電子商務(wù)的時(shí)代即將消失，接下來(lái)是新零售的時(shí)代，未來(lái)線上線下須與物流相結(jié)合才能催生出新零售?，F(xiàn)在隨著國(guó)民生活水平的提高，消費(fèi)觀念的升級(jí)，零售模式不再是以商家為核心提供商品的銷售，而是以消費(fèi)者體驗(yàn)程度為核心的多元化購(gòu)物體驗(yàn)。社區(qū)化新零售系統(tǒng)能充分融合線上線下和智能物流，完成有客上門向送貨上門的轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)零售(舊零售)的痛點(diǎn)在于線上與線下是完全獨(dú)立分開的，舉例說(shuō)明一下。

1：傳統(tǒng)門店的問題

推廣成本高，推廣渠道單一，場(chǎng)地限制商品的種類和人流范圍，經(jīng)營(yíng)效果不佳，產(chǎn)生的利潤(rùn)較低，客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)收集較少，無(wú)法精準(zhǔn)營(yíng)銷。

2：線上零售問題

無(wú)法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，無(wú)法讓客戶感受到商品和服務(wù)，無(wú)法降低更多的物流成本，老客戶粘性低，新客戶增長(zhǎng)趨勢(shì)緩慢，消費(fèi)場(chǎng)景單一。

因此對(duì)于零售企業(yè)和廠家來(lái)說(shuō)在新時(shí)代中需要盡快重建以消費(fèi)者為中心的新營(yíng)銷體系。新零售營(yíng)銷模式規(guī)劃的核心應(yīng)該是：確定用戶畫像，他是誰(shuí)，他在哪里，他需要什么，怎樣才能影響他，怎樣才能感動(dòng)他增強(qiáng)用戶們的信任度，怎樣打造終身顧客價(jià)值。

如何打造新零售？

一：線上線下相結(jié)合

打通線上線下門店的消費(fèi)場(chǎng)景。

①線上預(yù)約，到店體驗(yàn)，②線上下單，門店配送，③線上領(lǐng)券，門店使用滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求和消費(fèi)體驗(yàn)。

二：渠道一體化，精準(zhǔn)引流

開放接口，開通小程序，app，電商平臺(tái)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，拼團(tuán)送禮，優(yōu)惠劵等互動(dòng)留存客戶。

三：場(chǎng)景智能化

通過使用AI，VR技術(shù)鏈接虛擬和現(xiàn)實(shí)，采用智能觸屏，智能貨架電子標(biāo)簽等物聯(lián)設(shè)備，增加消費(fèi)者互動(dòng)，提高購(gòu)物體驗(yàn)感。

四：在線支付

客戶在線預(yù)約，挑選商品，支付到售后，客戶可享受即買即走，智能支付鏈接線上線下消費(fèi)及服務(wù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店精準(zhǔn)營(yíng)銷。

五：高效物流

新零售變更線上物流，鏈接線下門店，采用門店發(fā)貨系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全渠到訂單統(tǒng)一收訂，就近門店配送，提高用戶體驗(yàn)，有效去庫(kù)存，降低成本。

企業(yè)需要改變以往單一的推廣渠道，定位客戶畫像，未來(lái)的產(chǎn)品必定是圍繞客戶的生活需求：比如人們對(duì)商品使用價(jià)值需求，商品審美的需求，優(yōu)良服務(wù)的需求等，以此來(lái)構(gòu)建產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)新零售。

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