網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功與否的最終衡量標(biāo)準(zhǔn)就是實(shí)現(xiàn)成交,不管是網(wǎng)絡(luò)直接成交還是線下的成交。對(duì)于中小企業(yè)大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō),成交的關(guān)鍵就在于網(wǎng)站(網(wǎng)店)的轉(zhuǎn)化率,這主要由兩個(gè)關(guān)鍵因素決定:一是網(wǎng)站的客戶體驗(yàn);二就是流量的質(zhì)量度。

流量的質(zhì)量度主要取決于網(wǎng)絡(luò)傳播推廣時(shí)的策略是否精準(zhǔn),是否吸引的是目標(biāo)受眾,傳播信息設(shè)計(jì)是否符合受眾心理預(yù)期,傳播載體是否目標(biāo)受眾圈等。

而網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)主要體現(xiàn)在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站視覺(jué)、商品銷(xiāo)售力、網(wǎng)站的公信力等因素。這也就是我們常說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站(網(wǎng)店)。那營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站規(guī)劃從哪些方面入手了?營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)專(zhuān)家高影分享下自己的觀點(diǎn)。

清晰的結(jié)構(gòu)流程

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)就是網(wǎng)站的骨干,是高度抽象的脈絡(luò),就像房子的框架,網(wǎng)站結(jié)構(gòu)相當(dāng)于指南針和地圖,起到引導(dǎo)客戶的作用。

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不清晰是很多企業(yè)網(wǎng)站的通病,核心價(jià)值不突出、重點(diǎn)不明確、內(nèi)容雜亂,沒(méi)有引導(dǎo)客戶的思維。用戶就像在一個(gè)迷宮中轉(zhuǎn),進(jìn)不去、退不了,找不到自己需要的內(nèi)容。

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃主要考慮用戶思維習(xí)慣,通過(guò)引導(dǎo)用戶操作順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。這要要求規(guī)劃者首先要分析用戶心理和自己產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)。用戶最關(guān)注的是什么?先讓用戶了解什么內(nèi)容,然后又了解什么內(nèi)容?用什么打動(dòng)客戶?規(guī)劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)一定要有引導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)或者最終聯(lián)系客服又或者拿起電話的意識(shí)。營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)專(zhuān)家高影認(rèn)為規(guī)劃網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)還需要考慮搜索引擎的喜好,通過(guò)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部鏈接方便爬蟲(chóng)搜索。

極具沖擊力的視覺(jué)表現(xiàn)

視覺(jué)是網(wǎng)站用戶接觸的第一個(gè)因素。所以一個(gè)網(wǎng)站想要用戶喜歡,首先就得在視覺(jué)上打動(dòng)用戶。

規(guī)劃網(wǎng)站視覺(jué)一定要從用戶的審美習(xí)慣出發(fā),切忌憑自己的主觀愿望來(lái)確定視覺(jué)表現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō),網(wǎng)站視覺(jué)規(guī)劃先要確定基本主色調(diào)和輔助色調(diào),然后畫(huà)出首頁(yè)布局圖,美工設(shè)計(jì)。F型網(wǎng)站布局是比較通用穩(wěn)妥的視覺(jué)結(jié)構(gòu),但有時(shí)候也可以突出個(gè)性。

極具銷(xiāo)售力的商品展示

首先需要明確的一點(diǎn)是,任何企業(yè)都是銷(xiāo)售商品,商品可以是具體的產(chǎn)品,也可以是一項(xiàng)服務(wù),或者品牌公司,甚至是一個(gè)人。

商品展示是網(wǎng)站規(guī)劃的核心要素,能不能打動(dòng)用戶,主要就是商品頁(yè)面是否具備強(qiáng)有力的銷(xiāo)售力。

商品展示的銷(xiāo)售力其核心關(guān)鍵就在于提煉產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)――USP,然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強(qiáng)化核心賣(mài)點(diǎn)。

FABE法則是一套非常系統(tǒng)的、行之有效的說(shuō)服公式,在營(yíng)銷(xiāo)界廣泛使用,同樣適用于網(wǎng)站商品展示頁(yè)面規(guī)劃或網(wǎng)站規(guī)劃。F:表示產(chǎn)品基本特征A:表示產(chǎn)品特征具備的優(yōu)點(diǎn)B:表示這些優(yōu)點(diǎn)帶給客戶的利益E:是用證據(jù)來(lái)支撐前面的描述。

極高公信力和深度價(jià)值的內(nèi)容

要想實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,一定要讓客戶信任你和你的公司。前面Fabe中的e就是增加公信力和信任感。另外就是網(wǎng)站關(guān)于公司和品牌或者企業(yè)文化等方面的內(nèi)容,也要有公信力,千萬(wàn)不要隨意夸張,讓客戶不信任。

而深度價(jià)值的內(nèi)容,一是塑造自己的專(zhuān)業(yè)形象,二是留住和黏住客戶。讓客戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生依賴(lài)感,有問(wèn)題就上你網(wǎng)站來(lái)尋找答案。

符合搜索引擎規(guī)律

這一點(diǎn)不用多說(shuō)。搜索引擎早就成為網(wǎng)絡(luò)主要入口,大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式都需要立足搜索營(yíng)銷(xiāo)來(lái)制訂整體策略。

營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)專(zhuān)家高影認(rèn)為需要明確的是,搜索引擎優(yōu)化不單單是獲得好的排名,更重要的是獲得好的流量。這需要我們?cè)陉P(guān)鍵詞策略分析上下功夫,然后在網(wǎng)站內(nèi)部?jī)?yōu)化和外部?jī)?yōu)化長(zhǎng)期堅(jiān)持。

健全的客服銷(xiāo)售體系

客服溝通是整個(gè)銷(xiāo)售體系的關(guān)鍵一環(huán)。我們首先要架起最方便的客戶溝通方式,比如:400電話、客服系統(tǒng)、QQ、MSN等在線方式,同時(shí)在網(wǎng)站頁(yè)面適合的位置設(shè)置,讓客戶在任何需要的時(shí)候,迅速方便的和客服人員溝通。

更重要的是客服人員一定要專(zhuān)業(yè),對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)細(xì)節(jié)都了如指掌,并且具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧和能力。這不是售后服務(wù),而是銷(xiāo)售。

安全便捷的后臺(tái)

服務(wù)器或者空間的安全、訪問(wèn)速度,程序安全穩(wěn)定、不出錯(cuò)等因素是網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)成交的基礎(chǔ)支撐。而滿足功能需求的后臺(tái)、簡(jiǎn)潔方便的操作界面是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)的必要條件。網(wǎng)站數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析軟件是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提升的必須一環(huán)。

以上泛泛而談營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站規(guī)劃的七大要素,只是拋磚引玉,難免會(huì)掛一漏萬(wàn)。比如:客戶體驗(yàn)就包括了網(wǎng)站平臺(tái)體驗(yàn)、商品體驗(yàn)、內(nèi)容體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)等。而每一個(gè)因素也并沒(méi)有給出很深的解決方案,只是希望該文能幫大家在規(guī)劃網(wǎng)站時(shí)理清一些基本思路和關(guān)注的方面。

名稱(chēng)欄目：營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)的規(guī)劃問(wèn)題
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網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專(zhuān)注品牌與效果的網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)seo公司；服務(wù)項(xiàng)目有網(wǎng)站建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)等

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