客戶(hù)是企業(yè)的最重要的資源之一，在一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)創(chuàng)造更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度是戰(zhàn)勝同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的重要條件。企業(yè)的客戶(hù)資源是不斷變化的，對(duì)客戶(hù)資源的維護(hù)和開(kāi)發(fā)也是不能停止的，留住老客戶(hù)創(chuàng)造新客戶(hù)以擴(kuò)大資源的積累，并不斷提升資源的價(jià)值是企業(yè)的重要任務(wù)。對(duì)客戶(hù)的要求迅速響應(yīng)，為客戶(hù)提供的服務(wù)要方便客戶(hù)的使用而不增加客戶(hù)的負(fù)擔(dān)。選擇客戶(hù)方便的溝通方式，以客戶(hù)易于接受的方法提供服務(wù)也是不能忽視的細(xì)節(jié)。通過(guò)向客戶(hù)自己的手機(jī)發(fā)送有針對(duì)性的短信息來(lái)和客戶(hù)有效的溝通，使客戶(hù)得到的信息服務(wù)是及時(shí)、方便的個(gè)性化內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)老客戶(hù)不走新客戶(hù)不斷，企業(yè)蒸蒸日上的良好發(fā)展。
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