以下是改善網(wǎng)站可用性的步驟：
1、不管你覺(jué)得舊的網(wǎng)站有多爛，在重新設(shè)計(jì)之前，可以針對(duì)舊版使用者做個(gè)小型的意見(jiàn)調(diào)查，說(shuō)不定舊版網(wǎng)站里還是有些值得保留的特色。調(diào)查當(dāng)中也能夠看出來(lái)以前讓使用者的問(wèn)題所在，以及使用者對(duì)于網(wǎng)站錯(cuò)誤的看法，對(duì)此有通盤(pán)了解之后，再重新設(shè)計(jì)也會(huì)比較容易。
2、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站進(jìn)行比較性的使用者意見(jiàn)調(diào)查。別的公司為了打造網(wǎng)站而耗費(fèi)巨資，透過(guò)使用者意見(jiàn)調(diào)查，你可以效仿他們的長(zhǎng)處，并且避免犯上和他們同樣的錯(cuò)誤。
3、針對(duì)使用者進(jìn)行實(shí)際的調(diào)查（field study），徹底了解他們工作環(huán)境的狀況。這個(gè)步驟對(duì)于專(zhuān)門(mén)支持員工或是企業(yè)伙伴的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站或是企業(yè)間網(wǎng)站而言尤其重要。你會(huì)發(fā)現(xiàn)到調(diào)查結(jié)果和經(jīng)理人片面告訴你的往往是會(huì)有些出入的。
4、建立幾個(gè)不同的設(shè)計(jì)模型，為了在最短的時(shí)間之內(nèi)測(cè)試各種可能性，這些設(shè)計(jì)應(yīng)該交由不同的團(tuán)隊(duì)來(lái)同步進(jìn)行。并且針對(duì)幾位使用者進(jìn)行調(diào)查，從中找出最適合你的新設(shè)計(jì)。
5、挑出最適合的設(shè)計(jì)之后，即可進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，先以 HTML 作出幾個(gè)雛型頁(yè)面，即可邀請(qǐng)更多的使用者來(lái)進(jìn)行測(cè)試，找出這個(gè)設(shè)計(jì)的美中不足之處。
6、如果預(yù)算許可的話(huà)，反復(fù)多試幾次：修補(bǔ)從測(cè)試當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)原型之后再進(jìn)行測(cè)試。你每作一次，網(wǎng)站平均的可用性就可以增加38%。追求盡善盡美的過(guò)程是永無(wú)止盡的；我所有研究過(guò)的個(gè)案，早在達(dá)到好的使用者接口之前，就已燒光了所有的預(yù)算。
7、當(dāng)網(wǎng)站建構(gòu)得差不多，已經(jīng)具備關(guān)鍵頁(yè)面以及導(dǎo)航組件時(shí)，可以再做一次最后的測(cè)試，藉以調(diào)整商標(biāo)、找出錯(cuò)誤的訊息、以及調(diào)整互動(dòng)功能的細(xì)項(xiàng)問(wèn)題。雖然在最后的測(cè)試階段已經(jīng)無(wú)法針對(duì)最基本的問(wèn)題進(jìn)行改變，但是依然可以大幅提升網(wǎng)站的可用性。

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