如今，通過微信朋友圈、公眾號進行營銷的微商行為越來越普遍。市工商局昨天通報，微信購物已成為新的投訴熱點。據(jù)統(tǒng)計，2月份12315信息采集綜合服務(wù)平臺共登記消費者投訴信息9515件，接待消費者咨詢34437人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失285.46萬元。

市工商局介紹，“12315”、“96315”兩條熱線接到有關(guān)通過微信購物引發(fā)的投訴，集中在付款后對方不發(fā)貨、商家銷售的產(chǎn)品為三無、假冒產(chǎn)品等。從消費者反映情況分析，通過微信與個人交易而產(chǎn)生的消費糾紛占比較大。

工商部門表示，采用微信購物需謹(jǐn)慎。一是要確認(rèn)賣家真實信息。二是要避免直接匯款到個人賬號。建議消費者盡量選擇第三方網(wǎng)絡(luò)平臺進行付款。三是要保留購物憑證，包括聊天記錄、付款記錄、賣家信息等，來降低購物風(fēng)險。

據(jù)介紹，微商大致分為兩種，一種是直接通過微信平臺進行買賣交易。如果商家是通過私人微信賬號買賣，通常不具備經(jīng)營資質(zhì)，一旦出現(xiàn)消費糾紛，很難進行維權(quán)；如果對方是通過微信認(rèn)證的商家，這類商家一般在微信公眾號上交易，這種渠道一旦出現(xiàn)糾紛，商家與微信平臺都應(yīng)當(dāng)保障消費者的合法權(quán)益。另一種是通過微信平臺對商品、服務(wù)、商家進行宣傳推廣，最終通過其他網(wǎng)站進行交易。第二種形式在網(wǎng)站上進行交易，也要選擇有資質(zhì)的大型電商平臺。因一般大型電商平臺從主體準(zhǔn)入、商品管控、售后服務(wù)等都有嚴(yán)格的程序，一旦出現(xiàn)消費糾紛，維權(quán)較為便捷。

網(wǎng)站題目：微營銷：微信購物成消費投訴新熱點
轉(zhuǎn)載注明：http://aaarwkj.com/news36/179586.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供手機網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎優(yōu)化、面包屑導(dǎo)航、做網(wǎng)站、網(wǎng)站設(shè)計、App開發(fā)

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時需注明來源： 創(chuàng)新互聯(lián)