在企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)生存的重中之重，對(duì)軟件企業(yè)而言，營(yíng)銷(xiāo)也是客戶(hù)最為關(guān)注的領(lǐng)域。通過(guò)對(duì)客戶(hù)的分類(lèi)、分層與分級(jí)，營(yíng)銷(xiāo)人員可以更加精準(zhǔn)地定位目標(biāo)群體，更針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，幫助企業(yè)獲利是營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的核心所在。本文將從銷(xiāo)售漏斗中對(duì)客戶(hù)分級(jí)的角度為大家講解如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。

我們?yōu)楹我獙?duì)客戶(hù)進(jìn)行各種“分類(lèi)”、“分級(jí)”、“分層”呢？各種“分”的目的是什么？

映射到CRM領(lǐng)域，我們說(shuō)無(wú)論CRM的價(jià)值體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、銷(xiāo)售賦能、經(jīng)驗(yàn)萃取；還是體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的客戶(hù)體驗(yàn)、決策推動(dòng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；還是SCRM的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，基于社交工具的獲客及轉(zhuǎn)化方法。

這些工作的根本目的是推動(dòng)目標(biāo)客戶(hù)的識(shí)別、鏈接、轉(zhuǎn)化，加深粘性和持續(xù)訂單來(lái)支持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)（所以說(shuō)CRM是銷(xiāo)售導(dǎo)向還是客戶(hù)導(dǎo)向都不錯(cuò)，很多創(chuàng)業(yè)SAAS產(chǎn)品基于這點(diǎn)來(lái)攻擊其他產(chǎn)品，其實(shí)本質(zhì)都不矛盾)。

客戶(hù)始終是我們工作的根本。識(shí)別、定位客戶(hù)，抓到目標(biāo)群體，研究目標(biāo)客戶(hù)心理，厘清不同目標(biāo)客戶(hù)的不同購(gòu)買(mǎi)路徑，決策基礎(chǔ)，決策關(guān)鍵，核心需求；推動(dòng)不同客戶(hù)在不同周期的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化；在外部及內(nèi)部市場(chǎng)及銷(xiāo)售資源分配達(dá)到最優(yōu)以配合客戶(hù)周期的流轉(zhuǎn)；增加內(nèi)部激勵(lì)效果，提升管理及工作效率這些都是上面提到的各種“分”的目的。

大道至簡(jiǎn)，因勢(shì)利導(dǎo)，因材施教，有的放矢，針對(duì)性地對(duì)客戶(hù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，合理分配營(yíng)銷(xiāo)資源是“分類(lèi)”、“分層”、“分級(jí)”的根本目的。

新聞標(biāo)題：如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化
本文URL：http://aaarwkj.com/news21/215421.html

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