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客戶對企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不知具體需求

2021-03-22    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

四五月份這個時間段,不同的行業(yè)都在忙的熱火朝天,服務(wù)商忙著接訂單和洽談項目,企業(yè)們也忙著咨詢找合作商,作為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)也不例外,客戶量的增多,自然不同情況的客戶需求也是不同的,但是就有很多來咨詢企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的客戶對于自己本企業(yè)要做網(wǎng)站的具體要求不清楚,只知道要做網(wǎng)站,表達(dá)需求概念很抽象。



企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)



當(dāng)專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項目經(jīng)理與客戶對接溝通時,問公司名稱叫什么?具體做什么領(lǐng)域?做什么產(chǎn)品或者服務(wù)?他直接說了個代理的品牌。問其做網(wǎng)站的要求有那些(例如:美工設(shè)計,功能欄目,框架,)?其回答:高級的,很大腕的那種。問他有沒有具體喜歡同行業(yè)的案例,或者跨行業(yè)不同風(fēng)格案例?回答:沒有,,再問其是否能給個對網(wǎng)站整理需求文檔?他來句:什么都我做,找你們做什么呢!碰到這類型的客戶,的確很是腦大。再聊下去,便會說:有沒有像我剛剛和您說的,您們之前做的案例,給我找個這樣完整的網(wǎng)站我看一下,我說:我們是為企業(yè)量身定制官方網(wǎng)站的,所有項目案例都是根據(jù)每個客戶的要求來設(shè)計開發(fā)的,他說:給不到我剛剛表述的案例,這個恐怕不行,我要看到東西。



以上這個情況,客戶完全處沒有任何思路和想法的狀態(tài),答非所問狀態(tài),完全不在一個路子上。客戶只知道他需要做網(wǎng)站,但是他不知道做網(wǎng)站要體現(xiàn)出來公司的那些內(nèi)容和信息,框架怎么搭建,美工需求的一個方向是什么,也就等于客戶對于網(wǎng)站認(rèn)知度為零。這個時候作為專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)人員很耐心的與客戶講解并溝通做網(wǎng)站的一個整體流程,還要給客戶整理一套思路方案,讓客戶按照方案文件的要求去整理相關(guān)信息內(nèi)容,整理出來的內(nèi)容需求,就是客戶對于網(wǎng)站的具體建設(shè)要求啦!

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