前段時間很多老客戶火急火燎的咨詢我們售后客服務(wù)：“網(wǎng)站打不開啦，你幫我看看什么原因？”我們的售后客服起初以為客戶網(wǎng)站是被攻擊，再打開網(wǎng)址后才發(fā)現(xiàn)，原來是客戶忘記主機(jī)續(xù)費(fèi)導(dǎo)致網(wǎng)站掉線打不開。網(wǎng)站打不開的原因有很多種，之前就和大家說過，有的是沒有及時按照要求變更備案，有的是被惡意攻擊，有的是操作失誤導(dǎo)致程序報錯，有的就是忘記了安排主機(jī)或者域名的續(xù)費(fèi)問題等等，其中我們認(rèn)為最不該的是忘記續(xù)費(fèi)的問題，導(dǎo)致網(wǎng)站無法訪問，為什么樣這樣說呢？如果企業(yè)網(wǎng)站有專人維護(hù)管理運(yùn)行，那么在到期之前肯定是有提示的，收到提醒之后理應(yīng)立即處理。就像手機(jī)一樣，不繳費(fèi)還怎么繼續(xù)打電話呢？如果這個時候用戶正好來訪問網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)打不開，是怎么樣的感覺？有時候客戶說太忙了忘了，我們在這里提醒下客戶：為了保證企業(yè)網(wǎng)站的正常運(yùn)行切勿忘記安排網(wǎng)站續(xù)費(fèi)事宜。

網(wǎng)站為什么要續(xù)費(fèi)？

網(wǎng)站為什么要續(xù)費(fèi)？這個一般在網(wǎng)站建設(shè)開始前，負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)公司就會說清楚的。網(wǎng)站是由網(wǎng)站主機(jī)、網(wǎng)站域名、網(wǎng)站程序，三個大部分組成的，其中網(wǎng)站主機(jī)和域名都是需要續(xù)費(fèi)的，網(wǎng)站主機(jī)就是網(wǎng)站空間，好似租房子一樣，給了多久的租賃費(fèi)用可以使用多久，如果到期沒有續(xù)費(fèi)，就沒房子住啦？而網(wǎng)站域名可能就像手機(jī)號碼，哪怕是實名注冊，使用過以后，需要定期付費(fèi)的，到期后如果沒付費(fèi)，可能就會被別人注冊走了。差不多就是這樣的道理。一般網(wǎng)站主機(jī)和域名的費(fèi)用，都是根據(jù)其自身的配置高低不同，價格也不一樣，具體咨詢服務(wù)器域名供應(yīng)商，或者網(wǎng)站建設(shè)公司，在使用之前都會有協(xié)議告知什么時候到期，什么時候需要續(xù)費(fèi)的。

網(wǎng)站怎么操作續(xù)費(fèi)？

綜上述所知，所謂的網(wǎng)站續(xù)費(fèi)，其實就是網(wǎng)站的主機(jī)或者域名需要續(xù)費(fèi)，那如何操作續(xù)費(fèi)呢？這個首先得看網(wǎng)站主機(jī)和域名的供應(yīng)商是誰？如果域名和主機(jī)是客戶自行購買的，客戶則需要自己留意到期時間，在到期之前完成操作續(xù)費(fèi)，如果域名和主機(jī)都是委托網(wǎng)站建設(shè)公司一起辦理的，那么在到期之間，網(wǎng)站建設(shè)公司一般都有專門的IDC產(chǎn)品管理人員來通知安排續(xù)費(fèi)，客戶只需要在收到通知后，及時安排付款即可。溫馨提示：如今各種騙術(shù)肆意妄為，客戶在收到續(xù)費(fèi)通知時，要謹(jǐn)慎確認(rèn)是否是自己公司的域名或者主機(jī)，續(xù)費(fèi)聯(lián)系的人員是否是網(wǎng)站建設(shè)公司的職員，以及打款賬戶是否是委托的網(wǎng)絡(luò)公司，謹(jǐn)防受騙。

網(wǎng)站忘了續(xù)費(fèi)掉線了怎么辦？

這個情況我們之前也遇到過，客戶忘了續(xù)費(fèi)，我們想盡各種辦法一直聯(lián)系客戶，都是無果。等客戶反應(yīng)過來聯(lián)系我們的時候，網(wǎng)站已經(jīng)掉線一段日子了。好在我們之前是有過備份的，及時幫客戶恢復(fù)了網(wǎng)站訪問，那如果掉線時間太久，以為客戶不要這個網(wǎng)站了，怎么辦？所以建議客戶要和網(wǎng)站建設(shè)公司保持聯(lián)系，如果網(wǎng)站是需要繼續(xù)使用的一定要及時續(xù)費(fèi)，如果網(wǎng)站不需要了，是可以不需要續(xù)費(fèi)的，但是也希望能直接回復(fù)一聲，避免聯(lián)系不上而造成的誤解和損失。

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