐廳時最關(guān)注的因素??梢哉f,高顏值的消費空間已經(jīng)成為一種競爭力,是品牌體現(xiàn)自身形象、強化消費者溝通、提升消費體驗的重要途徑。隨著高顏值空間成為競爭關(guān)鍵點,各大品牌已經(jīng)開始比拼想象力、時尚觸覺、藝術(shù)格調(diào),更深入地探索空間升級,呈現(xiàn)出時裝化、藝術(shù)化的新趨勢。
喜茶、AGATHA Café等掀起門店“時裝化”潮流
就像時裝界會有當(dāng)季的流行色,門店空間設(shè)計也漸漸出現(xiàn)了牽引商業(yè)潮流的色彩語言,如蒂芙尼藍、“千禧粉”(低飽和度、偏灰調(diào)的粉)。吸引消費者的注意力,與目標(biāo)客群進行交流,展現(xiàn)年輕的品牌形象,是多個品牌打造色彩主題店或快閃店的目的。如喜茶推出粉色主題店HEYTEA PINK,營造一種幸福感,深受女性客群歡迎;法國珠寶品牌AGATHA于2018年7月在上海開出全球首家咖啡店AGATHA Café,以粉色調(diào)空間打造法式浪漫感;女裝品牌LaBabite拉·貝緹則于2018年4月在蘇州·龍湖時代天街開出了PINK PARTY快閃店,深化與年輕女性的鏈接。
COMMONHALL融合不同領(lǐng)域美學(xué)理念的藝術(shù)空間
COMMONHALL是由時尚眼鏡集團coterie全新打造的飾品集成概念店,于2019年1月落地上海K11購物藝術(shù)中心。品牌引入了來自9個國家的近20個獨立設(shè)計師品牌,通過獨樹一幟的空間設(shè)計,將不同領(lǐng)域的美學(xué)理念巧妙融合。如將一座巨大的3D打印長頸鹿水泥雕像搬進室內(nèi),極具科技未來感的同時又注入俏皮的活力;邀請荷蘭插畫藝術(shù)家以“太空探索”主題打造街頭藝術(shù)與涂鴉元素結(jié)合的藝術(shù)墻面;運用水泥、玻璃、大理石、建筑元素展現(xiàn)不同細節(jié),呈現(xiàn)現(xiàn)代感、科技感、時髦感、藝術(shù)感,巧妙地將不同品牌的風(fēng)格融入了其中。這一切為空間注入藝術(shù)感和個性,能更好地吸引金字塔頂端人群的挑剔目光。
發(fā)力沉浸式體驗,建立深度情感連接
■沉浸式文化感官餐廳良設(shè)夜宴,總投資2000萬、人均消費4800元,為食客帶來 “夢回大唐”的極致盛宴;■日本藝術(shù)團隊teamLab制作的“未來游樂園”、“花舞森林”、“尋夢海底兩萬里:深海之光”等沉浸式數(shù)字藝術(shù)體驗展,所到之處必引發(fā)排隊熱潮;■萬娛引力打造的“觸電·仙劍奇?zhèn)b傳”、 “觸電·星座答案館”、“觸電·鬼吹燈”等沉浸式娛樂項目打破了娛樂內(nèi)容同質(zhì)化的困境……這些新的消費熱點,都有一個共同的關(guān)鍵詞——沉浸式體驗,而這正成為諸多實體商業(yè)創(chuàng)新的發(fā)力點。營造某種氛圍,調(diào)動感官體驗和認知體驗,從而讓消費者投入到當(dāng)前情境中,是打造沉浸式體驗的關(guān)鍵。品牌們通過塑造場景、故事、互動等方式,傳遞多樣的感官刺激和情感體驗,以期與消費者產(chǎn)生深度的連接。
上海驚魂密境融合上海風(fēng)情的沉浸式場館
驚魂密境品牌于1974年在倫敦誕生,亞洲首店于2018年在上海悅薈廣場落地,開業(yè)后迅速成為南京東路步行街上的潮玩打卡地。不同于密室或鬼屋類場館,其主打“奇趣驚魂”的劇情體驗,通過緊張生動的劇情演繹及風(fēng)趣的游客互動,打造出適合不同年齡段游玩的娛樂體驗。驚魂密境巧妙地植入當(dāng)?shù)卦?,將故事背景挪移到一個世紀(jì)前的老上海,將流傳于百年的上海傳奇編排到劇情中,對本地消費者和外地游客均具有吸引力。場館共設(shè)置了“老上海的傳說”“疫病醫(yī)館”“站立式急速墜降”等10大主題娛樂景點。參與者作為劇情的一部分,與真人演員一同演繹老上海故事,共同推動劇情發(fā)展。除了逼真的劇情及演出,細致的造景、聲光電等機關(guān)、結(jié)合科技打造的感官效果,也是品牌增強沉浸式體驗感的關(guān)鍵。如游客在“站立式急速墜降”主題區(qū),站著就能感受到失重;走到“疫病醫(yī)館”中就會聞到腐敗的味道,代入感極強。
文和友老長沙龍蝦館復(fù)刻80年代老長沙社區(qū)風(fēng)情
長沙本土品牌文和友于2018年打造了一座“超級龍蝦館”,坐標(biāo)位于長沙海信廣場。近5000㎡的超大空間,共7層的龍蝦館被打造成一個80年代老長沙的超級樓中社區(qū),全方位重現(xiàn)老長沙的街區(qū)文化和人文情懷。開業(yè)以來,海信店日均客流量達到一萬多人次,翻臺率高可達到10桌,已然成為長沙新晉旅游景點。
除了龍蝦館以外,還涵蓋了近100多個房間,以及20余家商鋪多個業(yè)態(tài)品牌,包括:北正街批發(fā)部、西長街電游室、婚姻介紹所、麻將活動中心、歌舞廳、五金店、社區(qū)居委會、水果店等。其中既有場景靜態(tài)館,也有提供理發(fā)、錄像等真實服務(wù)的商鋪,且全部都免費開放給顧客體驗。
加速前瞻性布局,開辟“未來商業(yè)新物種”
“未來沒有線上和線下的差別,但會有數(shù)字化商業(yè)和非數(shù)字化商業(yè)的差別。”這是阿里巴巴集團CEO張勇的觀點,也代表著未來商業(yè)的重要特征——數(shù)字化。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,個人、企業(yè)都融入到一個龐大的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中。為了搶占未來商業(yè)的機遇,互聯(lián)網(wǎng)巨頭、商業(yè)地產(chǎn)零售商等先鋒企業(yè)紛紛入局,推出代表數(shù)字化趨勢的商業(yè)新物種,對商業(yè)的發(fā)展有著重要的啟發(fā)作用。如凱德集團推出【來探Next-Ten】,代表其對未來十年購物中心零售模式的前瞻性布局;寶龍地產(chǎn)推出【創(chuàng)想實驗室】,探索無界零售+黑科技;位于杭州的【親橙里】,則體現(xiàn)了阿里巴巴在新零售、大數(shù)據(jù)、人工智能方面的構(gòu)思。
創(chuàng)想實驗室寶龍地產(chǎn)打造的無界零售“試驗田”
寶龍地產(chǎn)為探索無界零售而打造的新物種,于2018年2月在上海七寶寶龍城開業(yè)。該項目共有兩層,一樓用于產(chǎn)品展示,二樓用于共享辦公。空間設(shè)計則以蒸汽時代的工廠為原型,層次豐富、風(fēng)格簡約,吸引了眾多年輕人到店打卡。創(chuàng)想實驗室與多家企業(yè)達成合作,將新興科技融入基礎(chǔ)設(shè)施中,探索無界零售中人、貨、場的全新交互方式。例如:實驗室內(nèi)的賽狐咖啡和花藝品牌花里,均支持免密支付;又如電子試衣鏡,可為用戶推薦穿搭方案,并支持衣服的掃碼線上購買。此外,實驗室還打通了京東及騰訊的用戶數(shù)據(jù),可獲取更精準(zhǔn)的消費者畫像,輔助精細化運營。通過打造創(chuàng)想實驗室,寶龍一方面能儲備優(yōu)秀新技術(shù)和新物種,搶占商業(yè)新機遇;另一方面,也可為旗下購物中心注入科技文化內(nèi)涵,形成差異化特色,增強市場競爭力。
來探Next-Ten凱德集團的商業(yè)賦能新探索
凱德集團孵化的未來商業(yè)新物種,全球首店于2019年1月在北京凱德MALL·太陽宮亮相。門店集合了多個業(yè)態(tài)品牌,包括微軟中國首家黑科技旗艦店、“下廚房”首個廚房美學(xué)實體店“好室好得”、國際彩妝全球直采“東點西點”的新零售體驗店等,打造豐富的消費體驗。來探Next-Ten創(chuàng)新打造“平臺即服務(wù)(RaaS)”的賦能模式,即通過構(gòu)建三大服務(wù)系統(tǒng)——場地入駐服務(wù)、智慧零售解決方案、運營配套服務(wù),為傳統(tǒng)零售提供數(shù)據(jù)化、智能化、線上化的解決方案,為潛力新零售品牌提供凱德體系內(nèi)的場景和資本資源。RaaS模式的三大服務(wù)系統(tǒng)與凱德生態(tài)圈進行了打通和聯(lián)動。入駐品牌不僅可以輻射周圍客群,還可輻射凱德線上700萬會員,真正打破空間壁壘的限制,實現(xiàn)跨場景的賦能。
“元老級”快消品牌,掀起“實體店熱”
在線上流量趨于飽和的情況下,網(wǎng)易嚴(yán)選、天貓國際等電商,以及一條、日食記等線上內(nèi)容IP紛紛進軍線下實體店,開啟新的流量入口,并以此加強消費體驗。線上線下的關(guān)系也由相互排斥、壁壘森嚴(yán),走向相互融合、競合共生。除此之外,一批以往僅出現(xiàn)在超市、便利店貨架或電商商城平臺的“元老級”快消品牌,也開始走進購物中心,布局線下直營店。如王老吉的現(xiàn)泡茶飲店“1828王老吉”、旺旺的“旺仔俱樂部”,徐福記的鳳梨酥專門店“呈味空間”,以及八喜冰淇淋的首家旗艦店“G’nature”。究其原因,在于傳統(tǒng)單一的銷售模式越來越難籠絡(luò)新生代的銷售群體,而線下店能更好突出品牌個性和優(yōu)勢,且能激發(fā)懷舊情懷,吸引消費者的注意力;另外,品牌還能通過門店形象和氛圍營造,與消費者產(chǎn)生深度互動,深化品牌認知度和消費粘性。
旺仔俱樂部賦予“老”品牌新鮮感
旺仔俱樂部于2018年12月12月登陸上海長風(fēng)大悅城。門店以搶眼的“旺仔紅”為主色調(diào),集合了旺旺集團9大類商品近千種SKU,其中80%的零食是新品或限定品,在超市渠道無法購買。玩具、文具、面膜、抱枕等各種充滿趣味的旺旺周邊產(chǎn)品,也極具新鮮感和趣味性。2019年,旺旺集團計劃繼續(xù)擴大旺仔主題門店的數(shù)量,預(yù)計在大陸新增開設(shè)至150家主題門店。
流量為王,運用優(yōu)質(zhì)IP抓住年輕客群
為了打入年輕圈層,達到“1+1>2”的效果,品牌們在跨界合作時更傾向于選擇年輕人喜歡的IP,如與動漫、游戲、電影等領(lǐng)域的人氣IP進行合作,打造IP跨界主題店。通過對線下零售場景的內(nèi)容和體驗進行創(chuàng)新改造,品牌以貼近年輕消費者喜好的方式,拉進與用戶的距離,建立更深層次也更長久的情感鏈接。
超級物種持續(xù)與熱門IP合作,做“年輕人喜歡的店”
超級物種為永輝旗下創(chuàng)新零售業(yè)態(tài),定位高端生鮮食材體驗店,并圍繞城市核心消費人群,提供全場景打通的新零售服務(wù),關(guān)鍵詞便是“業(yè)態(tài)混合、年輕化、體驗感突出”。超級物種通過與受眾契合的IP合作,打造跨界主題店,拉近品牌與消費者的距離。例如與電競IP“KPL王者榮耀職業(yè)聯(lián)賽”合作,定制專屬活動;與自拍App“Faceu激萌”合作打造拍照主題店;與電影IP《愛情公寓》、《影》合作,推出沉浸式電影主題體驗店。
進軍三大“風(fēng)口”,挖掘新變現(xiàn)模式
隨著人工智能、機器視覺、移動支付等技術(shù)的逐漸成熟,無人零售、共享經(jīng)濟的落地更具可行性。2018年,無人書店、無人美妝、共享健身房、共享化妝間等不同形態(tài)門店紛紛涌現(xiàn),繼續(xù)刷新商業(yè)的想象空間,重構(gòu)著消費習(xí)慣和生活方式。此外,網(wǎng)絡(luò)直播平臺的興起,也為線下實體店帶來了巨大商機。數(shù)據(jù)顯示,2018年淘寶直播平臺帶貨超過1000億元,同比增速將近400%,直播已經(jīng)成為商家越來越重要的銷貨通路。線下實體店通過在線上進行直播,可實現(xiàn)和用戶的深層次互動,并打破銷售的空間制約,提高盈利水平。無人零售、共享經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)濟成為實體商業(yè)創(chuàng)新的三大“風(fēng)口”。
瑪麗黛佳TO GO無人美妝店引發(fā)熱議
瑪麗黛佳于2018年3月在上海正大廣場開出國內(nèi)首家美妝無人店“TO GO”,提供口紅、底妝和卸妝多種產(chǎn)品選擇,并配置自助點單機,實現(xiàn)線上下單、送貨上門。為提升購物體驗,店內(nèi)還設(shè)置了三臺機器人,消費者可通過機器人和線上顧問溝通產(chǎn)品推薦、無人販賣機的操作等問題。
無人店通常需結(jié)合人工智能、刷臉支付等技術(shù),具有“智慧”零售的特點。購物中心引入無人店,可吸引顧客體驗、嘗鮮,增添商場活力。但近期來看,無人店提供的大多是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,且無法提供人文關(guān)懷,預(yù)計在“體驗為王”的時代,購物中心對無人店的引入將相對保守。
17 SEVENTEEN BEAUTY“共享化妝間”滿足女性剛需
瞄準(zhǔn)女性客群的共享化妝間品牌17 SEVENTEEN BEAUTY從2018年下半年開始攻占市場,目前已入駐北京、上海、廣州等城市多家購物中心。化妝間外形與迷你KTV相似,消費者可通過掃碼購買使用時間?;瘖y間內(nèi)提供隔離、散粉、化妝刷等全套美容產(chǎn)品和工具,滿足女性日常化妝需求。
除了共享化妝間,共享辦公、共享健身房、共享廚房等也是購物中心的新興共享經(jīng)濟業(yè)態(tài)。一方面,購物中心通過引入面積需求較小的共享經(jīng)濟業(yè)態(tài),可提高空間綜合利用率,直接實現(xiàn)經(jīng)濟效益;另一方面,通過引入共享經(jīng)濟,也可提升體驗的豐富度,更好吸引客流。
淘寶腔調(diào)Taostyle瞄準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)濟
淘寶腔調(diào)Taostyle是淘寶時尚品牌的線下集合店,首店坐落在杭州嘉里中心。店內(nèi)集合了多個淘寶知名品牌,產(chǎn)品種類囊括了女裝、男裝和包包配飾。脫胎于線上電商商城平臺,集合店展現(xiàn)出了濃厚的“新零售”基因。店內(nèi)的衣服均支持線下體驗、線上購買,且實現(xiàn)線上線下同款同價同優(yōu)惠,此舉將線上的性價比與線下的體驗感、即得性深度結(jié)合,極大提高了消費者購物的便利性。門店特別配備了直播間,店內(nèi)導(dǎo)購、商家主播、網(wǎng)紅達人會進行24小時的全天候直播,消費者可在觀看直播時直接在線上下單。這種方式突破了商場的空間和營業(yè)時間限制,可觸達更廣泛的消費人群,有效提升門店坪效。
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創(chuàng)新不是一個新鮮詞,但其重要性卻不言而喻,尤其是在產(chǎn)業(yè)相互滲透、業(yè)態(tài)跨界融合的“無邊界”時代,品牌的競爭對手已經(jīng)無所不在,唯有不斷自我革新,才能在競爭中站穩(wěn)腳跟。消費者和科技的動態(tài)發(fā)展,為實體商業(yè)創(chuàng)新提供了多種思路。但在求新求變的過程中,回歸商業(yè)的本質(zhì),為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),提供更好的購物體驗,應(yīng)是創(chuàng)新升級的落腳點。這些帶來實體商業(yè)內(nèi)在變化的創(chuàng)新,才會為行業(yè)和品牌帶來“正能量”,并助力消費品質(zhì)加速升級。
當(dāng)前名稱:實體商業(yè)在擁抱變化的過程中,又呈現(xiàn)出了何種創(chuàng)新趨勢?
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