一、從工作中發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題
從6月-12月份，這半年來(lái)，從網(wǎng)站編輯到微博管理。這兩種工作中間存在有很多的交叉地帶，比如，都需要對(duì)文章做必要的編排和處理，但是，它們也存在著很多的不同。在我看來(lái)，和網(wǎng)站相比，微博要更為開(kāi)放一些，信息的傳遞速度也更為迅速，它可以通過(guò)各種頗有效率的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論或者分享，讓更多的客戶(hù)接收到你需要傳遞的某方面的營(yíng)銷(xiāo)信息或者優(yōu)惠廣告。從這個(gè)角度來(lái)講，微博可供發(fā)揮和促銷(xiāo)的空間要更大一些。
二、注重客戶(hù)心理和信息反饋
從9月份開(kāi)始接手微博到現(xiàn)在，大概有四個(gè)月的時(shí)間。根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，做好官方微博，最重要的是要和客戶(hù)達(dá)成一種默契，要學(xué)會(huì)去熟悉、去了解客戶(hù)真正需要的是哪方面的信息，是娛樂(lè)搞笑的、至理名言的還是專(zhuān)業(yè)美容的?我覺(jué)得，作為美容行業(yè)的官方微博，美容方面的信息(包括祛痘、護(hù)膚、減肥等等)應(yīng)該是占主要部分的。而發(fā)布微博的形式也可以根據(jù)需要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，比如單純的圖文微博、長(zhǎng)微博或者群發(fā)微博(每個(gè)月只允許群發(fā)一次)。因?yàn)槎鄻拥男问剑茉黾庸傥⑴c客戶(hù)之間的粘性關(guān)系。
三、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中尋找客戶(hù)源和營(yíng)銷(xiāo)信息
之前有人說(shuō)過(guò)，做微博營(yíng)銷(xiāo)千萬(wàn)不要隨便去貶損你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是要從他們那里尋找靈感和有價(jià)值的信息。經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，這是對(duì)的。作為區(qū)域性的祛痘連鎖機(jī)構(gòu)，相關(guān)的祛痘機(jī)構(gòu)包括苗方清顏(廣州、深圳)、亞洲祛痘(廣州、深圳)，他們做微博營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間較長(zhǎng)，很多促銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)都是很值得借鑒的。苗方和亞洲祛痘都是公開(kāi)銷(xiāo)售祛痘產(chǎn)品的，有一批比較活躍的互動(dòng)粉絲。更重要的是，從他們的評(píng)論那里，不時(shí)還能捕捉到幾個(gè)客戶(hù)(首先是你要及時(shí)添加關(guān)注)。當(dāng)然了，除此之外，還有芳草地黛、韓方科顏、科痘、佐康、韓醫(yī)生、泰醫(yī)源(這個(gè)微博的客戶(hù)來(lái)源非常廣泛)等等相關(guān)的祛痘連鎖，他們的營(yíng)銷(xiāo)模式各不相同，但是有一些好的經(jīng)驗(yàn)的確是值得借鑒的。
四、注重信息的分享和傳遞
微博非常重要的特點(diǎn)就在于它的開(kāi)放性，它有著幾千萬(wàn)乃至上億的用戶(hù)，和微信只能讓自己的好友看見(jiàn)的特點(diǎn)相比，微博顯然開(kāi)放得多。所以，做微博重要的一條是如何把發(fā)布的信息傳遞到更多的客戶(hù)那里去。最冒險(xiǎn)的辦法就是給陌生的客戶(hù)發(fā)私信，這種方法不一定有效，而且被對(duì)方舉報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)很大。而擁有幾個(gè)用于轉(zhuǎn)載的小號(hào)，這也是一種不錯(cuò)的選擇，但是小號(hào)的數(shù)量畢竟是有限的。我常用的方法是通過(guò)互粉小助手，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)“金幣”的方式讓對(duì)方愿意幫你轉(zhuǎn)載15次或者20次，這種轉(zhuǎn)載不一定就能換來(lái)互動(dòng)客戶(hù)。但是，最起碼的，讓大家知道，你發(fā)布的信息轉(zhuǎn)載量的確很可觀。當(dāng)然了，微博是個(gè)很活躍的空間，適當(dāng)搞一兩次活動(dòng)是能夠增加關(guān)注量和互動(dòng)量的。
五、從大型美容網(wǎng)站那里尋找靈感
一般來(lái)講，微博信息是圖文并茂的完美結(jié)合，內(nèi)容和圖片的處理同樣重要。而每天都要發(fā)布五到六條的信息，完全原創(chuàng)是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，那么，收藏幾個(gè)優(yōu)秀的美容網(wǎng)站是非常必要的。要編輯微博信息，我常逛的網(wǎng)站有愛(ài)美網(wǎng)、YOKA時(shí)尚網(wǎng)、瑞麗網(wǎng)，這些網(wǎng)站有個(gè)同樣的特點(diǎn)，那就是高端美容，它們主要面對(duì)的閱讀群體是都市的白領(lǐng)和青年女性，選圖方面的清晰、大氣、質(zhì)感是非常明顯的，這些內(nèi)容和圖片在適當(dāng)處理之后是可以用到微博上來(lái)的。
六、內(nèi)容的篩選與提取也很重要
一條微博信息在發(fā)布和分享之后，可能會(huì)被重復(fù)多次地轉(zhuǎn)載。那么，涉及到健康、祛痘和美容方法的信息時(shí)，如何提取內(nèi)容呢?必要的美容和醫(yī)學(xué)知識(shí)顯得尤為重要。好比如說(shuō)，很多網(wǎng)站說(shuō)牙膏可以祛痘。牙膏真能祛痘?其實(shí)牙膏是不能祛痘的，而且會(huì)產(chǎn)生很多的不良反應(yīng)。所以，在提取信息時(shí)，首先要弄清楚信息的源頭可不可靠，是來(lái)自人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)這樣的大型網(wǎng)站還是來(lái)自一些論壇，這個(gè)是要弄清楚的。因?yàn)?，有些客?hù)搞不好就照著你說(shuō)的方法去做了。

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