欧美一级特黄大片做受成人-亚洲成人一区二区电影-激情熟女一区二区三区-日韩专区欧美专区国产专区

定性訪談分析:控制訪談新老客戶所占比例

2021-09-08    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

對于訪談來說,訪談對象是不可缺少的一部分,不同的訪談對象,獲取的結(jié)果可能也不盡相同。對于企業(yè)來說,最好的訪談對象是既有新客戶,也有老客戶,對二者的比例進行協(xié)調(diào),得出的結(jié)果才更具科學性,合理性。
在設(shè)置好核心訪談問題之后,可以通過各種渠道尋找用戶,一般的方法是通過訂單號去聯(lián)系用戶做回訪,或者是從貼吧、論壇、豆瓣等渠道來挖掘潛在的用戶。然后再從這些用戶中進行篩選,使訪談對象當中的新用戶、老用戶以及中度用戶各占一定的比例。

比如,先挑選出對上線小程序做出過許多主觀性意愿的用戶,以及經(jīng)常提意見或者建議的用戶,然后進一步找出剛注冊使用小程序1~3個月的新用戶,使用小程序6~12個月的中度用戶,還有使用了1~2年的老用戶,這樣有了不同時間段的用戶,就能夠得到一個階段性的答復(fù)
之所以要選擇不同時間段的用戶,是因為不同時間段的用戶會有不同的感受。以老用戶來說,他們使用小程序的時間是最長的,小程序一定有一些內(nèi)容吸引著他們。使用的時間這么長,一定會對小程序有更清楚的了解,包括小程序存在的不足和和缺陷,有哪些痛點和癢點,而通過老用戶,產(chǎn)品經(jīng)理可能會更清楚小程序進一步的發(fā)展方向。
對于新用戶來說,他們剛剛使用小程序,對于小程序的各個方面還處于探索階段,可能對小程序沒有老用戶熟悉,但是可以從新用戶的身上找到他們之前沒有使用這款小程序的原因,例如,是推廣的問題,還是某些漏洞,現(xiàn)在又為什么愿意使用這款小程序,吸引他們的地方是什么。從對新用戶的訪談中,可以清楚小程序過去存在的問題,以及目前優(yōu)勢地方在哪里,為了更好地發(fā)展,應(yīng)該避免哪些陷阱。
在針對不同時間段的用戶設(shè)置問題時,應(yīng)該有不同的側(cè)重點,而且重點讓用戶描述遇到的問題,而不是向用戶尋找解決的方案。不論是新用戶還是老用戶,他們在回答問題的時候,往往會對內(nèi)容進行描述,針對他們的問題進行進步的提問,才能夠得到藏在背后的秘密。如果只關(guān)注用戶的解決方案,導(dǎo)致的結(jié)果就是獲得的信息不全面,往往會抓不住核心要點。
從不同時間段的用戶身上,可以找出對小程序不同的價值,這遠比不對用戶進行篩選得到的結(jié)果好得多。主訪人在進行訪談的時候要有針對性的提問,有掌控大局的能力,對現(xiàn)場各方面有協(xié)調(diào)能力,才能夠使他們發(fā)揮出不同的價值。
當訪談結(jié)東以后,還要對得到的數(shù)據(jù)進行整理,對于這些新老用戶最好也要有一個妥善的安排,比如,把新老用戶各自拉到一個相應(yīng)的QQ群中,與這些人成為朋友,想辦法讓他們成為小程序的體驗者,并做好維護。這樣,網(wǎng)站設(shè)計企業(yè)就會從這些人中得到源源不斷的意見和建議,而這些正是小程序所需要的。

標題名稱:定性訪談分析:控制訪談新老客戶所占比例
當前網(wǎng)址:http://aaarwkj.com/news4/125754.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián),為您提供微信小程序網(wǎng)站建設(shè)、App開發(fā)、電子商務(wù)、做網(wǎng)站、服務(wù)器托管

廣告

聲明:本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容(圖片、視頻和文字)以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主,如果涉及侵權(quán)請盡快告知,我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場,如需處理請聯(lián)系客服。電話:028-86922220;郵箱:631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載,或轉(zhuǎn)載時需注明來源: 創(chuàng)新互聯(lián)

外貿(mào)網(wǎng)站制作
欧美日韩国产综合一区二区| 亚洲av一本岛在线播放| 末满18周岁禁止观看| 精品人妻一区二区av| 日韩暴露一区二区三区| 日本中文字幕区二区三区电影| 国产精品大白屁股视频| 中文字幕免费日本在线| 成人av男人天堂东京热| 国产激情小网站免费看| 久久亚洲精品1区2区| 一区二区不卡日韩av| 美女丝袜诱惑国产在线观看| 日本岛国大片在线视频| 亚洲午夜一区二区三区精品影院| 视频一区视频二区三区| 综合激情四射亚洲激情| av永久免费观看网站| 蜜臀国产综合久久第一页| 久久精品国产亚洲夜色av网站| 国产亚洲高清国产拍精品| 亚洲欧美日韩国产在线一区| 亚洲一区二区三区色婷婷| 下载一个日韩暴力黄色录像| 国产日韩欧在线视频| 91啪在线观看91色| 亚洲精品有码中文字幕| 女人的天堂啪啪啪av| 一区二区亚洲欧美精品| 有码国内精品人妻少妇| 日韩欧美国产精品专区| 国产日韩精品激情另类综合| 成年网站在线91九色| 最近av中文字幕电影| 日韩一二三区免费不卡视频| 国产免费不卡午夜福利在线| 日本a级片免费在线观看| 蜜桃一区二区三区免费| 国产一区二区三区在线看片| 91国内外精品自在线播放| 未满十八禁止免费在线观看|