2016-12-08 分類: 用戶體驗(yàn)
企業(yè)營銷型網(wǎng)站建設(shè)已成為一個(gè)最熱的話題,而營銷型網(wǎng)站需做好的是用戶體驗(yàn),用戶體驗(yàn)從需要哪些方面提升呢,成都營銷網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在此和大家分享提升用戶體驗(yàn)的四大點(diǎn):
一、感官體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)舒適性。
1. 設(shè)計(jì)風(fēng)格:符合目標(biāo)客戶的審美習(xí)慣,并具有良好的引導(dǎo)性。
網(wǎng)站在設(shè)計(jì)之前,必須明確目標(biāo)客戶群體,并針對目標(biāo)客戶的審美喜好,進(jìn)行分析,從而確定網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)風(fēng)格。
2. 網(wǎng)站LOGO:確保logo的保護(hù)空間,確保品牌的清晰展示而又不占據(jù)過分空間。
3. 頁面速度:正常情況下,盡量確保頁面在5秒內(nèi)打開。
4. 頁面布局:重點(diǎn)突出,主次分明,圖文并茂。與企業(yè)的營銷目標(biāo)相結(jié)合,將目標(biāo)客戶最感興趣的,最具有銷售力的信息放置在最重要的位置。
5. 頁面色彩:與品牌整體形象相統(tǒng)一,主色調(diào)+輔助色不超過三種顏色。以恰當(dāng)?shù)纳拭鞫群土炼龋_保瀏覽者的瀏覽舒適度。
6. 動畫效果:與主畫面相協(xié)調(diào),打開速度快,動畫效果節(jié)奏適中,不干擾主畫面瀏覽。
7. 頁面導(dǎo)航:導(dǎo)航條清晰明了、突出,層級分明。
8. 頁面大?。哼m合多數(shù)瀏覽器瀏覽(以15寸及17寸顯示器為主)。
9. 圖片展示:比例協(xié)調(diào)、不變形,圖片清晰。圖片排列既不過于密集,也不會過于疏遠(yuǎn)。
10. 圖標(biāo)使用:簡潔、明了、易懂、準(zhǔn)確,與頁面整體風(fēng)格統(tǒng)一。
11. 廣告位:避免干擾視線,廣告圖片符合整體風(fēng)格,避免喧賓奪主。
二、信任體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶的信任體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)可靠性
1. 搜索引擎:查找相關(guān)內(nèi)容可以顯示在搜索引擎前列。
2. 公司介紹:真實(shí)可靠的信息發(fā)布,包括公司規(guī)模、發(fā)展?fàn)顩r、公司資質(zhì)等。
3. 服務(wù)保障:將公司的服務(wù)保障清晰列出,增強(qiáng)客戶信任。
4. 頁面標(biāo)題:準(zhǔn)確地描述公司名稱以及相關(guān)內(nèi)容。
5. 文章來源:為摘引的文章標(biāo)注摘引來源,避免版權(quán)糾紛。
6. 文章編輯作者:為原創(chuàng)性文章注明編輯或作者,以提高文章的可信度。
7. 聯(lián)系方式:準(zhǔn)確有效的地址、電話等聯(lián)系方式,便于查找。
8. 服務(wù)熱線:將公司的服務(wù)熱線列在醒目的地方,便于客戶查找。
9. 有效的投訴途徑:為客戶提供投訴或建議郵箱或在線反饋。
10. 安全及隱私條款:對于交互式網(wǎng)站,注明安全及隱私條款可以減少客戶顧慮,避免糾紛。
11. 法律聲明:對于網(wǎng)站法律條款的聲明可以避免企業(yè)陷入不必要的糾紛中。
12. 網(wǎng)站備案:讓瀏覽者確認(rèn)網(wǎng)站的合法性。
三、交互體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)易用和可用性。
1. 在線問答:用戶提問后后臺要及時(shí)反饋,后臺顯示有新提問以確保回復(fù)及時(shí)。
2. 意見反饋:當(dāng)用戶在使用中發(fā)生任何問題,都可隨時(shí)提供反饋意見。
3. 在線調(diào)查:為用戶關(guān)注的問題設(shè)置調(diào)查,并顯示調(diào)查結(jié)果,提高用戶的參與度。
4. 在線搜索:搜索提交后,顯示清晰列表,并對該搜索結(jié)果中的相關(guān)字符以不同顏色加以區(qū)分。
5. 頁面刷新:盡量采用無刷新(AJAX)技術(shù),以減少頁面的刷新率。
6. 新開窗口:盡量減少新開的窗口,以避免開過多的無效窗口,關(guān)閉彈出窗口的功能。
7. 顯示路徑:無論用戶瀏覽到哪一個(gè)層級,哪一個(gè)頁面,都可以清楚知道看到該頁面的路徑。
四、瀏覽體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)吸引性。
1. 欄目的命名:與欄目內(nèi)容準(zhǔn)確相關(guān),簡潔清晰,不宜過于深奧。
2. 欄目的層級:最多不超過三層,導(dǎo)航清晰,運(yùn)用JAVAscrip等技使得層級之間伸縮便利。
3. 內(nèi)容的分類:同一欄目下,不同分類區(qū)隔清晰,不要互相包含或混淆。
4. 內(nèi)容的豐富性:每一個(gè)欄目應(yīng)確保足夠的信息量,避免欄目無內(nèi)容情況出現(xiàn)。
5. 內(nèi)容的原創(chuàng)性:盡量多采用原創(chuàng)性內(nèi)容,以確保內(nèi)容的可讀性。
6. 信息的更新頻率:確保穩(wěn)定的更新頻率,以吸引瀏覽者經(jīng)常瀏覽。
7. 信息的編寫方式:段落標(biāo)題加粗,以區(qū)別于內(nèi)文。采用倒金字塔結(jié)構(gòu)。
8. 新文章的標(biāo)記:為新文章提供不同標(biāo)識(如new),吸引瀏覽者查看。
9. 文章導(dǎo)讀:為重要內(nèi)容在首頁設(shè)立導(dǎo)讀,使得瀏覽者可以了解到所需信息。文字截取字?jǐn)?shù)準(zhǔn)確,避免斷章取義。
10. 精彩內(nèi)容的推薦:在頻道首頁或文章左右側(cè),提供精彩內(nèi)容推薦,吸引瀏覽者瀏覽。
11. 相關(guān)內(nèi)容的推薦:在用戶瀏覽文章的左右側(cè)或下部,提供相關(guān)內(nèi)容推薦,吸引瀏覽者瀏覽。
12. 信息的搜索:在頁面的醒目位置,提供信息搜索框,便于查找到所需內(nèi)容。
13. 頁面打印:允許用戶打印該頁資料,以便于保存。
14. 文字排列:標(biāo)題與正文明顯區(qū)隔,段落清晰。
15. 文字字體:采用易于閱讀的字體,避免文字過小或過密造成的閱讀障礙??蓪ψ煮w進(jìn)行大中小設(shè)置,以滿足不同的瀏覽習(xí)慣。
16. 頁面底色:不能干擾主體頁面的閱讀。
17. 頁面的長度:設(shè)置一定的頁面長度,避免頁面過長而影響閱讀。
18. 分頁瀏覽:對于長篇文章 進(jìn)行分頁瀏覽。
分享名稱:企業(yè)營銷型網(wǎng)站建設(shè)需注意用戶體驗(yàn)的四大點(diǎn)
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