盡管金融危機給中國企業(yè)帶來了沖擊，導致不少企業(yè)效益滑坡，但是網(wǎng)絡卻仍然是2008年增長的最強音，中國網(wǎng)民已達到2.98億人，網(wǎng)站已經成為企業(yè)最重要的營銷平臺之一。作為企業(yè)與網(wǎng)民溝通的橋梁，企業(yè)網(wǎng)站承擔著企業(yè)營銷的重要責任。

     不少企業(yè)開始著手進行網(wǎng)站改版、網(wǎng)站營銷規(guī)劃工作，卻往往不知從何下手。到底2009年的企業(yè)網(wǎng)站營銷會有怎樣的改進？企業(yè)應該如何利用網(wǎng)站進行營銷呢？2009年的企業(yè)網(wǎng)站營銷的趨勢是什么？

      一、更加深入地挖掘客戶需求

     企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃，將更加深入地挖掘客戶需求，甚至是一些隱性需求，通過差異化的服務，將客戶吸引過來。例如，服裝品牌企業(yè)的網(wǎng)站，不僅僅提供自身產品的介紹和展示，更根據(jù)客戶體型特征，提供服裝搭配建議，幫助客戶購買產品。

     二、更全面地為客戶提供服務

     企業(yè)網(wǎng)站不再是以企業(yè)為中心的展示平臺，而是轉向以客戶為中心的服務平臺。通過企業(yè)網(wǎng)站，可以為客戶提供便捷的服務，如網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上下載、網(wǎng)上報修、網(wǎng)上繳費等等，這些服務不僅能夠提高客戶的辦事效率，也能節(jié)省企業(yè)的服務成本。
      三、更貼合用戶的使用習慣

     面對海量的網(wǎng)站群，網(wǎng)站要想讓客戶停留，易用性將成為企業(yè)網(wǎng)站成功的重要因素。網(wǎng)站規(guī)劃不僅應考慮設計和功能，更應從用戶的使用習慣和使用流程上進行深入調研，不斷改進網(wǎng)站的易用性，使得網(wǎng)站真正貼合用戶的使用習慣。

     四、更注重網(wǎng)站內容與形式的結合

     衡量網(wǎng)站好壞的標準將不只停留在“設計至上”或者“內容為王”的層面，如何將網(wǎng)站的形式與內容更好地結合，是2009年網(wǎng)站深層應用的重要課題。企業(yè)網(wǎng)站既要在形式上差異化競爭對手，又要在內容上有效吸引客戶停留，達到“形神兼?zhèn)?，形神合一”的境界?/p>

     五、更深層的電子商務應用

     2009年，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務之路將不斷邁進。根據(jù)不同行業(yè)、不同產品的特點，企業(yè)的電子商務經營模式將進一步細分，產品的展示、銷售、服務、配送等等環(huán)節(jié)將進一步差異化、完善化，企業(yè)為客戶提供的服務，也將更加快捷和便利。

     六、網(wǎng)上與網(wǎng)下營銷緊密配合

    隨著企業(yè)營銷意識的增加，企業(yè)網(wǎng)站不再是孤立的，單一的。企業(yè)網(wǎng)站將與企業(yè)網(wǎng)下的營銷活動密切配合，并有效與網(wǎng)下活動形成互補。例如，企業(yè)網(wǎng)下的路演、促銷等活動，可以在網(wǎng)站上同步進行宣傳推廣。同時，在網(wǎng)下活動中吸引到的人氣，又可以將其轉化為網(wǎng)上的客戶。

    七、更多樣化的推廣形式

     隨著搜索引擎競價排名的效果不斷弱化，2009年企業(yè)網(wǎng)站的推廣形式將進一步多元化。EMAIL營銷、博客營銷、論壇營銷、病毒營銷等等營銷手段將被深入應用，企業(yè)網(wǎng)站推廣將進入新的層次。

     八、更密切的客戶聯(lián)系

     企業(yè)網(wǎng)站不僅在于吸引新客戶，更是企業(yè)與客戶持續(xù)溝通、聯(lián)絡的平臺。通過企業(yè)網(wǎng)站上的客戶數(shù)據(jù)，企業(yè)可以有針對性地開展數(shù)據(jù)庫營銷，與客戶保持長期的聯(lián)絡，并為客戶提供定制化的產品和資訊，從而有效維護與客戶的情感。

     九、更專業(yè)的網(wǎng)站維護管理

     企業(yè)網(wǎng)站的管理和維護已不僅僅停留在技術的層面，更深入到市場、銷售、售后服務等多個方面，網(wǎng)站的形式和內容需要不斷創(chuàng)新，網(wǎng)站的服務也需要不斷完善，企業(yè)網(wǎng)站的維護將不只是技術支持或服務器托管，而將設立專門的部門或人員，或者委托給專業(yè)的網(wǎng)絡營銷顧問公司進行持續(xù)的運營管理。

名稱欄目：企業(yè)網(wǎng)站營銷的九大趨勢
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