2014-07-29 分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)
隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈,如今獲取客戶(hù)的成本已經(jīng)是5年前的十幾倍,有些推廣費(fèi)已占據(jù)成本的20%。最頭疼的是花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的用戶(hù)多是一次性,付錢(qián)給了平臺(tái),最后用戶(hù)又回到平臺(tái),沒(méi)有屬于自己的用戶(hù)。而客戶(hù)確實(shí)生意的根本。
如今很多賣(mài)家都喊著轉(zhuǎn)型,希望做好微電商,擁有自己的粉絲,自建用戶(hù)池,都是嘴上說(shuō)說(shuō),行動(dòng)上落地的很少。原因也是多種,一部分人擔(dān)心把用戶(hù)沉淀到微信會(huì)影響已有平臺(tái)生意(淘寶天貓),一部分通過(guò)現(xiàn)有渠道方式活的還可以,也懶得費(fèi)時(shí)費(fèi)力運(yùn)營(yíng)微信;當(dāng)然也有人確實(shí)不知道怎么做。甚至有些人還沒(méi)意識(shí)到,聚集粉絲,做微電商會(huì)給自己帶來(lái)什么好處。我做個(gè)匯總吧,經(jīng)營(yíng)好微信,升級(jí)微電商至少有一下5大好處。
1便于老客戶(hù)的二次營(yíng)銷(xiāo),信息推送基本免費(fèi)
2產(chǎn)品上新或促銷(xiāo)活動(dòng),通過(guò)微信就能宣傳出去,新品破零也省去刷單費(fèi)用
3商業(yè)的本質(zhì)是信任,單靠產(chǎn)品功能贏得信任的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,通過(guò)微信強(qiáng)化粉絲的親近感和認(rèn)同感是新電商訴求,有溫度和情感。例如@年糕媽媽、@枕頭哥、@堅(jiān)果哥這樣極具人格化特點(diǎn)的品牌賬號(hào)
4企業(yè)自建用戶(hù)池塘后,就能盡可能降低對(duì)于平臺(tái)依賴(lài),掌握主動(dòng)權(quán)
5鍛煉自己從經(jīng)營(yíng)貨到經(jīng)營(yíng)人思維轉(zhuǎn)變,只要抓住了人,經(jīng)營(yíng)好人,賣(mài)什么產(chǎn)品不再重要,這也是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)魅力
可是怎么才能達(dá)到上面的目的呢?很顯然這不是一個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題,它需要從企業(yè)自身來(lái)開(kāi)始分析,從思維認(rèn)知到操作技巧一一解答,才能走的順。不能只想著加粉加粉,更需要全局思維,系統(tǒng)思維,評(píng)估好優(yōu)先順序,今天我也總結(jié)了8個(gè)環(huán)節(jié)要點(diǎn),讓大家全面認(rèn)識(shí):
1電商賣(mài)家轉(zhuǎn)型微電商有幾條路可走?是完全依賴(lài)微信商城渠道?還是僅借助微信平臺(tái)沉淀粉絲,主交易繼續(xù)在平臺(tái)(淘寶京東)銷(xiāo)售?抑或者轉(zhuǎn)型純微商。選擇不同運(yùn)作方式也不同。
2選好出路之后,電商企業(yè)的微信該如何定位,做銷(xiāo)售,品牌還是互動(dòng)服務(wù)?做個(gè)人微信還是公眾號(hào)平臺(tái)?這里一步錯(cuò)就會(huì)步步錯(cuò)。
3微電商的核心是經(jīng)營(yíng)人,事實(shí)證明用戶(hù)更喜歡具有人格屬性的賬號(hào),這就是社交媒體的獨(dú)特處。那你的人格化形象怎么定位?
4如何有效的吸引粉絲?不論是老用戶(hù)轉(zhuǎn)粉,還是獲取新粉絲,你都需要給粉絲一個(gè)關(guān)注的理由?這個(gè)理由絕不是拍腦門(mén)想出來(lái)的,而是分析出來(lái)的。比如做孕婦裝,你想就發(fā)布孕婦知識(shí)吸引關(guān)注,無(wú)疑是草率而錯(cuò)誤的。正確的思路是挖掘用戶(hù)痛點(diǎn),想透徹他為什么關(guān)注我。
5有粉絲之后要留住粉絲,保持粘性,否則一潭死水又有什么價(jià)值?所以微信內(nèi)容如何設(shè)計(jì)呢?像10萬(wàn)+學(xué)習(xí),恐怕很多公司連專(zhuān)業(yè)文案都沒(méi)有,難道不做了?方法一定是有的。
6有粉絲就有活動(dòng),如何策劃微信活動(dòng),通過(guò)微信活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造場(chǎng)景,讓粉絲嗨起來(lái),保持粘性?
7電商賣(mài)家的終極目標(biāo)還是要銷(xiāo)售。在哪里賣(mài)出,是回到淘寶平臺(tái)成交?還是獨(dú)立網(wǎng)站來(lái)做?又有哪些植入技巧能帶來(lái)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
8最后,始終離不開(kāi)人,團(tuán)隊(duì)如何搭建,一個(gè)人怎么干?一群人怎么干?需要多少人,如何分工配合,怎么考核?
這些問(wèn)題不解決好,就沒(méi)辦法做實(shí)做好。我相信很多電商賣(mài)家都想過(guò)其中的一兩個(gè)問(wèn)題,但很少去系統(tǒng)的考慮,更談不上有策略方法持續(xù)的干。我是做電商出身,當(dāng)年在夢(mèng)芭莎負(fù)責(zé)新媒體的時(shí)候就想著怎么把微博粉絲變現(xiàn),有用戶(hù)不能轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售,作為營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)該著急,所以當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了“2萬(wàn)粉絲30萬(wàn)銷(xiāo)售”案例。即便現(xiàn)在微信策劃,我們也是做能有效果評(píng)估的策劃,結(jié)果性的數(shù)字才會(huì)讓我興奮。所以此前又為客戶(hù)策劃了“2天增粉20000,訂單超過(guò)100+”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
雖然我追求數(shù)字化的結(jié)果,但是我更清楚,過(guò)程決定結(jié)果,就像你種了一個(gè)蘋(píng)果樹(shù),如果不能做到澆水施肥,除蟲(chóng)打藥,怎么能收獲金燦燦的蘋(píng)果呢。所以把每個(gè)環(huán)節(jié)盡可能做實(shí),預(yù)期的結(jié)果才有可能達(dá)成的,天下沒(méi)有一蹴而就的成功。不管你是小賣(mài)家,還是大賣(mài)家,你們只是資源與規(guī)模不同,該走的環(huán)節(jié)都不會(huì)少。
現(xiàn)在所有的生意都在電商化,對(duì)于電商賣(mài)家每花錢(qián)帶來(lái)一個(gè)流量,都要盡可能讓它重復(fù)利用,每成交一個(gè)客戶(hù),都把他們“顆粒歸倉(cāng)”,裝入口袋,這也是移動(dòng)時(shí)代的連接精神。微信提供的是一個(gè)池子,那么還得電商賣(mài)家自己往里面裝,所以這個(gè)過(guò)程中就要一步步把上面問(wèn)題落實(shí),學(xué)會(huì)微營(yíng)銷(xiāo)技巧,成功實(shí)現(xiàn)微電商轉(zhuǎn)型。
凡事不謀全局不足以謀局部,認(rèn)清大勢(shì)方向,就需要結(jié)合自身找準(zhǔn)屬于你突破口,所以你作為電商賣(mài)家,要做微信,要干微電商,你應(yīng)該選擇什么樣的革命道路,不提倡跟風(fēng),更不能瞎瘋,從接觸的企業(yè)和成功案例,我總結(jié)3種方向出路,可對(duì)號(hào)入座,各自分析。
一、以淘寶天貓為主戰(zhàn)場(chǎng),用微信沉淀粉絲,輔助產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣,這種適合類(lèi)目中大企業(yè),不會(huì)輕易離開(kāi)平臺(tái),否則風(fēng)險(xiǎn)較大
比如一些從淘寶平臺(tái)成長(zhǎng)起來(lái)的中大型賣(mài)家,每年超過(guò)50%-80%的銷(xiāo)量來(lái)源淘寶,它就很難脫逃,但是他們也清醒意識(shí)到必須把用戶(hù)沉淀起來(lái),微信自然成為選,所以開(kāi)始做公眾號(hào)或個(gè)人微信。這類(lèi)企業(yè)很多,比如韓都衣舍,小也香水,探路者,貝殼童裝,就是典型例子。
微信能夠成為他們每次大促,新品上市非常有利的推廣渠道。但是鑒于微信跳轉(zhuǎn)淘寶不便,要么用淘口令,有些直接跳轉(zhuǎn)京東店。像韓都衣舍這樣體量公司,微信作為重要渠道。
由于微信無(wú)法直接跳轉(zhuǎn)到淘寶,所以很多買(mǎi)家使用淘口令進(jìn)行跳轉(zhuǎn),這也是用的最廣泛的方式。
二、完全以微信為核心,甚至把微商城作為主要購(gòu)買(mǎi)渠道,未來(lái)依賴(lài)微信經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)發(fā)展,這類(lèi)適合已經(jīng)決心不依附平臺(tái)電,或最開(kāi)始就不想著在上面干
這類(lèi)電商企業(yè)有兩種,一種就是從自媒體起家,微信自帶巨大流量,然后開(kāi)通有贊/微店等開(kāi)店平臺(tái),自己玩,比如@年糕媽媽@老爸測(cè)評(píng)這些都是通過(guò)微信自媒體聚集影響力,然后轉(zhuǎn)型電商的新玩家。
還一種就果斷放棄淘寶店,完全依托微信獲取流量經(jīng)營(yíng)客戶(hù),活的也很不錯(cuò),這類(lèi)以中小電商買(mǎi)家為主。
不論是上面哪一種情況,對(duì)傳統(tǒng)電商企業(yè)轉(zhuǎn)型微電商,你必須權(quán)衡自己,有沒(méi)有能力做成自媒體,比如團(tuán)隊(duì)有擅長(zhǎng)寫(xiě)文章,分享知識(shí),畫(huà)畫(huà)等特長(zhǎng),具備自媒體的潛力。
如果你放棄平臺(tái)流量(如放棄皇冠店那個(gè)案例),就要考慮你是否具備初始流量(客戶(hù)),比如有10萬(wàn)老客戶(hù)名單,自己微信已經(jīng)有三五千好友,基于這些種子客戶(hù),基礎(chǔ)流量,做起來(lái)成功的概率就大多了。
三、擁有產(chǎn)品資源,有渠道或自生產(chǎn)研發(fā),只愿供貨,不涉及零售,最好的選擇就是微電商,入駐分銷(xiāo)、代理招募或自建分銷(xiāo)渠道。
這類(lèi)電商賣(mài)家實(shí)際上轉(zhuǎn)型做微商了,自己有產(chǎn)品,或代理或貼牌,就想著供貨收款,讓別人去賣(mài)。微商無(wú)疑是最好的選擇,但并非招募代理才叫微商,我認(rèn)為有三種玩法:
1.入駐分銷(xiāo)平臺(tái)
2.招募代理微商模式
3.自建分銷(xiāo)系統(tǒng),建立自有流量
以上3點(diǎn),入駐分銷(xiāo)平臺(tái)是最簡(jiǎn)單輕松地,你就只管一件發(fā)貨就行,甚至有些發(fā)貨都不用管。此前一些三級(jí)分銷(xiāo)平臺(tái)打擦邊球,被封殺的七七八八了,剩下的基本都屬于正規(guī),像121店、微店、微賣(mài),都可以試試。
如果你不僅限于賣(mài)貨,想做自己的品牌,那就自己招募代理干微商品牌吧。雖然不需要直接賣(mài)貨,但招募代理,培訓(xùn)管理他們,也不是一個(gè)輕松的活。還一種方式就是跟成熟微商團(tuán)隊(duì)合作,這次立白殺入微商,就是不用自己動(dòng)手,分錢(qián)就好。當(dāng)然這也要?jiǎng)e人微商團(tuán)隊(duì)看的上才行。
現(xiàn)有的微商代理模式只是我認(rèn)為的微電商模式之一,相比而言我更喜歡社會(huì)化分享模式的微電商。不走那種層層代理,只玩零售+分銷(xiāo)代言人,自建分級(jí)網(wǎng)站,讓每個(gè)購(gòu)買(mǎi)者都有機(jī)會(huì)成為經(jīng)銷(xiāo)者。
你只有購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品才能成為代言人(分享者),擁有自己的專(zhuān)屬二維碼/鏈接,只要你分享出去,你朋友通過(guò)二維碼購(gòu)買(mǎi),你就可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)或傭金,若你朋友也成為代言人,分享二維碼,他的朋友購(gòu)買(mǎi)了,你同樣獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)。
雖然不少人詬病這種二級(jí)分銷(xiāo)模式,但我還是相信社交分享一定會(huì)成為電商購(gòu)物的標(biāo)配。這里面還有一個(gè)很好的案例就是環(huán)球捕手,采取類(lèi)似的模式也獲得巨大成功。今天不一一細(xì)講,后面再詳細(xì)分析。
如果往后看5年,微電商/社交電商一定會(huì)成為主流,通過(guò)社交分享來(lái)獲得分散流量是絕大多數(shù)電商的必經(jīng)之路,這條路對(duì)賣(mài)家利好,但對(duì)電商平臺(tái)就不好了,他們不愿意賣(mài)家擁有自主獲得流量的能力,但共享經(jīng)濟(jì)這個(gè)趨勢(shì)不會(huì)停下,流量共享,用戶(hù)共享終會(huì)一步步打破。
傳統(tǒng)電商的賣(mài)貨模式老了,從微博到微信,到微商,無(wú)不是在經(jīng)營(yíng)“人”,獲取流量的方式要轉(zhuǎn)型,用戶(hù)的管理方式要轉(zhuǎn)型,甚至與用戶(hù)的關(guān)系都要轉(zhuǎn)型,不是買(mǎi)賣(mài)和是分享合作,這個(gè)時(shí)代一定會(huì)到來(lái)。
文章題目:電商賣(mài)家借微信轉(zhuǎn)型微電商應(yīng)該怎么做?
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