網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的五個(gè)階段

根據(jù)因特網(wǎng)在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的應(yīng)用程度，由初級(jí)階段到高級(jí)階段主要有以下幾個(gè)階段的營(yíng)銷活動(dòng)。

1．網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最初階段，企業(yè)可以利用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源，開(kāi)展全方位的信息發(fā)布工作。在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布階段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)是，把傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)及其產(chǎn)品信息發(fā)布與宣傳工作的全部或部分通過(guò)因特網(wǎng)來(lái)完成。它是企業(yè)把因特網(wǎng)作為一種新的信息傳播媒體應(yīng)用而開(kāi)展的初級(jí)階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。這是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的應(yīng)用方式。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布可以分為自有網(wǎng)站信息發(fā)布和無(wú)自有網(wǎng)站信息發(fā)布兩種情況。無(wú)自有網(wǎng)站信息發(fā)布主要是利用一些免費(fèi)的或收費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)資源，或者利用第三方經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)，發(fā)布供求信息或宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品的信息。自有網(wǎng)站信息發(fā)布則是以建立企業(yè)自己的網(wǎng)站為前提的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布活動(dòng)。自有網(wǎng)站信息發(fā)布有許多無(wú)自有網(wǎng)站信息發(fā)布難以相比的優(yōu)點(diǎn)。最主要的是，企業(yè)在因特網(wǎng)上有了自己固定的信息發(fā)布“攤位”，企業(yè)的用戶可以在浩如煙海的因特網(wǎng)世界中，根據(jù)某些關(guān)鍵詞，迅速找到企業(yè)的網(wǎng)站，了解企業(yè)及其產(chǎn)品全方位的信息。

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研階段，是企業(yè)利用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源進(jìn)行信息收集、整理與分析的過(guò)程，在此階段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)是通過(guò)因特網(wǎng)完成企業(yè)全部或部分營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)。

通過(guò)調(diào)研掌握營(yíng)銷信息，從中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求動(dòng)向，是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容。一般企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)有兩種方式：借助因特網(wǎng)服務(wù)提供商或?qū)I(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研公司的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研，以及企業(yè)通過(guò)自己的網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)研。前者對(duì)于那些知名度不高，網(wǎng)站不太吸引人注意的企業(yè)是一種有效的選擇。后者對(duì)一些知名度較高的大型企業(yè)則比較適用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研作為一種新的營(yíng)銷調(diào)研方式已經(jīng)受到國(guó)內(nèi)外企業(yè)的廣泛重視。

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)系階段的主要內(nèi)容是，在因特網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、分銷商、最終用戶的信息溝通與聯(lián)系，而其他諸如談判、合同簽訂、交易結(jié)算等工作還在網(wǎng)下完成。

電子商務(wù)雖然發(fā)展迅猛，但相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道而言，其份額仍然是很小的。所以說(shuō)，傳統(tǒng)的分銷渠道仍然是企業(yè)的寶貴資源。但因特網(wǎng)所具有的高效及時(shí)的雙向溝通功能的確為加強(qiáng)企業(yè)與其分銷商的聯(lián)系提供了有力的平臺(tái)。對(duì)于商業(yè)分銷渠道而言，網(wǎng)絡(luò)分銷也開(kāi)辟了及時(shí)獲取暢銷產(chǎn)品信息、處理滯銷產(chǎn)品的巨大空間，從而加速銷售周轉(zhuǎn)。

4．網(wǎng)絡(luò)直接銷售

網(wǎng)絡(luò)直接銷售是指，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本上已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息發(fā)布、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上結(jié)算，甚至網(wǎng)上配送的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

因特網(wǎng)為企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間全方位溝通提供了良好的條件。網(wǎng)絡(luò)直接銷售是一種高效率、低成本的市場(chǎng)交易方式，代表了一種新的經(jīng)營(yíng)模式。對(duì)于買方來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)直接銷售合并了全部中間環(huán)節(jié)，并能提供更為詳細(xì)的商品信息，從而使買方能更快、更容易地比較商品特性及價(jià)格，使其在選擇上居于主動(dòng)地位，而且便于其與眾多的銷售商保持聯(lián)系。對(duì)于賣方而言，這種模式幾乎不需銷售成本，而且及時(shí)完成交易。因此，網(wǎng)絡(luò)直接銷售對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一種拓展市場(chǎng)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。目前，這種銷售模式在我國(guó)的應(yīng)用還有許多局限。

5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成是指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程基本上都在網(wǎng)上完成。這一階段，企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、營(yíng)銷中介、消費(fèi)者建立密切的聯(lián)系，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息，從而根據(jù)消費(fèi)者需要充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及售后服務(wù)的全過(guò)程。這是最高層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段。

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