企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的用戶維護(hù)環(huán)節(jié)

2014-10-10 分類：網(wǎng)站建設(shè)

成都網(wǎng)站建設(shè)公司創(chuàng)新互聯(lián)一直有一個(gè)觀點(diǎn)，判斷一個(gè)營銷或銷售人員優(yōu)秀不優(yōu)秀，不是看他能夠開發(fā)多少新用戶，而要看他能讓多少好用戶反復(fù)購買。因?yàn)殚_發(fā)一個(gè)新用戶的成本，至少是開發(fā)一個(gè)老用戶成本的7倍左右。當(dāng)然，這個(gè)道理，很多人都明白，但是想讓老用戶反復(fù)購買，并不是一件容易的事。讓老用戶經(jīng)常復(fù)購的前提，除了產(chǎn)品體驗(yàn)好之外，還需要經(jīng)常的與用戶聯(lián)系，維護(hù)關(guān)系和感情。如果用戶少的情況下還好說，但是用戶多了后，如何解決？

可能有人說了，上門拜訪、打電話。但是如果你有5000個(gè)重要的客戶，拜訪一圈或是打一圈電話，要幾年？

可能又有人說了，可以群發(fā)短信、郵件。但是央視春晚的歌里都唱了：“群發(fā)的我不回！”

成都網(wǎng)站建設(shè)公司

下面告訴大家?guī)讉€(gè)解決思路：

1.微信朋友圈
對于一線的銷售人員來說，通過微信朋友圈維護(hù)用戶，是好的選擇之一。

2.QQ群/微信群
群也是維護(hù)客戶的好手段之一，而且這個(gè)方法，公司層面或是具體一線銷售人員，都可以使用。

3.微信公眾號(hào)/微博
這個(gè)方法的好處是可以廣泛維護(hù)客戶，缺點(diǎn)就是維護(hù)的不深入，比較淺。

4.社群
如果人數(shù)特別多的情況下，成都網(wǎng)站建設(shè)公司創(chuàng)新互聯(lián)認(rèn)為社群是非常不錯(cuò)的解決方法。社群是這幾年新興起的一個(gè)模式，一句話兩句話說不清楚，下次成都網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)新互聯(lián)會(huì)專門撰文分享，請大家盡請關(guān)注。

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