所謂客戶(hù)粘性，指的是客戶(hù)對(duì)于品牌或產(chǎn)品的忠誠(chéng)、信任與良性體驗(yàn)等結(jié)合起來(lái)形成的依賴(lài)感和再消費(fèi)期望值。依賴(lài)感越強(qiáng)，客戶(hù)粘性越高;再消費(fèi)期望值越高，客戶(hù)粘性越高。

提高客戶(hù)粘性，常規(guī)的做法不限于以下6種方式：

1.向客戶(hù)提供個(gè)性化十足的服務(wù);

2.讓客戶(hù)認(rèn)為被受到足夠的重視;

3.通過(guò)特定體系或系統(tǒng)，和客戶(hù)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)與互通;

4.面對(duì)客戶(hù)的不滿(mǎn)或疑慮，通過(guò)良性溝通，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題的解決;

5.定期進(jìn)行高效的客戶(hù)體驗(yàn)活動(dòng)，增強(qiáng)客戶(hù)粘性;

6.對(duì)客戶(hù)進(jìn)行適當(dāng)分類(lèi)，按照客戶(hù)類(lèi)別和特征，進(jìn)行精致化營(yíng)銷(xiāo)。

而網(wǎng)站粘性與訪問(wèn)量是百度蜘蛛判斷一個(gè)站點(diǎn)質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，它決定著我們站點(diǎn)排名的順序及穩(wěn)定性，下面閃排網(wǎng)為大家講解下，通過(guò)SEO優(yōu)化方法有效提升站點(diǎn)用戶(hù)粘性的方法。

一、站點(diǎn)打開(kāi)的速度不能太慢

這個(gè)是提高用戶(hù)粘性的基礎(chǔ)，試想用戶(hù)訪問(wèn)一個(gè)站點(diǎn)如果長(zhǎng)時(shí)間打不開(kāi)，未必有那么多的耐心去等待，往往超過(guò)8秒就會(huì)主動(dòng)退出。

這就會(huì)導(dǎo)致站點(diǎn)的跳出率高，這一點(diǎn)好明白，相信沒(méi)有人愿意進(jìn)一些需要等上幾分鐘都打不開(kāi)的站點(diǎn)。特別是目前移動(dòng)端用戶(hù)越來(lái)越多，用戶(hù)的瀏覽習(xí)慣和方式也發(fā)生了巨大的改變，百度官方在《百度移動(dòng)搜索落地頁(yè)體驗(yàn)白皮書(shū)4.0》里要求：

頁(yè)面加載速度是影響用戶(hù)搜索體驗(yàn)的一個(gè)重要因素。百度搜索對(duì)用戶(hù)行為的研究表明，頁(yè)面首屏的加載時(shí)間在1.5秒以?xún)?nèi)的網(wǎng)站，會(huì)帶給用戶(hù)流暢快捷的極速體驗(yàn)。

所以保證站點(diǎn)主機(jī)，服務(wù)器的運(yùn)行速度和網(wǎng)站程序的打開(kāi)速度，可以縮短用戶(hù)閱讀站點(diǎn)內(nèi)容和信息的時(shí)間，這樣用戶(hù)也可能會(huì)愛(ài)上你的站點(diǎn)。

二、提高站點(diǎn)內(nèi)容頁(yè)面和板塊布局設(shè)計(jì)

網(wǎng)站的頁(yè)面內(nèi)容主體突出，版塊的布局合理美觀，對(duì)用戶(hù)粘性的影響是非常大的。用戶(hù)的審美觀會(huì)影響用戶(hù)是否持續(xù)在站點(diǎn)內(nèi)進(jìn)行瀏覽，是否要繼續(xù)在站點(diǎn)內(nèi)部進(jìn)行點(diǎn)擊和查詢(xún)。

三、網(wǎng)站要有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容

做網(wǎng)站，更多的是在做內(nèi)容，做用戶(hù)需要的內(nèi)容，能解決用戶(hù)需求的內(nèi)容。有價(jià)值的信息是對(duì)用戶(hù)需求的一種滿(mǎn)足。

用戶(hù)進(jìn)入站點(diǎn)一般是為了找自己需要的東西，如果你站點(diǎn)有他需要的內(nèi)容，那么他會(huì)認(rèn)真閱讀，并可能把你站點(diǎn)加入收藏，這樣你的站點(diǎn)用戶(hù)回頭率就會(huì)高，用戶(hù)粘性自然就提高了。

四、推出提高用戶(hù)粘性的策略

這一點(diǎn)不同類(lèi)型的網(wǎng)站有不同的策略，例如，論壇站點(diǎn)用戶(hù)粘性很高，因?yàn)檎搲军c(diǎn)的互動(dòng)性比較強(qiáng)，用戶(hù)提出的一些問(wèn)題，可以及時(shí)得到別人的回復(fù)和評(píng)論，增加用戶(hù)與用戶(hù)之間互動(dòng)！

舉個(gè)例子：如果你的網(wǎng)站是做產(chǎn)品的，可以在具體產(chǎn)品頁(yè)增加客戶(hù)的反饋，使用你產(chǎn)品的感受。這樣做不但增加了網(wǎng)站信任度，而且新客戶(hù)在了解你產(chǎn)品的時(shí)候，有更多的參考價(jià)值和借鑒。同時(shí)還可能增加網(wǎng)站的口碑，通過(guò)用戶(hù)帶來(lái)更多的客戶(hù)！

總結(jié)：

做SEO不是為搜索引擎而做，而是為用戶(hù)服務(wù)。站在用戶(hù)的角度，通過(guò)SEO的策略和方法做網(wǎng)站推產(chǎn)品，更多的為用戶(hù)考慮，才能有效的增加用戶(hù)粘性！

網(wǎng)站名稱(chēng)：如何通過(guò)SEO優(yōu)化方法有效提高網(wǎng)站客戶(hù)粘性
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