什么是換位思考？就是站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，凡事更多的為對(duì)方多想一下。具體到網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站制作的時(shí)候，換位思考就是在設(shè)計(jì)制作網(wǎng)站時(shí)考慮到用戶，考慮到網(wǎng)站瀏覽者的感受。上海網(wǎng)站建設(shè)公司創(chuàng)新互聯(lián)是一家非常專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司，六年的中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)制作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的時(shí)候，一定要認(rèn)真換位思考。換位思考也應(yīng)該貫穿于網(wǎng)站建設(shè)的全過(guò)程，包括網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目前期的溝通洽談、合同簽署，網(wǎng)站美術(shù)設(shè)計(jì)與程序開(kāi)發(fā)，以及整個(gè)過(guò)程的售前、售中與售后服務(wù)。

一、網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目洽談需要換位思考

作為一家技術(shù)立業(yè)的公司，在創(chuàng)新互聯(lián)并沒(méi)有幾名銷售人員。但是與其他眾多網(wǎng)絡(luò)公司不同的是，創(chuàng)新互聯(lián)的每一名銷售人員都可以稱之為精英。因?yàn)閯?chuàng)新互聯(lián)一種強(qiáng)調(diào)一個(gè)理念，就是要想贏得客戶必須真心實(shí)意的為用戶考慮。上海有太多的網(wǎng)站建設(shè)公司，但是實(shí)事求是的說(shuō)，這個(gè)行業(yè)的風(fēng)氣并不是很好。其一的表現(xiàn)是，不少網(wǎng)絡(luò)公司為了搶占市場(chǎng)份額不斷壓低網(wǎng)站建設(shè)報(bào)價(jià)，與低價(jià)格對(duì)等是網(wǎng)站建設(shè)產(chǎn)品與服務(wù)低劣。第二個(gè)表現(xiàn)是，不少公司雖然做的網(wǎng)站價(jià)格很高，但是提供的產(chǎn)品和服務(wù)卻很差。作為一家負(fù)責(zé)任的公司，創(chuàng)新互聯(lián)始終堅(jiān)持以品質(zhì)和專業(yè)贏得客戶信任，從客戶角度出發(fā)，以用心和換位贏得迎合信任。

二、網(wǎng)站設(shè)計(jì)程序開(kāi)發(fā)需要換位思考

對(duì)銷售和客服部門(mén)而言，創(chuàng)新互聯(lián)始終把客戶奉為專家，因?yàn)橹挥羞@樣才能更用心的服務(wù)客戶。對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)和程序開(kāi)發(fā)人員，創(chuàng)新互聯(lián)則提出了相反的要求，把客戶當(dāng)成什么也不懂的“傻瓜”。因?yàn)橄鄬?duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司的技術(shù)人員而言，客戶知道的肯定不多。一個(gè)好對(duì)網(wǎng)站，一個(gè)好的網(wǎng)站管理系統(tǒng)，應(yīng)該是無(wú)論客戶掌握了多少產(chǎn)品知識(shí)都可以輕松的管理維護(hù)網(wǎng)站。在這種“傻瓜”理念的指導(dǎo)下，創(chuàng)新互聯(lián)不斷優(yōu)化提升網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，也逐漸積累了數(shù)百家客戶對(duì)網(wǎng)站深深的信任和依賴。

三、網(wǎng)站建設(shè)客服服務(wù)需要換位思考

沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，但是可以做到盡善盡美的服務(wù)，在產(chǎn)品和技術(shù)不好的時(shí)候就需要服務(wù)跟進(jìn)，做的超越客戶的心理期望。從2008年公司成立那一天起，創(chuàng)新互聯(lián)就時(shí)刻對(duì)服務(wù)品質(zhì)不斷提升?，F(xiàn)在創(chuàng)新互聯(lián)的客服數(shù)量已經(jīng)達(dá)到技術(shù)人員的一半，每天以飽滿的熱情服務(wù)近千家客戶。在上海網(wǎng)站制作公司創(chuàng)新互聯(lián)，雖然不能做到有求必應(yīng)，100%滿足所有客戶的要求。但是創(chuàng)新互聯(lián)堅(jiān)持的原則是，能滿足客戶要求就盡力去做，如果做不到也會(huì)和客戶說(shuō)明原因。網(wǎng)站建設(shè)換位思考看似容易，真正實(shí)施起來(lái)卻很困難，但是創(chuàng)新互聯(lián)堅(jiān)持認(rèn)為，只要心中承載著客戶的信任，真心實(shí)意為用戶著想，只要用心認(rèn)真做就一定可以做到，而且越來(lái)越好。

本文標(biāo)題：換位思考應(yīng)該貫穿于網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程
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