企業(yè)網(wǎng)站選擇好的在線客服很重要
2016-10-20 分類： 網(wǎng)站建設(shè)
現(xiàn)在很多企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)的時(shí)候往往忽視一些小的細(xì)節(jié)，網(wǎng)站制作成功以后，就直接不管了，很少有人會想到給企業(yè)進(jìn)行安裝在線客服軟件，那么在線客服對于網(wǎng)站真的很重要嗎，為什么呢，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)公司的小編就來給廣大用戶簡單的介紹下，希望能夠幫助到大家。
在線客服是互動類聯(lián)絡(luò)的主要工具，目前市面上的在線客服軟件有許多種，像talk99、樂語、53客服、百度商橋等等。網(wǎng)站建設(shè)專家提醒，不管采用何種在線客服工具，都應(yīng)該在網(wǎng)站界面上以及使用功能上滿足基本的要求。在線客服的客服工作臺上，也應(yīng)該有一些基本的功能，比如說可以看到當(dāng)前在線的訪客，可以清晰的知道訪客的來路（來源于搜索引擎還是直接輸入網(wǎng)址等），可以主動發(fā)起與訪客的對話，或是及時(shí)提醒接待訪客發(fā)起的對話行為，可以保存與訪客的對話記錄，可以自動向訪客發(fā)出歡迎語等等，這一部分的功能我們可以在一些做在線客服軟件的網(wǎng)站上獲取功能列表，只需選擇符合我們要求的，同時(shí)也是我們能承受這個(gè)費(fèi)用的即可。一般來說在線客服軟件都是按年付費(fèi)的模式，選擇好一個(gè)在線客服軟件，最好不要隨便更換，會造成你客戶資料、訪客聊天記錄等內(nèi)容存儲的不方便。
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