社交電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)

筆者曾經(jīng)給一家服裝實(shí)體企業(yè)做過咨詢。在和這家企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通之后，他們明確了企業(yè)要轉(zhuǎn)型實(shí)體微商的方向。不過在確認(rèn)轉(zhuǎn)型方向后，企業(yè)負(fù)責(zé)人問了筆者一個(gè)問題:“我們想要轉(zhuǎn)型實(shí)體微商，肯定需要一個(gè)專業(yè)的微商團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營(yíng)，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何組建呢?”

實(shí)際上，很多想要轉(zhuǎn)型實(shí)體微商的企業(yè)負(fù)責(zé)人都曾問過筆者這個(gè)問題，所以筆者下面想說的就是實(shí)體企業(yè)如何組建自己的微商團(tuán)隊(duì)。

無論做什么事情，首先必須要有做的想法，然后再由適合的人去做這件事情。現(xiàn)實(shí)通常是:想法是簡(jiǎn)單的，實(shí)施卻是困難的。其中的一大困難就是找到適合的人去做這件事情，企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)體微商也是如此。

企業(yè)有轉(zhuǎn)型微商的想法是正確的，接下來就是組建微商的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)如果沒有一個(gè)適合的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營(yíng)微商，一切都是空談，所以這是一個(gè)非常重要的問題。那么企業(yè)微商團(tuán)隊(duì)究竟該如何建設(shè)呢?我們先從必須配備的崗位說起。

社交電商操盤手

想要組建一個(gè)微商團(tuán)隊(duì)，首先需要確定的人就是微商操盤手。

微商操盤手可以說是微商團(tuán)隊(duì)的核心所在，因?yàn)?a target="_blank">微商團(tuán)隊(duì)的綜合運(yùn)營(yíng)、體系結(jié)構(gòu)、策略制定等和團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展有著密切關(guān)系的事情都由微商操盤手負(fù)責(zé)，因此我們可以將微商操盤手看作是微商團(tuán)隊(duì)的第一負(fù)責(zé)人，他的稱職與否直接關(guān)系到企業(yè)整個(gè)微商計(jì)劃的成敗。

微商操盤手首先必須要有微商的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這是基本條件。一個(gè)沒有微商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人不可能成為一名合格的微商操盤手。

微商操盤手還需要有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。微商操盤手是整個(gè)微商團(tuán)隊(duì)的第一負(fù)責(zé)人，需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同前進(jìn)。因此團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)也是必須具備的。

在筆者遇到的企業(yè)轉(zhuǎn)型微商失敗的案例中，相當(dāng)一部分企業(yè)都犯了同一個(gè)錯(cuò)誤:企業(yè)老總明明不懂微商或者僅懂皮毛，卻非要自己擔(dān)當(dāng)微商操盤手的角色。這樣一來，雖然組建的微商團(tuán)隊(duì)中有其他懂得微商的人，但是在企業(yè)老總的橫加干涉下完全沒有發(fā)揮的余地。這就導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)朝著錯(cuò)誤的方向前進(jìn)，最終導(dǎo)致整個(gè)微商計(jì)劃失敗。

社交電商培訓(xùn)師

在微商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，除微商操盤手之外，還有一個(gè)非常重要的角色——微商培訓(xùn)師。

在所有的微商團(tuán)隊(duì)中，培訓(xùn)師都是必不可少的。一方面，任何一種微商模式都需要發(fā)展代理，進(jìn)行裂變。然而很多代理是因?yàn)榭吹?a target="_blank">微商行業(yè)前景才選擇進(jìn)入的，并沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此企業(yè)微商團(tuán)隊(duì)就必須給這些新接觸微商的代理們進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。否則這些代理僅憑自己摸索，很容易會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰出局。

另一方面，很多微商老人在發(fā)展到一定階段之后，很容易碰到增長(zhǎng)瓶頸。如果沒有一個(gè)恰當(dāng)?shù)娜酥笇?dǎo)這些微商老人，他們可能會(huì)在原地踏步很長(zhǎng)一段時(shí)間。而這個(gè)指導(dǎo)他們的工作也是由培訓(xùn)師來完成的。

所以一位專業(yè)的微商培訓(xùn)師也是微商團(tuán)隊(duì)必需的關(guān)鍵人物。這里需要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，微商培訓(xùn)師必須是專業(yè)的，而非臨時(shí)客串的。

隨著微商模式發(fā)展日臻成熟，越來越多的微商團(tuán)隊(duì)意識(shí)到了培訓(xùn)師的重要性，所以好的培訓(xùn)師成為行業(yè)中的稀缺資源。一些找不到合適微商培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)，就會(huì)退而求其次，選擇一些并不怎么了解微商的培訓(xùn)師充當(dāng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)師，這樣做自然起不到好的效果。因?yàn)檫@類培訓(xùn)師自己都不了解微商，也就不可能教會(huì)新人代理們?nèi)绾巫龊?a target="_blank">微商。

產(chǎn)品策劃

任何一款產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之前都需要經(jīng)過營(yíng)銷策劃人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝。例如，一款新的產(chǎn)品首先需要市場(chǎng)定位、提取賣點(diǎn)、文案策劃、包裝設(shè)計(jì)等，這些工作都是產(chǎn)品營(yíng)銷策劃人員需要做的事情。

“市場(chǎng)定位”“提取賣點(diǎn)”幾乎是所有營(yíng)銷知識(shí)都會(huì)提到的內(nèi)容，受到這個(gè)因素的影響，大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)此比較重視，會(huì)在這方面投入較多。

然而，“文案策劃”“包裝設(shè)計(jì)”等內(nèi)容卻被一部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者忽視，這非常不利于產(chǎn)品日后的傳播推廣，尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的微商領(lǐng)域。因此，企業(yè)團(tuán)隊(duì)需要尋找有成熟經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員去負(fù)責(zé)這些事情，如果微商企業(yè)在資金資源方面有所欠缺，無法找到合適的人選，也可以選擇外包給專業(yè)團(tuán)隊(duì)來做這件事情。不過考慮到在企業(yè)微商發(fā)展的初期，有大量策劃設(shè)計(jì)工作要做，因此，微商團(tuán)隊(duì)最好能夠自己聘請(qǐng)專業(yè)的人員。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣工作是微商最為重要的一項(xiàng)工作，也是最基本的一項(xiàng)工作。其中的內(nèi)容包括自媒體運(yùn)營(yíng)、軟文推廣、招商推廣等。一個(gè)出色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，可以有效提高企業(yè)營(yíng)銷推廣的效率。

所以，微商企業(yè)在挑選這類人員時(shí)要注重人員的綜合網(wǎng)絡(luò)推廣能力，而不是只看朋友圈營(yíng)銷或者公眾號(hào)營(yíng)銷等單方面的能力。

招商專員

尋找產(chǎn)品代理是微商最為重要的工作之一，必須安排專門人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品招商。

通常招商可以分成兩種，一種是微商企業(yè)自己組建團(tuán)隊(duì)直接進(jìn)行招商，還有一種是微商企業(yè)通過代理商進(jìn)行招商對(duì)于微商品牌自建招商團(tuán)隊(duì)招商，大多數(shù)企業(yè)會(huì)采用線上、線下相結(jié)合的方式進(jìn)行，因?yàn)閷ふ邑?fù)責(zé)專員時(shí)，不但要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一定的了解，還要有線下營(yíng)銷招商的能力。

代理招商人員大多沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)因此在開始工作前需要培訓(xùn)師進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，然后才能投入工作。

上面所說的崗位就是一個(gè)企業(yè)微商團(tuán)隊(duì)必須設(shè)置的。當(dāng)然，不同企業(yè)自身情況不同。例如，處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)各方面資源不足，沒有足夠的人力和精力去分別設(shè)置這么多崗位，可以進(jìn)行崗位合并，一個(gè)人負(fù)責(zé)多項(xiàng)工作，待日后團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)逐漸步入正軌后再進(jìn)行完善。

文章名稱：如何組建社交電商團(tuán)隊(duì)？
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