如今，很多從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人員發(fā)現(xiàn)，越來越多的消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，需求已經(jīng)不占據(jù)首位了；相反，情緒開始成為了一種新的趨勢(shì)，這一點(diǎn)在女性消費(fèi)者中表現(xiàn)尤其明顯。我們從歷年的“雙十一”以及“雙十二”就可以很清楚的獲得答案。

其實(shí)說起來，無論是情感營(yíng)銷還是情緒營(yíng)銷，都不是 近才提出來的?？v觀古今歷史，利用情感營(yíng)銷或情緒營(yíng)銷發(fā)家致富的商家比比皆是，而其中 常用的一個(gè)方法是打折促銷。除此之外，我們還需知道一個(gè)事實(shí)——營(yíng)銷大師都是人性大師。無論是傳統(tǒng)廣告長(zhǎng)文案中的“感性溝通派”，還是社交營(yíng)銷中流傳的“Y型文案”，其實(shí)都在證實(shí)一點(diǎn)：營(yíng)銷人的理性就在于他們充分承認(rèn)和正視消費(fèi)者的感性。

當(dāng)然，我們這里說的情緒不能籠統(tǒng)的解釋為人的心情，情緒應(yīng)該包含很多種，比如：想要提升自尊心、想向世界表達(dá)自己的意見、想獲得幸福與自由等等，這些都屬于消費(fèi)者情緒的范疇，影響著消費(fèi)者的選擇。因此，企業(yè)在設(shè)定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案時(shí)，不僅僅只關(guān)注產(chǎn)品本身，營(yíng)銷對(duì)象的情緒分析也是很重要的一點(diǎn)。那么，要注重用戶情緒的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案到底該如何做呢？

首先，產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須直擊痛點(diǎn)。

想要進(jìn)行情緒營(yíng)銷并不是從感情上操縱消費(fèi)者、對(duì)他們?yōu)樗麨椤６鞘紫戎匾曀麄兊母惺芘c情緒變化，然后以此作為重要參考來設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

其次，情緒場(chǎng)景還原必須精準(zhǔn)。

情緒是人的主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)，勢(shì)必高度個(gè)人化，這也與個(gè)人中心主義的移動(dòng)社交特點(diǎn)相契合。情緒營(yíng)銷就是用場(chǎng)景化的內(nèi)容等為消費(fèi)者打造一出可以牽動(dòng)他們情緒的隨身戲劇。

后，內(nèi)部合作必須協(xié)調(diào)。

做好消費(fèi)者情緒營(yíng)銷，就意味著企業(yè)不僅要設(shè)計(jì)出受用戶歡迎的產(chǎn)品，而且還要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行研究、溝通創(chuàng)意、協(xié)調(diào)渠道、保證商業(yè)利益等等，而完成這些工作是需要各部門分工協(xié)調(diào)的。

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標(biāo)題名稱：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新趨勢(shì)：要注重用戶的情緒
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