隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的郵件營銷方式越來越受大家的青瞇，但是很多人在做郵件營銷的過程中，認(rèn)為群發(fā)郵件，只需要關(guān)心送達(dá)率就行了，對于郵件的點(diǎn)擊率、打開率相對于送達(dá)率關(guān)注程度都沒這么高。

其實(shí)不是的，要想要郵件營銷有效果，做郵件營銷就不應(yīng)該所有的客戶去發(fā)送相同的郵件內(nèi)容，而應(yīng)該根據(jù)客戶的實(shí)際情況去區(qū)分客戶，根據(jù)不同客戶之間的需求發(fā)送不同的郵件，那么如何去區(qū)分郵件群發(fā)的客戶呢?Rushmail郵件群發(fā)平臺建議這樣區(qū)分客戶。

(一)、無打開率用戶

根據(jù)郵件群發(fā)的實(shí)際情況，幾個(gè)月甚至半年內(nèi)，用戶收到郵件但沒有打開過郵件的這類型的用戶，被稱為無打開率用戶。

這一類用戶有兩種應(yīng)對方法，第一就是主動去調(diào)整發(fā)送的頻率，抓住節(jié)日，比如國慶、中秋、春節(jié)等等發(fā)送節(jié)日問候郵件，激起用戶的關(guān)注興趣。

第二是調(diào)整發(fā)送郵件的標(biāo)題，如何起一個(gè)能吸引目標(biāo)人群的標(biāo)題也是很重要的。換位思考一下，寫郵件時(shí)想一下，郵件能為目標(biāo)人群提供什么?多寫一些與目標(biāo)人群利益相關(guān)的郵件標(biāo)題。

如果上述方法還是激起不了這類用戶打開郵件的興趣，就去考慮該郵箱是否被棄用，或者該用戶真的不喜歡這類郵件，那么就將這類用戶的郵箱標(biāo)記為無效用戶，停止對他們進(jìn)行群發(fā)郵件。

、無點(diǎn)擊率用戶

在幾個(gè)月甚至半年內(nèi)，只是打開郵件去查看里面的內(nèi)容，并沒有點(diǎn)擊郵件的鏈接的用戶，被稱為無點(diǎn)擊率客戶。

這一類用戶沒有點(diǎn)擊率的原因無非就是郵件的內(nèi)容對用戶沒有吸引力，或者用戶對這封郵件內(nèi)容不夠信任。

第一種問題應(yīng)該對郵件的內(nèi)容進(jìn)行升級以及升華，對郵件的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，營銷郵件的圖文比例，在郵件模板策劃初期要有所規(guī)劃。有時(shí)郵件背景圖會比文字更具沖擊力，有時(shí)簡單的文案就能傳神的表達(dá)，具體還是要看郵件的內(nèi)容。

第二種問題，一般般對于瀏覽者來說，收到郵件點(diǎn)開后，對含有自己名字的郵件，表示驚訝，然后對這封郵件充滿了信任，讓人覺得這封郵件是專門為我寫的。個(gè)性化的郵件也是吸引瀏覽者點(diǎn)擊鏈接的好方式。Rushmail郵件群發(fā)平臺是有非常專業(yè)的變量功能。郵件“變量”是為客戶發(fā)送郵件達(dá)到差異化的重要手段。讓對方感覺到是一對一的發(fā)送，跟使用普通郵件發(fā)送在顯示上沒有區(qū)別，同時(shí)還可以自定義變量，讓瀏覽者感覺這封郵件是專門為他發(fā)送的，提高瀏覽者的信任度，大大提高郵件的點(diǎn)擊率。

(三)、無轉(zhuǎn)化率用戶

一般代表了用戶點(diǎn)擊了郵件的鏈接，進(jìn)入了網(wǎng)站，但是并沒有消費(fèi)。這類用戶關(guān)注發(fā)送的郵件，定期打開網(wǎng)站鏈接，獲取產(chǎn)品信息。對于這一類客戶，可以在郵件中加入活動促銷或者制造緊迫感。

例如：“本次在網(wǎng)站中消費(fèi)滿一百元減三十元的活動”或者“活動最后兩天，熱銷產(chǎn)品只剩最后四件”等等郵件內(nèi)容，給這一類客戶制造買到就是賺到的這種念頭，推動客戶去實(shí)現(xiàn)購買。

(四)、優(yōu)質(zhì)客戶

這類客戶通過打開郵件、點(diǎn)擊郵件，并且成功購買了產(chǎn)品，屬于優(yōu)質(zhì)客戶。應(yīng)該進(jìn)行充分的維護(hù)，可以發(fā)送郵件感謝或者發(fā)送郵件收集客戶意見，吸引客戶留言等等。

最后Rushmail提醒廣大營銷人員，郵件營銷是一個(gè)長期的工作，不僅僅要看郵件的送達(dá)率，對于郵件的點(diǎn)擊率、打開率以及轉(zhuǎn)化率都要查看，進(jìn)行個(gè)性化的營銷，滿足不同客戶的需求，這才是提升郵件群發(fā)的效果之一。

如需了解更多關(guān)于“Rushmail群發(fā)郵件平臺用戶的細(xì)分”的資訊，可以登陸Rushmail郵件群發(fā)平臺官網(wǎng)：www.rushmail.com，或關(guān)注官方微信。

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