“互聯(lián)網(wǎng)+”是當(dāng)下時代發(fā)展的潮流，政府部門順應(yīng)社會發(fā)展的趨勢，努力探索“互聯(lián)網(wǎng)+”與政務(wù)服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)模式，創(chuàng)新政府提供服務(wù)的方式，為群眾提供更加方便的服務(wù)。為完善政府政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)，加快政府職能轉(zhuǎn)變的進(jìn)度，提升國家治理體系與治理能力現(xiàn)代化，本文從政府服務(wù)平臺的優(yōu)化與宣傳、人才資源培養(yǎng)、信息融合共享等方面提出建議。政府政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)主要包括平臺內(nèi)容的更新、為群眾提供辦理事務(wù)的窗口、對人們訴求的反應(yīng)。相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部拒絕“面子工程”，加強(qiáng)對政府網(wǎng)站建設(shè)的管理與監(jiān)督。在制度方面，建立完備的工作原則、工作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、問責(zé)機(jī)制等相關(guān)政策，讓工作人員有制可循。在技術(shù)方面，相關(guān)工作人員應(yīng)該熟悉工作流程，全心全意為人民服務(wù)，并且及時將工作中的問題向上級部門反映，完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的程序，真正做到為民著想、為民辦事。政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)不是生搬硬套，各地區(qū)之間具有一定的差異性，可以相互學(xué)習(xí)共同發(fā)展，根據(jù)地區(qū)發(fā)展的特色整合可利用的資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺的改善。為了讓更多的人了解到政務(wù)服務(wù)平臺的便利性，工作人員還應(yīng)該對政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，讓群眾充分了解網(wǎng)絡(luò)辦事的優(yōu)勢，同時也要向群眾傳授政府網(wǎng)站的使用方式，幫助人們節(jié)約時間和精力。

政府網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)需要豐富的人力資源，因此政府部門應(yīng)該充分認(rèn)識大數(shù)據(jù)人才的重要性，加強(qiáng)對人才的培養(yǎng)，鼓勵專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)與管理?，F(xiàn)有的政府工作人員要能夠跟隨時代發(fā)展的腳步，拓寬自己的知識面，具有網(wǎng)上服務(wù)意識，積極參與網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)；同時也要招聘一些計算機(jī)方面的人才，在建設(shè)與管理好網(wǎng)絡(luò)平臺的情況下，努力開發(fā)政務(wù)服務(wù)軟件，能夠跟隨人們的需求，改善政府網(wǎng)站的服務(wù)方式。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的人員需要進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，謹(jǐn)記為服務(wù)人民的使命，對不同崗位、不同級別的人進(jìn)行因材施教、因崗施教，提高自己的綜合能力。工作人員還需要加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，正確對待人們的意見，在考慮群眾意見的基礎(chǔ)上進(jìn)行政務(wù)服務(wù)平臺的改進(jìn)。

群眾的事務(wù)辦理需要完善的信息，一方面政府為群眾提供信息服務(wù)，另一方面群眾需要提供個人信息。政府部門掌握著豐富的數(shù)據(jù)資源，需要進(jìn)行合理的開發(fā)與利用，才能充分發(fā)揮資源優(yōu)勢。政務(wù)工作人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守《中華人民共和國政府信息公開條例》，通過合法的程序進(jìn)行信息交流、信息共享，提高信息資源的利用率。政府部門要理清各自的職責(zé)和業(yè)務(wù)的流程關(guān)系，加強(qiáng)部門之間的聯(lián)動作用，減少信息的重復(fù)使用，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的流程，真正做到服務(wù)群眾、便利群眾。政府人員要提高信息的質(zhì)量，及時發(fā)布政府的工作信息，關(guān)注社會重點(diǎn)問題，破除社會謠言，采取有效措施穩(wěn)定群眾情緒，維護(hù)社會穩(wěn)定。建立健全監(jiān)督機(jī)制，工作人員要有信息安全意識，既不能外泄重要的部門信息，也要保護(hù)好群眾的隱私，加強(qiáng)信息的保護(hù)力度，正確使用信息內(nèi)容。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是政府與群眾互動的工程，它能夠幫助政府緩和社會矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定，也能提高群眾對政府的信任度。因此，政府不僅要努力探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的建設(shè)，也要提高群眾的參與度，呼吁群眾為政務(wù)服務(wù)的建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。只有政府與群眾的共同努力，才能提高政府政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量，真正體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的效果，實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨。

文章名稱：完善政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的對策
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